解構壓力焦慮 之 深入解析恐懼症——成因與症狀

了解恐懼症的成因、具體症狀表現以及科學實證的治療方法,對於患者的康復和家屬對病症的理解至關重要。

恐懼症發作並非基於單一原因,是由多種因素交互作用出來的結果:

1. 創傷經歷:童年或成長過程中經歷過與特定物體或情境相關的創傷事件(例如被狗咬傷、被困電梯、經歷墜落意外等),可能直接誘發恐懼症。

2. 學習與模仿:目睹家人或親近的人對某事物表現出極度恐懼,或反覆聽聞相關的可怕經歷(如空難故事),也可能通過觀察學習而習得恐懼反應。

3. 遺傳與體質因素:家族中有人有焦慮症或恐懼症病史,個人罹患風險可能較高。部分人天生具有較高的「行為抑制」氣質或神經敏感度,更容易發展出焦慮相關障礙。

4. 壓力與心理因素:長期累積的生活壓力、遭遇重大人生變故(如親人過世、失業、離婚)或持續的精神壓力,可能成為誘發或加劇恐懼症的催化劑。

5. 大腦與神經生理因素:大腦中負責處理恐懼和情緒的區域(特別是杏仁核)可能過度活躍或功能異常。神經傳導物質(如血清素、GABA)系統失衡,也被認為與焦慮和恐懼反應的調節失常有關。

恐懼症的典型症狀

當恐懼症患者面對或預期面對其恐懼源之時,會出現強烈的生理、心理及行為反應。

生理症狀:心跳加速、心悸、胸悶;呼吸急促、窒息感、過度換氣;大量出汗、顫抖或發抖;頭暈、眩暈、感覺快要昏倒;噁心、胃部不適、腹瀉;手腳發麻或刺痛感;忽冷忽熱、潮紅或發冷。

心理症狀:強烈的恐慌感、瀕死感;害怕失控、發瘋或做出尷尬行為;現實感喪失、覺得環境不真實或覺得自己脫離身體;思緒混亂、難以集中注意力;明知恐懼過度且不合理,但無法控制。

行為症狀:一、主動迴避:盡一切可能避免接觸恐懼情境或物體。二、功能損害:因恐懼和迴避行為嚴重干擾工作、學業、社交活動或日常生活運作。三、尋求安全行為:在無法完全避免時,可能伴隨他人、攜帶特定物品或不斷檢查環境以求安心。

由以上症狀的描述,我們可以明白恐懼症對患者來說,是極之困擾和痛苦的病症;而恐懼引起的迴避行為更能引致嚴重的後果,對工作、學習、社交各方面都造成傷害。例如廣場恐懼症的患者,可以多年困在家中不敢外出,因為患者比較多女性,所以也有稱為「困在家中的家庭主婦」(Housebound Housewife Syndrome)這個講法。幽禁恐懼症的患者害怕進入狹小密封的空間,所以會避免搭港鐵、長途巴士,甚或害怕使用電梯(升降機),在四處都是高樓大廈的香港,生活會遇上很多不便和困難。飛行恐懼的患者害怕乘坐飛機,所以不能從事需要出差的工作,也很難和家人朋友旅行,以致和別人的關係變差。

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解構壓力焦慮 之 認識恐懼症——診斷標準與常見類型

恐懼症(特定性恐懼症)是一種常見的焦慮症,患者對特定物體或情境會產生過度、不合理的強烈恐懼與焦慮,嚴重影響日常生活。了解其診斷標準與常見類型,是尋求幫助的第一步。

一、特定性恐懼症核心條件

根據《精神疾病診斷與統計手冊第五版》(DSM-5)指出,診斷特定性恐懼症需符合以下核心條件:

1. 顯著且持久的恐懼/焦慮:對特定物體或情境(例如動物、高處、密閉空間、飛行等)產生明顯且持久的恐懼或焦慮反應。這種反應幾乎每次接觸到該刺激之時,都會立即出現。

