從事社會服務的旅程中，我們常常面對著不同的人生故事。有些故事是悲傷的，充滿了挫折和痛苦；有些則是鼓舞的，充滿了希望和勇氣。作為幫助精神復元人士的社工，我時常與情緒困擾的個案相處，看著他們被病痛折磨，我不時會流下悲傷的眼淚。

我曾經跟進一位獨居長者李先生，第一次遇見李先生的時候，他正受著思覺失調病徵困擾，常常害怕別人進入他的居所，每天生活在惶恐之中。工作中，我成為了李先生的支持者；通過定期探訪，提供情感上的支持和實務幫助，我努力與他建立信任，並盡力理解他內心的困擾。我見證過他情緒波動和思維混亂的變化，也陪伴他渡過求診醫治的時刻。然而，當我以為李先生已經承受了足夠的痛苦的時候，他得悉居住在內地的兒子因病過世。這個消息對他來說，是巨大的打擊；對我來說，則是一個極大的挑戰。陪伴在他身邊，我的心也充滿了悲傷，也多次為他的遭遇流下眼淚。

相信淚水並非出於脆弱，而是出於對服務使用者的關懷。作為工作員，並不意味著我們只能與服務對象保持冷靜的專業關係，更重要反而是與他們建立起真摯的連結；與他們一同分享喜樂和悲傷，陪伴他們走過人生中最艱難的時刻。眼淚不僅是對李先生的痛苦的回應，也表達對這段同行旅程的珍惜。這樣的故事並不罕見，我相信還有許多服務人群的專業人士在工作中也曾流下眼淚，而這些眼淚往往出於他們願意對人承擔的情感。

詩篇第五十六篇8節：「我幾次流離失所，你都親自計數，我的眼淚，你都裝在你的皮袋裡；這都一定記在你的冊上了！」神記錄著我們的眼淚，並且關心我們的苦痛和困境。同樣地，作為助人的專業人員，當我們流下眼淚時，我們也在記錄著那些服務對象的故事和需要。因此，讓我們珍惜這份同行的心意，不論是在社會服務的工作中，還是在日常生活中，都願意以愛心和同理心對待他人；讓我們不僅成為專業社工，更能成為那些能夠與人同悲同喜的工作員。因為只有真正與人同在，我們才能理解他們的需要，並以更人性化、更專業的方式來陪伴他們面對生命的高低起伏。

盧英傑

香港心理衞生會社區康復學院營運總監

作為機構主管，在機構的日常工作中，除了提供、發展服務以外，另一項重要工作就是管理員工。每每與部門或單位主管談及對下屬的期望，很多時見到他們搖頭嘆息。大家常常談到部分新世代的員工，就形容他們好到「唔話得」，令到作為上司的主管進退兩難，卻仍然希望找到彼此相處之道。現實工作中，上司與下屬的關係往往是推行服務成功與否的關鍵。以個人的經驗分享，聖經中其實有許多智慧的教導，而關於父母與孩子相處的教育方式，就同樣適用於社會服務職場中的領導與團隊管理。團隊的主管不僅是決策者，也像父母一樣，就是團隊的人生導師和靈魂。聖經以弗所書第六章4節提到：「你們做父親的，不要激怒兒女，而要照著主的教導和勸誡養育他們。」這段話對於從事社會福利服務的主管來說，也是關於如何與下屬相處的寶貴指南。

首先，領導者應該創造一個積極和有鼓勵氣氛的工作環境。父母不應該通過責罵或激怒孩子來教育他們，領導者也應該避免使用負面的批評或懲罰來管理團隊；相反，可以嘗試通過正面的反饋和建設性的指導來激勵下屬，再加上言教身教，才可以增強員工的自信心和工作動力。

再者，領導者需要展現出耐心和理解力。每個下屬都像孩子一樣，有其獨特的個性和需求，領導者應該像父母一樣，能夠聆聽和理解他們的觀點。這不僅能夠幫助下屬解決工作上的問題和矛盾，還能夠建立起團隊成員之間的信任和尊重。

