美莉(化名)對已經投入社會工作的阿晞(化名)說：「仔呀！快啲瞓喇！如果唔係，聽朝你又遲到。我驚你又俾人『炒』，你今年已經轉咗三次工喇！」
阿晞抖著腳，繼續打機，不屑一顧地說：「阿媽！遲到有乜問題呀？你唔駛咁認真架！呢個世界，認真就係輸架喇！你都唔知我乜嘢料，努力俾心機，只會俾人踩，唔會好似你咁諗，會升職加薪架！」
相信大家聽到這段對話，對於Z世代年輕人的語言及想法，內心會產生一種瞠目結舌的感覺，實在難於理解和反應。若代入媽媽的角度，更感覺到沮喪和無力，最痛莫過於看著孩子負面評價自己，以及用消極的態度過日子。
為何年輕人喜歡，甚至習慣用「寸嘴」的方式溝通？寸嘴，表面上是一種說話的模式，年青人之間就是互相寸嘴；他們在尋求一種年代的認同，若不這樣說話，便會顯得落後、老套，和朋輩顯得格格不入。他們要利用寸嘴，表示自己不在乎任何事情，包括對方的感受和想法；所以除了語言外，寸嘴還會附加輕藐的語氣和傲慢的態度，使對方招架不來。
可是，這些表面的行為卻蘊含著更多更深的意義。阿晞這些強大、晦氣的語言大部分都是防禦面具，也是一種消極的對抗行為。阿晞被辭退兩次，仍然繼續工作，反映他仍然有責任感，想靠自己的能力賺取生活費。他提到「認真就輸」，這認知從何而來？他是否也曾努力，爭取表現？但換來的卻是不被器重，反而產生了被踐踏的委屈。若每天要面對著這些可能出現的難堪，確實會產生焦慮，不想面對。持續不被重視，對將來也會缺乏信心。阿晞說媽媽不明白他是何種料子，表示他對自己有著負面的評價，但這種自知是否只是社會規範下的成就？除了學校成績外，工作還需要具備很多素質，例如覺察力、組織力、解難能力等等。他這些素質是否從來沒有被人肯定？
媽媽的叮囑在阿晞看來，可能並不是純粹的關心。媽媽重提他被辭退的事情，彷彿在指正他是個不上進、沒有將來的孩子；這種在外抵受壓力，在家也得不著承托的感覺是十分沮喪的。每個人都希望獲得的關心不附帶條件，例如勸他早點睡覺，是純粹關心他作為一個人，他的身體是否得著適當的休息？此外，擔心孩子的前途也可以理解。媽媽不妨在孩子遇到挫折的時候，先聆聽孩子的觀感，從他的角度了解他的想法；盡量避免預先否定他，甚至認為孩子是咎由自取。例如對他說：「聽你咁講，老闆似乎係一個好急進嘅人，佢要求你做嘢快，又要好仔細。我覺得你今次可能只係疏忽咗少少，我相信你再有機會嘅時候，會做得更好。我哋一齊睇下有邊啲工更適合你。」當孩子感受到被明白的感覺，便無須因為害怕再次被羞辱而武裝自己，溝通也會自然暢順了。
不同年代的年青人有不同的成長議題，Z世代年輕人可能不明白上一代為生存而工作的模式，現今他們追求為意義而生活。事實上，這兩者並非互相排斥，建立良好的溝通情境，通過互相分享和探討，必定可以找到平衡點好好相處。時代只是統稱，個體還是獨特的。
陳小碧女士
婚姻及兒童啟導中心（婚姻/家庭/遊戲治療師）
環球天道傳基協會 