2. 反應超出實際危險:恐懼或焦慮的程度明顯超出該物體或情境實際構成的危險,且不符合個人所處的社會文化背景。

3. 主動迴避或極度痛苦:患者通常會主動避免接觸恐懼源。若無法避免,則會經歷極度痛苦。

4. 持續時間與功能損害:這種恐懼、焦慮或迴避行為必須持續六個月以上,並對個人的社交、職業或其他重要功能領域造成明顯困擾或損害。

5. 排除其他疾病:這些症狀無法用其他精神疾病(如強迫症、創傷後壓力症候群、分離焦慮症、社交焦慮症、恐慌症等)來更好地解釋。

DSM-5 強調,診斷恐懼症需要綜合考量恐懼的持續性、強度、對生活的負面影響,並排除其他可能的精神疾病,以確保精確診斷和及時介入。

二、常見的恐懼症類型

恐懼症的類型繁多,以下列舉幾種最常見的類型:

1. 廣場恐懼症 (Agoraphobia):害怕身處難以逃離或不易獲得幫助的場所或情境(如擁擠的商場、公共交通工具、排隊、獨自離家)。患者擔心在這些地方發生意外(如恐慌發作、失禁)會尷尬或無法逃脫,嚴重者可能長期不敢出門。

2. 蜘蛛恐懼症 (Arachnophobia):對蜘蛛(或其圖片、影像,甚至聯想)產生極度恐懼與厭惡。這是全球最常見的動物恐懼症之一,反應常遠超蜘蛛實際的威脅。

3. 懼高症 (Acrophobia):對高度產生不合理的強烈恐懼。身處高樓、橋樑、山崖邊,甚至站在梯子上,都可能引發眩暈、心悸、腿軟等強烈不適反應,擔心會墜落。

4. 幽閉恐懼症 (Claustrophobia):害怕身處狹小、封閉或感覺被困的空間(如電梯、狹窄房間、地鐵車廂、MRI 檢查艙)。患者常感到窒息、胸悶、迫切想逃離;嚴重時,可能引發恐慌發作。

5. 飛行恐懼症 (Aerophobia):對乘搭飛機或飛行本身產生強烈恐懼。常與懼高症或幽閉恐懼症相關聯,患者可能過度擔憂墜機、失控或被困機艙,嚴重影響出差或旅行計劃。

這些恐懼症可見於各年齡層,其帶來的迴避行為和焦慮,會顯著干擾患者的日常生活、工作表現和人際關係。

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解構壓力焦慮 之 恐慌症 (二)

恐慌症與廣場恐懼症的關係

根據《美國精神疾病診斷與統計手冊第五版》(DSM-5)指出,廣場恐懼症是一種對於下列兩種或以上的情境產生顯著恐懼或焦慮的狀況,會引發患者感到難以逃離,無法獲得協助或羞辱,丟臉或無助的感覺;情境如:1)使用公共交通工具(如巴士、火車、飛機、船、地鐵);2)在開放的空間(如停車場、市場、橋樑);3)在封閉的場所(如商場、戲院、商店); 4)排隊或在人群中;5)單獨在家或在外。患者有持續至少 6 個月以上的恐懼、焦慮或逃避行為。在上述的虛擬個案中,案主之一林太太(化名)在兩種或以上的情境之中,出現恐慌及逃避行為,故此被診斷為恐慌症伴隨廣場恐懼症。

恐慌症(或稱驚恐症)與其他焦慮有甚麼不同之處?

許多人都有焦慮的經驗,例如面試前的緊張或考試壓力。然而,恐慌症與其他焦慮不同,它是突發、強烈而不可預測的病症。患者往往無法預測發作時間(對比社交焦慮或恐懼貓狗),導致對下一次發作會更強烈及災難化恐懼,進一步產生「為焦慮而焦慮」,形成惡性循環及逃避行為,嚴重影響日常生活。

鑑別診斷

其他的焦慮症有時也會出現類似恐慌症發作的情況,但一般來說,其恐慌的嚴重程度、發作密度及患者對其災難化之想法,與恐慌症不同。另外,醫生也會仔細考慮有沒有其他身體性的狀況或疾病造成類似恐慌發作的表現,例如甲狀腺亢奮、腎上腺嗜鉻細胞瘤、低血糖或因為藥物濫用(興奮劑)而引致類似恐慌發作的症狀。如患者在恐慌發作時,伴隨腸胃不適,甚至有突如其來的便意,又或者擔心小便失禁的情況,醫生也會小心檢查患者的腸胃道及泌尿系統。

恐慌症的成因有多方面。若家族中有人患焦慮障礙或情緒疾病,其他成員患上恐慌症的機率較高。另外,大腦中神經傳導物質(如血清素、去甲腎上腺素)失衡,也可能導致過度的情緒反應。心理方面,容易產生負面情緒、對焦慮感覺敏感、過度關注身體反應的人,可能會增加患病風險。生活壓力或創傷經驗也會引致病發。