領導者是一個正面榜樣，就如父母是孩子的榜樣一樣；領導者的行為和態度會直接影響下屬。領導者應該通過自己的言行來展現其專業操守和價值觀，這樣才可以贏得下屬的尊重。

最後，領導者應該耐心地為下屬提供指導和支持。聖經教導我們，做父母要引導孩子走正確的道路。同樣，領導者應該幫助下屬設定清晰的目標，並提供必要的資源和支持來達成定下的目標。這樣不僅能夠幫助下屬成長，也能夠推動整個團隊進步。總括來說，我們作為資深的管理層，可以從聖經中吸取智慧，學習如何像父母般與下屬相處。要創造一個積極的工作環境，方可有效地管理團隊，並促進各成員的成長和進步。

程志剛

香港心理衞生會總幹事

我想起一次美好又珍貴的學習經歷，就是曾經參加過香港心理衞生會主辦的感動治療(Accelerated Experiential Dynamic Psychotherapy,簡稱AEDP)課程。這是一段值得回味的體驗，在過程中我學習了感動治療的技巧和理論，同時也更深體會人與人之間情感互動的可貴。在這段學習旅程中，我回憶起一個曾經溫暖我心的人，他是我的二姑丈（二姑姐的丈夫）。

我的二姑丈是一位基督徒，我形容他是一位懷抱基督心腸的長輩。記得小時候，我每次和他見面，他總會特意花時間跟我談話，主動關懷我的近況，也特別關注我的生活。有時候，我遇到一些難以啓齒的事情，他總願意細心聆聽，陪我一起回顧我的軟弱和不堪，並給予勸勉。二姑丈的存在讓我感到被接納和被珍惜，這份關懷成為我在未來遇到低谷時的心靈依靠。

在學習感動治療的過程中，常常令我回想起與二姑丈相處的片段。感動治療的切入，往往像二姑丈給予的安靜和溫暖，他從不輕視我的想法和感覺；反之，總是以慈愛和接納的態度對待。感動治療強調無偏見、不評價的環境創造，讓受助者敢於展示真實的自己。輔導員的接納讓受助者感到安全，讓受助者能夠勇敢地面對自己的內在困擾。這樣的氛圍給予受助者力量進入療癒，也促進受助者的個人成長。

感動治療是一種健康的情感交流，也是一股彼此攙扶的力量。學習感動治療也幫助我改善自己和家庭成員的關係。在與家庭成員相處的情境，我學會放慢自己的步伐，更多去留意與家人建立共情的溝通，著意與家人一起細味生活的日常事。感動治療的學習讓我懂得更加人性化地關懷自己和他人，促進更健康和深入的家庭關係。

羅馬書第十二章15節提到「要與喜樂的人同樂，與哀哭的人同哭。」這段經文正提醒我作為社會工作者，可以陪伴服務使用者同喜同哀，以共情的態度對待情緒和需求，這種態度不僅讓對方感到他們並不孤單，也能夠幫助他們找到釋放和療癒，這也是感動治療所強調的精神，乃是對情感的重視和關懷。

感謝有感動治療的學習旅程，讓我回想起和二姑丈相處的片段。這位曾經溫暖我心的人，他的存在對我的生命產生了深遠的影響，並在我學習感動治療的過程中提供了寶貴的啟示。二姑丈和感動治療展現的溫暖和接納，顯出人際情懷及與人同行的重要性。這種窩心的互動是對我的關愛，也是給社會工作者的滋潤。

盧英傑

香港心理衞生會社區康復學院營運總監

在任職社工的旅程中，我常常提醒自己：「勿以善小而不為」。這句說話提醒了我，不要因為那是微小的行動，就忽略其影響力；也不要低估自己的力量，就算我們的影響力真是有限，我們仍然可以通過小小的行動為他人帶來積極的改變，效果可能超出我們的預期。

