有一次接受朋友的邀請，出席了一場有關生活設計的講座；聽到講者分享了一個很有趣味和啟發性的產品創作故事。話說有一間水杯製造廠，主要生產白色的杯子。廠方十分重視杯子的質素，對每一件產品要求做到零瑕疵，因此有很高的知名度。純白無瑕的杯子成為了完美的象徵，深受市場歡迎之餘更賣得好價錢。不過，有一利自然有一弊。在質素控制這一關，只要發現杯子表面有一小黑點，便會把杯子打破丟掉，造成大量浪費和變相減少原有的利錢。為了改變這個現象，老闆廣邀員工出謀獻策，結果有一位設計師靈機一觸，運用這小小的黑點，在杯上寫Imperfect(不完美)，然後在I和m中間加上一撇，頓然成為I’m perfect (我是完美的)。從此工廠不再需要丟棄有瑕疵的杯子，而且更開發了充滿幽默感的新款杯子，大大提高了工廠的收益。

在這個故事裡，我深深體會到一個字、一個標點符號都可以隱含豐富的生活智慧。為此，我也找來了幾個頗有意思的字，來同大家分享我自己一些反思，或許也可讓大家對生活態度有另一番體會。

1. Forgive（原諒）：Forgive可分為For-give，可用作給予。原諒可以是一份禮物，可以送給人，為他人帶來心靈上的釋放；更重要是，讓自己的內心也變得輕省。
2. Understand（明白）：Understand可分為Under-stand，即在站立位置以下。要明白對方，必須先懷著謙卑的心走進對方的位置，設身處地感受；當人能夠易地而處，先去了解對方的立場，才能真真正正達至明白。
3. 憂與優：「憂」者、愁思也，代表要思量很多，對未來有擔憂。若加上「人」在旁，便成為「優」，有優良、優勢、優哉悠哉的意思。若我們用心思量，要為將來定出計劃，為眾人的福祉付出努力，與人分憂。「憂」便可以化成「優」，成為我們的優勢，令人可以更優悠快樂地生活。
4. 聽：從這個字，你看到甚麼呢？當中有「眼目」、有「心」、有「耳」，原來真正的聆聽，要用十隻眼睛看、專心一意去聽，而且要像尊重「王者」一樣尊重對方。看來，若要明白對方，必需用心聆聽對方，真是願意放下自己，然後經過不斷地學習，才可以做到。

在職場或生活之中，總會遇上困難，嘗試從多方面、多角度去思考現況，或會找到處理方法和出路。

黃敏信

香港心理衞生會助理總幹事