恐慌症是一種能夠有效治療的疾病。治療方法:

一、「認知行為治療」(CBT)是目前有效的心理治療方式之一。它的治療目標是透過心理教育使患者認識恐慌症成因與常見症狀,減少災難性解釋症狀,從而在認知層面改變以往不合理的思維模式(如「我快要死了」)。另外,患者也會有肌肉緊張及過度呼吸的情況,因過度呼吸會引致更多恐慌癥狀,所以建議患者進行呼吸練習及鬆弛練習。此外,要逆轉患者的逃避行為。患者需要循序漸進地學習重新面對使他們恐懼及不安的情境(暴露練習),使患者慢慢習慣恐懼會隨時間而自然下降,而不逃走也不會有災難性的結果,隨著成功次數增加,慢慢增強患者對應的信心。

二、藥物可幫助穩定情緒,減少發作頻率與強度。常見的藥物包括:1)抗憂鬱劑:如血清素類抗憂鬱藥或傳統的三環抗憂鬱藥,作用是平衡腦內的神經傳導物質。2)鎮靜劑:如苯二氮平類,雖然可以快速地減輕焦慮的感覺,但停藥後容易引致症狀反彈及有上癮的風險,所以使用時要十分小心(在英國並不建議使用),且絕不適宜長期使用。3)β-阻斷劑:雖然可減緩心悸等生理反應,但也有其副作用,例如可以誘發哮喘發作,所以必需由醫生判斷是否適用。

恐慌症雖然令人恐懼,但並非無法克服;透過正確的診斷與治療,再加上親友的支持與自我照顧,大多數患者皆能回復正常生活。

方日旭醫生

精神科專科醫生

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解構壓力焦慮 之 恐慌症 (一)

虛擬個案

林太太(化名)今年35歲,是一位全職家庭主婦;她的恐慌症狀始於三年前超級市場購物。她排隊結帳的時候,突然感到一陣強烈的心悸、胸悶、呼吸困難、四肢發麻,甚至一度以為自己要昏倒或死亡。她驚慌地離開隊伍,匆匆致電丈夫後,即前往急診室接受檢查,初步身體檢查結果顯示沒有異常情況;然而,類似的恐慌發作情況在往後數月反覆出現。

林太太漸漸對出門產生強烈的不安與恐懼,尤其是在人多、無法迅速離開的地方,例如商場、巴士、電梯等環境。她擔心自己若再次發作,會在眾人面前出醜或沒有人協助。為了避免再次經歷那種恐慌與失控感,她開始減少外出,連原本習慣買餸、接送小孩等日常活動也要由家人代勞。

目前,她幾乎每天待在家中,只有在極少數情況下才由家人陪同出門。她表示「只要一走出家門,心臟就開始快速跳動,胸口悶得難受,好像下一秒就要倒下」,這樣的身體症狀令她對生活失去信心。

林太太於家庭科和心臟科醫生處做的檢查結果皆顯示為正常。直到最近,她在家人的鼓勵下前往精神科門診看醫生,經評估後診斷為恐慌症伴隨廣場恐懼症。她表示自己一直以來都不敢相信這是心理疾病,覺得「我明明真是很不舒服,不是想太多」;但經過醫生詳細解釋之後,她理解這些症狀的本質與背後的心理機制

甚麼是恐慌症?

恐慌症(或稱「驚恐症」)是一種重複出現的「恐慌發作」的心理疾病。恐慌發作通常在無預警的情況下出現,並在數分鐘內達到高峰,伴隨劇烈的生理與心理症狀。

根據《美國精神疾病診斷與統計手冊第五版》(DSM-5)指出的定義,恐慌症患者會經歷下列情況之四種或以上,且持續擔憂下一次恐慌發作或因恐慌而改變行為模式(如避免外出)至少一個月;恐慌症狀包括:1)心悸、心跳加快或劇烈心跳的感覺;2)出汗;3)顫抖或發抖;4)呼吸急促或氣喘;5)窒息感;6)胸痛或胸部不適;7)噁心或腹部不適;8)頭暈、頭重腳輕、昏厥感;9)發熱感或寒顫(發冷);10)感覺自己不真實或與自己脫離(現實感喪失或解離感);11)感覺麻木或刺痛(感覺異常,如手腳發麻);12)害怕失控或「發瘋」;13)害怕死亡。