在我工作的社區中，我曾遇到一位名叫「小華」（化名）的中學生。父母離異，他只好跟祖母居住。我看著他憂鬱的表情，感覺到他對未來充滿無助和迷茫。面對這樣的情況，有時我自己的內心也會充滿無力感。我們可能真是無法從根本上改變他的處境，沒有辦法改變他父母離異的事實，但深信「勿以善小而不為」的理念，我們仍然可以從他身邊的小圈子開始行動。

我努力尋找一些可以幫助他的資源，聯繫了一些慈善機構和志願者組織，爭取他們來幫助小華，包括為小華的家庭提供食物銀行援助，並為他提供一些學習資源，幫助他補習等，盼望能夠協助他追上學業進度。此外，我也提供一些情緒管理建議和技巧給小華，幫助他應對自己的壓力和負面情緒。這些看似微小的舉動或許無法解決小華所有問題，至少能給他一絲希望和安慰，讓他感受到來自社區的關愛和支持。

在我的工作中，我們遇到很多像小華一樣，需要幫助的人，他們各有自己的困難和痛苦。有時候，案主面對的問題十分複雜，不是短時間能夠解決及處理到他們所有的需要。即使是這樣，我們也可以選擇從小事開始，由微小的行動開始點亮他們的生活。這些小小的舉動可能很簡單，但對於受到情緒困擾的人來說，卻帶來了力量和希望。

「人點了燈，不會放在籃子下面，而是放在燈台上，為家裡所有的人照明。」（馬太福音5:15）我們每個人也可以成為世界的光，我們每一個行動都能夠照亮周圍的人和事。即使影響力有限，只要我們願意成為光，我們也能帶來正面的改變。就讓我們帶著「勿以善小而不為」這信念，努力去成為這個社區上積極的力量，運用每一個小小的服務機會，在他人的生命中播下種子。期望每個人也能夠意識到自己擁有的影響力，並且勇於行動，為這個社會帶來更多盼望。

盧英傑

香港心理衞生會社區康復學院營運總監

良好和諧關係需要雙方一起努力經營，單方面難以維持良好而長久的關係。

早餐和會

有一天早上，我親眼目睹一個非常美麗的場面：早餐和會！

現場報道

兩位中年婦女在一間餐廳吃早餐，當時我坐在她們鄰座。

女士A：「有一次我叫你，你卻不理我！」

女士B：「不是我不理你，是你不理我！還有啊，是你突然間不理我。你有十幾日沒有WhatsApp聯絡我，平時你三幾日就會給我WhatsApp訊息。」

女士A：「是嗎？」

後來女士A改口：「我不敢煩你！我對你無意見喎！」

接著她們繼續展開對話，有雙向的溝通。

女士B：「好啦，大家講清楚，無事啦！」

女士A：「只是誤會！今日我請啊！」

女士B：「多謝！我有好多……你看……」然後，繼續展開其他話題。

關係中的沙石

誤會，就是她們是次造成矛盾關係的沙石。若不處理，不單阻礙友誼發展，甚至可能破壞原本的友好關係，令她們失去好友。

聖經怎樣說

聖經很重視人際關係，更重視彼此和好的關係。

使徒保羅這樣教導：「如果有人對別人有埋怨，總要彼此寬容，互相饒恕；主怎樣饒恕了你們，你們也要怎樣饒恕人。」（歌羅西書3:13《環球聖經譯本》）

關係有時難免會為各種原因或誤解，導致雙方產生嫌隙或抱怨。倘若雙方能夠互相寬容，彼此饒恕，總能化解兩人之間的嫌隙。

耶穌也非常重視彼此和睦相處的關係，他曾經教導門徒化解嫌隙的方法，就是主動去與對方和好，然後，才來向神獻祭。可見主動與人和好比單單獻祭更美好，更合上主的心意。

「所以，你在祭壇上獻供物的時候，在那裡如果想起弟兄對你有甚麼指責，就要把供物留在壇前，先去跟弟兄和好，然後才回來獻你的供物。」（馬太福音5:23-24《環球聖經譯本》）