根據《精神疾病診斷與統計手冊第五版》(DSM-5)指出,恐慌症相對常見,一般人的終生盛行率(lifetime prevalence) 約為4.7%。雖然任何年齡都可能發生,但通常在青少年晚期或成年初期出現。恐慌症在女性之中的患病率高於男性,比例約為2:1。它常與其他焦慮障礙、抑鬱症及物質使用障礙共病,這可能使診斷和治療更為複雜。

方日旭醫生

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解構壓力焦慮 之 急性壓力症:早期介入治療減少併發症

透過早期且有效的治療,許多急性壓力症的病人可以避免病情惡化為創傷後壓力症。早期介入有助於穩定情緒,提供應對策略,減少即時的痛苦,防止心理狀況進一步惡化,幫助患者了解對創傷的反應屬正常,減少孤獨感和污名感。研究顯示,早期治療可以帶來更理想的長期結果,包括改善心理健康和功能。

急性壓力症的主要實證治療方法是一種稱為「創傷焦點認知行為治療」(Trauma-Focused Cognitive Behavioral Therapy,簡稱TF-CBT )的心理治療。 

  • TF-CBT :目標是在一個安全、受控的環境中,以認知行為治療方法處理創傷事件,以減少侵入性思維和其他病徵的破壞力。有助於對創傷隨著時間的推移令那些反應不再那麼強烈。
  • 藥物治療:儘管心理治療是復原的基本策略,但藥物(特別是抗抑鬱劑)是對相關症狀有效的治療,如嚴重的焦慮、失眠或抑鬱,尤其是在短期內得到快速的療效。

案例分享:小麗的故事

小麗(化名)是一位35歲的建築師,在一場迎頭相撞的車禍中大難不死。她身體雖然只受了輕傷,但心理上的震撼卻是即時且強烈的。一周內,她開始不由自主地重複又重複回想這可怕車禍的經歷,並從噩夢中驚醒,渾身冷汗。她感到脫離自己的身體,彷彿在觀看一部關於自己人生的電影。她開始逃避開車,甚至拒絕當乘客坐車,這嚴重影響了她正常的工作和社交生活。

留意到這些症狀之後,她的家庭醫生將她轉介給精神科醫生,並被診斷為「急性壓力症」。專科團隊立即開始為她進行創傷焦點認知行為治療。在治療中,小麗學會了從細節開始,溫和地面對車禍的記憶。她的治療師運用放鬆技巧幫助她管理身體的警覺性症狀,並逐步以受控、安全的方式讓她重新接觸駕駛。適當的藥物也大大緩解了焦慮、失眠和負面的情緒。

經過三周的持續治療,小麗的病徵開始消退。她能夠在朋友陪伴下重新坐上車,最終也開始自己開車。到一個月時,她的症狀已大致緩解。由於針對她的急性壓力症進行了迅速而有效的介入,小麗能夠戰勝她的病症,並阻止它演變成長期、具破壞性的創傷後壓力症。

急性壓力症是一種嚴重但可治療的精神疾病。它是在創傷事件後,心靈發出的求救信號;透過辨識症狀並尋求即時、有效的治療方案,病者可以渡過這猶如海嘯的衝擊,為康復打下堅實的基礎,避免短暫的掙扎演變成一生的後遺症。

聶偉醫生

精神科專科醫生

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解構壓力焦慮 之 巨震後的海嘯:認識與戰勝急性壓力症

急性壓力症(Acute Stress Disorder,簡稱ASD)是一種急劇出現的精神健康狀況,在經歷創傷事件後發生。它好像是突如其來、強烈地震後的心理海嘯,能撼動一個人的世界。儘管許多人對創傷後壓力症(Post-Traumatic Stress Disorder,簡稱PTSD)較為熟悉,但急性壓力症也是一種同樣關鍵的精神狀況,在創傷發生後的一個月內出現。及早辨識並處理ASD至關重要,因為它是發展成慢性且具破壞性的PTSD的前奏。

剖析臨床特徵:

急性壓力症的核心病徵圍繞著四大類症狀,這些症狀直接源於創傷事件,例如嚴重的車禍、自然災害或暴力襲擊。

  • 侵入性症狀(Intrusion Symptoms):這些創傷的感受可能會再次發生一樣。當事人往往無法控制地出現與事件相關的痛苦、記憶或噩夢。感覺像在無時無刻重演那創傷性一刻,有時甚至強烈到與周圍環境脫離。
  • 負面情緒(Negative Mood):病者會失去正面的情緒,例如快樂、滿足或愛。這種「麻木感」就像厚重的毯子籠罩著所有的喜悅。
  • 解離性症狀(Dissociative Symptoms):這是區分ASD與PTSD的一個關鍵特徵。ASD令病者感到與自己的身體或精神狀態脫離,彷彿從外部觀察自己;也可能經歷一種現實抽離的現象,周圍的世界變得感覺不真實或扭曲;甚至可能對創傷事件的某些細節出現暫時性失憶。
  • 逃避性症狀(Avoidance Symptoms):病者本能地試圖保護自己,避免任何會勾起創傷記憶的事物。這可能包括避開某些人、地點、對話或活動。這種逃避感可能變得非常強烈,開始影響日常生活。
  • 警覺性症狀(Arousal Symptoms):身體處於高度警戒狀態,會出現誇張的驚嚇反應、睡眠困難、易怒或者注意力不集中。這種持續的緊張狀態使人難以放鬆。

ASDPTSD:時間的長短

急性壓力症與創傷後壓力症之間最顯著的區別是病徵持續時間的長短。儘管兩者有許多相似的症狀,但兩者出現時間不同。

  • 急性壓力症(ASD): 症狀在創傷事件發生後三天到一個月內出現。如果症狀在此期間內緩解,則診斷為急性壓力症。
  • 創傷後壓力症(PTSD):症狀必須持續超過一個月。許多情況下,一個月後,症狀仍未緩解的急性壓力症有很大可能演變為創傷後壓力症。

症狀持續的時間可以指示個體的恢復軌跡。ASD可能在適當支持下自行緩解,而PTSD則可能需要更密集的治療方法。

簡而言之,可以將ASD視為地震後的即時海嘯破壞——心靈和身體正在努力應對這海嘯的警告信號;PTSD則是一種慢性疾病,是地震和海嘯後的一片頹垣敗瓦,當最初的掙扎未能得到效果時,便會發展而成這病症。

聶偉醫生

精神科專科醫生

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解構壓力焦慮 之 壓力與壓力相關精神障礙

「壓力」對一般人來說,是指一些帶來挑戰、威脅或危險並已經發生(或將會發生)的事情,例如交通意外、創傷、法律糾紛、離婚、失業等等。這些事情雖然大部分是負面的狀況,但有時也可以是中性(例如考試、演講),甚至是正向的情況(例如升級或者轉換成大屋等)。某一些人對於這些事情完全不當一回事,或者毫不在乎,沒有感覺到壓力。

不同的人因為不同的內在或外在(先天或後天)因素,對於相同的壓力來源可能產生各種不同程度的反應。因此,有心理學的分析把這些特別事故指為一種潛在的「壓力製造者」,直至當事人感覺到不安的時候才算得上「有壓力」。假若當事人因為不安的感受而出現過分反應,產生生理或心理上的問題,例如心跳、冒汗、焦慮、恐慌等,影響了他們的健康及社會功能,則可算是患上了「壓力相關的精神障礙」。

參考美國精神醫學學會最新出版的《精神障礙診斷與統計手冊》(第五版)(DSM-5)的介紹,當中指出有一類疾病因為壓力而形成,稱為「創傷及壓力相關障礙」(Trauma-  and Stressor- Related Disorders)。在手冊之中,把這類疾病細分為以下六點:

一、反應性依戀障礙(Reactive Attachment Disorder)

二、脫抑制性社交參與障礙(Disinhibited Social Engagement Disorder)

三、創傷後壓力綜合症(Posttraumatic Stress Disorder)

四、急性壓力障礙(Acute Stress Disorder)

五、適應障礙(Adjustment Disorder)

六、其他指定或非指定創傷及壓力相關障礙(Other Specified / Unspecified Trauma- and Stress-  Related Disorder)

關於上述分類,曾經有人質疑應否加入「慢性壓力障礙」(Chronic Stress Disorder)或其他特殊障礙。事實上,世界衞生組織的《國際分類診斷》(International Classification is Diseases)新版本(ICD-11)加上了「複雜性創傷後壓力綜合症」(Complex Posttraumatic Stress Disorder)及「延長哀傷障礙」(Prolonged Grief Disorder)。