主動尋求和好的美

一段和諧穩固的人際關係需要雙方努力經營，過程中可能會遇上許多起伏不定的考驗。只要有一方在意彼此關係，先主動尋求和解，就可望和好，重建關係。

重建和好關係需要有一方願意先作主動。別輕看主動的一方，這是帶著真誠與被拒絕的勇氣而來。別輕看主動的一方先踏出的一步，這一步帶來了震撼的力量，就像强力化油劑，幫助大家一起通往順暢的友誼之路。

我曾多次見證，主動尋求和好而帶來的美善關係。雖然有時候未必可以即時見到預期的圖畫，但是主動一方釋放出來的真誠與勇氣，就像在叢林中散發出清新的氣味，令人心靈得到潤澤。

「看哪！主動與家人、朋友、同學、同事或鄰舍尋求和好，是多麼的善，多麼的美！」

洪美清

香港心理衞生會服務經理

幸福可以選擇嗎？以前上生物課時，老師告訴我們：人類有「反射行為」，例如坐著時敲打膝蓋，小腿便會自然彈起。這種行為不需要經過思考，也未能選擇。但我們日常生活中大部分的行為都不屬於這種「反射行為」，而是要經過我們思考，繼而選擇作出那些反應，如別人禮貌地向我們說一聲「早晨！」我們會回應對方「早晨！」或報以微笑。當我們經過思考，認為對方友善，我們會選擇向對方表示友好，回報微笑或說一聲好。當遇到一些惡意的責駡，我們可選擇駡回去，與對方大吵一場，也可以選擇保持緘默，不火上加油；就讓對方敗興而歸。

大部分反應都經過我們思考，然後作出選擇；而幸福往往也是取決於瞬間的思考。

著名精神科醫生Dr. Glasser提出「選擇理論」(Choice Theory )。他認為每人在生活中的行為都是個人的選擇，重覆的行為久而久之便會成為我們的習慣。當中有七種習慣讓我們與他人建立關係，滿足人們愛與被愛的需要；也有七種習慣破壞人與人之間的關係，讓人變得疏離和感到孤單，從而失去幸福。

拉近彼此距離的七種習慣有支持、鼓勵、聆聽、接納、信任、尊重和互補不足；造成疏離的另七種習慣則有批評、責備、投訴、厭煩、威嚇、責罰和賄賂。我們的行為習慣究竟是多與人拉近距離，還是與人疏離？人基本需要彼此愛護、互相扶持，多些建立拉近距離的習慣；減少造成疏離的習慣，讓人可以獲得更多幸福。有時，我們遭遇一些不幸的經歷，不要當作「反射行為」，以為必定要自怨自艾，或是必定要痛恨對方。要知道我們可以選擇，可以選擇感恩，讓生命經歷磨練，茁壯成長；可以選擇表達自己的感受，彼此分享生命的艱辛，互相支持。聖經說：「讓我們為自己選擇何為公正，讓我們彼此知道何為美善。」(約伯記34:4)要知道，在經歷和反應中間，我們可以選擇。

記得有一次，我替一位患上末期癌病的朋友舉辦「加油」慶祝會；朋友們都為那位病患的朋友送上串串祝福。這位主角分享：「生命雖然很脆弱，不在我的掌握中，然而，有朋友的鼓勵和支持，我選擇勇於面對生命，繼續接受化療和電療，不再畏懼。」此時，她選擇了堅強地面對人生，成為她的幸福。

你又會怎樣選擇你的幸福呢？

黃敏信

香港心理衞生會助理總幹事

你喜歡自己嗎？

作為社工遇上的其中一個難題，就是要讓案主喜歡他自己，並且相信自己有價值。

當人覺得自己沒有價值，不值得被愛，不喜歡自己的時候，便會經常做出折磨自己的行為，當中最危險是自殘及自殺。有人在人際關係上竭力討好別人，為別人犧牲和付出一切，期望對方以愛回報，渴望換取別人對自己好。

我曾經遇到一位漂亮又多才多藝的女子，但她樂於助人的素質是「被訓練」出來的。因為她自小在家庭裡被孤立和受虐待，所以要很懂得看人的眉頭眼額，討人喜歡令自己感覺有價值。直到長大成人，她仍是這樣。若果別人不喜歡她，她就會不合理地自責，會打自己，甚至不想生存。在惡性循環下，她常常在人際關係上吃苦，連自己都不喜歡自己。

我有次和她傾談，知道她原來是教會熱心侍奉的中堅份子，我們提到聖經裡主耶穌醫治患12年血漏(經血不止)的女人的事蹟(馬可福音第5章25至34節)。血漏在猶太人社會是不潔的疾病，被患者觸碰過的東西都被視為污穢。那女人花盡錢財治病，反而令病情更惡劣。然而，她深信只要摸到耶穌的衣裳，就足以令她痊癒。那女人抱著信心，勇敢地擠進人群中，要去摸耶穌的衣裳；結果她真是立即止血，痊癒了！事情還沒有告一段落，耶穌感到有能力從自己身上出去，他在人群裡「環視四周，要看是誰做了這事」。那女人就恐懼戰競，俯伏在耶穌跟前如實相告。主不但沒有怪責她，反而對她說：「女兒，你的信心使你痊癒了，平安地回去吧，你已經好了，脫離了病痛的折磨。」

「女兒」就是這個長年被社會邊緣化的女人的新身份，耶穌不單要她身體痊癒，還要讓她的心靈得醫治。耶穌堅持在擠迫的人群「環視四周」，為要找到她，讓她知道自己已經完全被主接納。

這個患上血漏的女人沒有討好主，只是單單交出信心，她就獲得主的愛和醫治。同樣地，我的案主總覺得自己不會被愛，於是無止境對人百般遷就和討好。在教會積極侍奉，為要證明自己有價值，值得被愛。在她來說，很難相信自己會白白得到神的愛，然而，這卻是聖經明明告訴我們的事實：「神愛世人，甚至把他的獨一愛子賜給他們，為要使一切信他的人不至滅亡，反得永生。」(約翰福音3:16)

我們縱使會失落人的愛，但在神裡卻永不失落。憑著信心，我們都是主所寶貝的孩子；這是無條件的愛，不是我們要做甚麼事來換取。因為這份恩典是白白給出來，憑我們的信心就可以獲得。單是這一點，就足以讓我們喜歡自己。

潘錦華

香港心理衞生會社工

在社工的工作中，我常常將服務使用者比喻為人生列車中的乘客。我與他們每一位相遇，彷彿成為他們人生旅程中的一站，可以讓他們獲得一些溫暖的補給。我知道自己無法陪伴他們走過整個人生旅程，但是我可以在他們人生旅途中，留下一個美好的印記。

曾經跟進受情緒病困擾的小卓（化名），他因為長期失業，陷入沮喪的情緒之中；對未來失去了信心，甚至有自殺的念頭。當我們相遇時，他的眼神充滿痛苦。我投放很多時間聆聽他的故事，並且給他支持和安慰。我和小卓一起探索他對前路的擔憂，我鼓勵他由基層工作重新開始。最終，他找到了工作。他告訴我，我的陪伴讓他感受到支持，成為他走出黑暗的力量。

這例子只是冰山一角。在每一個個案中，社工都盡力成為一位理解者和支持者。我們提供情緒支持、心理輔導和實際的解決方案，務求幫助案主走出困境；但有時候，我們只需要提供一對專注聆聽的耳朵，讓他們有機會表達自己的困擾和壓力；又有些時候，我們需要幫助他們建立健康的人際關係，以減輕他們的孤獨感。無論是提供實際行動方案，還是情感上的支持；目標都是讓他們感受到被人接納、被人關心和被人支持。