上述「創傷及壓力相關障礙」分類首兩項通常發生在兒童身上。由此可見,壓力不分年齡、性別、種族,能夠帶給人很多心理精神方面的影響,只是以不同形式表達出來,可以是從急性延長至慢性,也可以是簡單或者複雜。在臨床上這類疾病比其他重性精神障礙較容易被人忽略,特別是輕微或早發病的時候;故此,在這方面的公眾精神健康教育便顯得相當重要。另外,醫生診斷之時若能清楚問症及斷症,則可以及早找出根源而加以處理,及時對症下藥,讓病患者消除壓力而痊癒,並且可以減少復發的機會。除此之外,不少壓力源於人際關係及社會環境,很多時也需要社工幫忙,以及親友支持。

「你們所有勞苦擔重擔的人哪,到我這裡來吧!我必使你們得安息。」(馬太福音11:28)

麥基恩醫生

精神科專科醫生

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解構壓力焦慮 之 長期壓力會加速人體衰老?

在動物世界中,生存的本能促使不同物種發展出獨特的適應方式。根據自然選擇的法則,壽命較長的動物(例如烏龜、大象和鯨魚)雖然行動緩慢,但是擁有保護自己的特殊能力;壽命較短的動物(例如昆蟲、麻雀、獵豹、獅子和老虎等)則需要經常覓食和躲避危險來維持生命。職業運動員的生涯通常在二十幾至三十歲左右就會告一段落,為何會如此?

原因其實不難理解。由於職業運動員需要長時間重複相同動作,例如足球員不斷盤球射門,這些高強度訓練會對身體造成一定負擔。隨著年齡增長,許多選手在三十歲後會開始出現腳部不適或運動傷害,例如十字韌帶損傷或膝關節問題。因此,不少人會選擇轉型,擔任教練或其他相關工作。同樣,人們如果長期處於戰鬥或逃跑的狀態,最終對身體並沒有好處。

跨國精神醫學與神經生物學研究證實,長期承受壓力會透過多重生理機制侵蝕健康,從內分泌失調到細胞破壞,加速人體衰老。

過量壓力荷爾蒙是首要關鍵。當人體長期處於壓力狀態的時候,下視丘會釋放促腎上腺皮質激素釋放激素(CRH),進而導致皮質醇濃度過量飆升,引發全身性破壞。具體影響包括免疫細胞活性降低(腫瘤監控能力隨之減弱)、促進胰島素抵抗與內臟脂肪異常堆積(糖尿病風險與中央肥胖增加),以及海馬迴結構萎縮(顯著提升阿茲海默症)。

自律神經失調則是另一重要途徑。長期處於「戰或逃」的應激狀態會造成脈搏和血壓水平隨之上升,影響心腦血管持續收縮(中風風險上升),並導致心肌細胞受損(心衰竭發生機率提升)。

在細胞層面,長期壓力會觸發自由基釋放,導致細胞遭到破壞,包括DNA端粒長度(Telomere)縮短(相當於生理年齡提前衰老),粒線體(Mitochondria)能量產能衰退,以及發炎因子IL-6濃度暴增,形成氧化應激慢性發炎。

因此,對抗加速衰老的關鍵在於壓力管理和建立健康的生活方式。這包括保持規律的生活作息,有充足的睡眠,進行適量的有氧運動,學習放鬆技巧及放鬆呼吸方法,保持正常社交聯繫,並且避免過度操勞和壓力。這些做法不僅對身體健康至關重要,也對心理健康有重要影響。通過將這些習慣融入日常生活,筆者相信有望減緩衰老速度,提升整體健康和活力。

張逸和醫生

精神科專科醫生

調解信箱〜調解方案「小貼士」

爭議雙方好不容易經過多番折騰、幾輪會議,在調解員的協助和引導下,摸著石頭一步一步向前行。雙方坦誠地對話,把各自關注的爭議和糾結抽絲剝繭解開,不但了解事件本身的來龍去脈和關鍵所在,更難得能夠面對面現場真情對話,彼此的關係再次接上,並且是生命更新的體驗。  

調解會議的進程來到最後階段就是共同商議雙方接受的解決方案,這就是調解成敗的重要關鍵時刻。為免功敗垂成,雙方必須要明白所爭議的事件及其所帶來的傷害既成事實已無法挽回,再不能往後看。要草擬一份合適的調解方案要把握今天正好的機會,將損失減到最低,重新修補破損的關係。彼此必須向前看,才可以締造未來。