正如有一位乘客登上了列車，這位乘客可能正處於壓力重重、情緒低落或者焦慮等等的狀態之中。儘管車長與乘客只在人生旅程中的某一站遇上，但車長的存在和付出，卻可以為這位乘客帶來溫暖和希望。車長可以用友善的笑容，讓這位乘客感受到被接納和關心；車長可以提供一個安全的環境，讓乘客安心出行；或者列車車長可以細聽乘客的故事，讓乘客有機會表達自己的申訴。車長少少的付出對乘客可能造成巨大的影響，他們可以感受到被重視、被關心；對於需要情緒支援的乘客是非常重要的支持。這種關愛和支持有助他們減輕負擔，並為他們的旅程帶來暖意。

「就算只把一杯涼水給其中一個喝，我確實地告訴你們，他絕不會喪失他的報償。」（馬太福音10:42）即使我們只是存在於別人人生旅程中的其中一站，我們少少的行動也會被看重。無論是提供一杯涼水，給予簡單的慰問，或是輕輕的擁抱，這些溫暖的付出都有價值。我們默默地付出實在能夠為情緒病患者帶來積極的影響，為他們帶來祝福和正向的改變。

盧英傑

香港心理衞生會社區康復學院營運總監

最近看了一齣電影，影片中主角的媽媽多次說出「人老咗係包袱」（人老了就被比喻為負擔）；又間接將這個「包袱」與院舍連在一起，彷彿告訴觀眾，包袱會被放在老人院舍之中，使住在院舍的長者被間接扣上負面的帽子。難怪許多人對於入住院舍有許多負面印象！

人們去旅行，必定帶同行李或背包，我們不會稱之為「包袱」。為甚麼？背包即使愈來愈沉重，也未曾想過是負擔並要丟棄它。因為背包裡藏了許多自己在旅途中收獲的各色各樣珍寶或紀念品。我們怎會視之為包袱，捨得丟棄這些寶貝呢？

換另一個角度看，如果我們視家中的長者為「背包」，這幅圖畫將會是怎樣呢？他們豈不就是我們的寶貝嗎？在這些寶貝身上，我們所看見的是許多珍貴的經驗與回憶吧！

我家有一寶貝，媽媽今年已經88歲了。她住院舍多年，已將院舍當作自己的家。媽媽最開心就是見到我與姊妹們去探望她，她最喜歡我們陪她逛街及飲茶。媽媽於我們小時候日夜工作，為家庭付出她的青春歲月。我們日常起居生活由祖母負責照顧，對媽媽印象並不深刻，也不太認識媽媽。自從媽媽入住院舍之後，我們反而有更多機會認識她。媽媽雖然不善於表達感受，但從媽媽的笑臉，我可以感受到一份不能言喻的母愛。

有人說，人生最需要的東西不是錢，而是「陪伴」。對年老的寶貝來說，「陪伴」顯得特別珍貴；對我們豈不是一樣？回報母愛，在我媽媽身上，看見陪伴的力量。過去三年疫情，很多院舍只限家人隔著玻璃門探視，親友未能隨時陪伴或帶他們外出，使許多長者的情緒大受影響。我媽媽也經歷情緒起伏不定的狀況，身體免疫系統因而混亂，導致皮膚出現嚴重問題。感恩疫情退去，院舍復常，我們可探望及陪伴她，對媽媽的病情起了正面的作用。媽媽是我一家的寶貝，我們的陪伴能使她身心靈壯健，我們也安心了。

長者是寶貝，也實在是藏寶圖。但願我們都將年老的家人看作人生旅途中的背包，這背包愈是沉重，願我們愈加珍而重之。因為這背包有許多珍藏，是曾經貢獻我們、家庭及推動社會進步的強大力量。長者也是我們旅程上的地圖，有提示作用，讓我們知道，我們每一個人也會邁向老年，要為自己及家庭作好準備。

原來上主珍愛老年人，祂藉聖經教導人們要尊敬長者，並視世人尊敬長者為敬畏上主的行為。「在白髮的人面前，你要起立；要尊敬老年人，又要敬畏你的神；我是耶和華。」（利未記19：32《環球聖經譯本》）

洪美清

香港心理衞生會服務經理