經過幾輪會議,把雙方的分歧拉近,其實已經算是一個很好的轉捩點。從敵對到消除怨懟,彼此之間願意釋出善意,能共同商談和解方案,已經是再次邁向終極目標的一大步,距離成功不遠矣。

奈何開始時彼此立場各異,要達至雙贏又全盤被各方接受的方案確實並非可以一蹴而就的事情。故此,從「求同存異」作為起點,把雙方同意的地方在調解協議書中先草擬記錄下來,將分歧再次縮窄,然後又將爭議部分抽絲剝繭,分拆為小議題,「化整為零」逐個解決。

「跳脫框架思考,打破思維定勢」,要掙脫固有的想法或習慣性的思考模式,不拘泥於現有的常規,尋找創新、獨特的方法;同時,亦必須要回到實際層面。若然方案是超乎雙方的能力所及,更好的方案都無法實踐出來,兩者必須取得平衡。

賠償金額不是唯一的亮點,不妨試試加點金錢以外的元素。有時金錢並非萬能,要補償精神損失、心靈傷害或聲譽被毁,往往一次真誠的道歉便能安撫對方所受的委屈和傷害;一則澄清啟示能還對方清白和公道;一段真摯的道謝聲明能向對方所付出的勞苦表示欣賞和肯定等等,都是修補破損關係最有效的妙藥。

總括而言,每個方案都需要雙方釋出誠意,互諒互讓。若然彼此都有共同目標,願意藉著調解會議積極地商討解決方案,再加上靈活變通,必能事半功倍;重建彼此和諧的關係,便指日可待了。

平和│認可調解員

基督教調解中心
電話/WhatsApp : 6996 1159
網址 : http://www.tdwwcm.org

解構壓力焦慮 之 「焦慮」原來相當複雜

焦慮的反應或者「識得驚」都是人類生存本能,幫助我們及早意識到危險,能在短時間內作出需要的反應:戰鬥或逃跑(fight or flight)。一般人直覺以為焦慮、緊張和驚慌等感覺是純心理的事情,但從醫學角度來看,焦慮同時有一個清晰的「病理生理學」(Pathophysiology) 基礎。

我們的腦部之中有幾個結構和焦慮反應有關係。杏仁核(Amygdala)協助處理面前恐慌和威脅,如果杏仁核過分活躍就會推高焦慮的感覺;腦前額皮層(Prefrontal Cortex)負責對環境的轉變作理性分析和決策,如果它的活動減少就影響我們如何協調對恐慌的反應;海馬體(Hippocampus)參與記憶,包括處理演繹面前的威脅是真實還是想像,這個程序如果失準便會形成反應過度。另一方面,下視丘-垂體-腎上腺軸“Hypothalamic-Pituitary-Adrenal (HPA) Axis”統領我們全身對壓力和威脅的反應,透過下視丘對腦垂體(Pituitary Gland)和腎上腺發出指令,自主神經系統的介入作出對我們生存的最佳反應。如果HPA Axis長期過度活躍,算為主神經系統失調,便會引起不必要的焦慮感覺。多種腦裡面運行的神經傳導物質,包括γ-胺基丁酸(GABA)、血清素(Serotonin)、多巴胺(Dopamine)和正腎上腺素(Norepinephrine),參與焦慮感覺的產生。許多抗焦慮藥物的設計正是要平衡這些傳導物質,舒緩過度緊張的症狀。

焦慮症是一種持續性、過度的擔憂或恐懼,通常與不成比例的威脅感有關。從認知病理學的角度來看,焦慮症涉及一系列認知扭曲和功能失調,導致對環境威脅過度敏感,並影響情緒、行為和生理反應。典型的例子包括「選擇性注意偏差」(Selective attention bias)使患者更容易發現威脅,即使威脅並不存在或被誇大;「認知扭曲」(Cognitive distortions)是預期最糟的情況會發生(Catastrophizing)、從一個負面事件中得出普遍性結論(Overgeneralization)等等。焦慮症患者常採取迴避行為(Avoidance behaviors)來減輕焦慮,但這種行為會阻礙患者面對與解決恐懼,反而強化焦慮,跌入一個惡性循環的困局中。

因此,處理過度焦慮要由多方面、多角度去理解和介入。在這個專欄往後的文章,我們會藉著分享不同的臨床個案例子,讓大家更深入認識不同與壓力和焦慮有關的精神健康問題,達到知己知彼的目的,進而化解和戰勝這些困難。

鄺保強醫生

精神科專科醫生