作為一位社會工作者（簡稱「社工」），以恩慈相待往往在處理個案工作是重要的價值觀。不論個案面對怎樣的處境、他如何回應，他個人的特性都應該被尊重。這份信念一直影響著我與患有情緒病的個案的互動，我提醒自己，在與他們交流的過程中要保持耐心和同理心。

我曾遇到一個患有情緒病的個案，名叫「阿輝」（化名）；他因長期壓力和挫折導致情緒困擾。當我第一次接觸阿輝的時候，他充滿憤怒和抵抗情緒，也對我的存在產生懷疑和敵意；不願意分享他自己的困境和情緒。我明白他的困惑，因此我選擇接納他的抵抗，同時讓他知道我要來幫助他。我逐漸與阿輝建立信任關係，我以耐心和同理心去聆聽他的故事。在我們的交流中，我試著理解他的處境和情感，並與他一起尋找解決問題的方法。對於他的選擇，我予以尊重；尊重他作出適合自己的選擇。

另一位受情緒病困擾的個案是小明（化名），他因長期有憂鬱情緒而導致無法正常生活。小明對自己的處境感到無助，也對外界充滿疑心和懷疑。我與小明的互動過程中，我遇到了許多困難和挑戰。有時候，他會突然中斷輔導，或者對我的接觸持懷疑態度。我明白他不信任我，因此更需要以包容的態度去理解他的情感和處境。我不斷努力與小明建立關係，雖然這個過程充滿了挑戰和困難，但我提醒自己需要以恩慈相待，不放棄對他的幫助。我與小明一起探索他的困境和找到解決的方法。同時，我也尊重他的決定，並理解他的處境。

在與這兩位受情緒病困擾的個案交流的過程，我深刻地體會到以恩慈相待的重要意義。恩慈相待並不是意味著對他們的抵抗和懷疑產生忍耐，而是對他們的情緒予以理解和給他們支持，並且尊重他們。「並要以恩慈相待、存憐憫的心、彼此饒恕、正如神在基督裏饒恕了你們一樣。」(以弗所書4:32《和合本》)這份態度對於社工來說更重要，我們要不斷反思自己的行為和態度，需要確保在與有情緒病的個案交流之時，能夠以恩慈對待他們，而不是以批判的態度看待。這樣才能夠在他們脆弱的時刻給予愛和理解，並為他們的康復提供寶貴的幫助。

盧英傑

香港心理衞生會社區康復學院營運總監

隨著社會服務進步，對服務的投訴風氣更普及化；可以說每個社會服務機構必定有一個厚厚的檔案，記錄著一些慣常投訴的重點個案。作為社工及機構主管，我當然遇上過不少這樣的個案。如果問我應該怎樣處理？我會說，首要是不去把對方當作敵人，要明白每個投訴者必定有自己的負擔和委屈之處；投訴別人的同時，他們其實也同樣辛苦了自己。

我遇過其中一個個案，投訴者是一位年逾70歲的長者。她是國內早期解放後首批大學生，是一位天主教徒；有豐富的人生經歷，因而對人對事有自己的執著和很高的要求，極為重視別人對她的尊重態度。因為有這種心態，她總覺得別人有意輕視她，所以經常感到被人冒犯。無論是大小事情還是誤解，她都把這些令她不滿的事情投訴至單位主管。同事們對她聞風色變，最後她總會來到我面前申訴她的委屈。與她相處的故事，讓我深深體會到寬恕的力量。

我每次接到她的投訴，已知道與她進行理性分析是完全沒有作用，反而讓她覺得我維護著自己的同事。因此，我選擇好像和自己的長輩般相處，耐心地聆聽她的心聲，嘗試理解她的感受，並且尋找疏解她心結的方法。每次與她傾談後，她都會變得稍為輕鬆，但是有一次我感到她的內心特別苦悶；我決定嘗試放下社工的角色與她互動。在這次平常的會面中，我提議跟她一起禱告，我請求天父賜予我們寬恕的心，讓我們能放下心中的重擔。我也唸了聖經中一句說話給她聽：「耶和華、是有憐憫、有恩典的神、不輕易發怒、並有豐盛的慈愛和誠實。」(出埃及記34:6《和合本》)

那一刻，我看到她眼中的變化；她的眼淚慢慢地滑落，伴隨著一種釋懷的感覺。她告訴我，從來沒有人為關心她而替她禱告，這是她第一次真正感受到寬恕的力量。故此，她決定寬恕那些「冒犯」她的人。從那天起，這位長者的態度有了微妙的改變。她不再像以前那樣經常投訴，而是學會了用更加開放和理解的心去看待周圍的人和事。她對我說，她放下心中的包袱之後，覺得輕省了許多。

這次經歷讓我深刻地體會到，有時候我們不僅僅需要解決問題的技巧，更需要給予心靈上的撫慰和作出靈性的引導。正如天父的教導，就是要我們學會寬恕。寬恕不僅能夠釋放他人，也能夠釋放我們自己；它是一種強大的力量，能夠轉化心靈，修復關係，並且使心裡有平安。

程志剛

香港心理衞生會總幹事

我想起一次美好又珍貴的學習經歷，就是曾經參加過香港心理衞生會主辦的感動治療(Accelerated Experiential Dynamic Psychotherapy,簡稱AEDP)課程。這是一段值得回味的體驗，在過程中我學習了感動治療的技巧和理論，同時也更深體會人與人之間情感互動的可貴。在這段學習旅程中，我回憶起一個曾經溫暖我心的人，他是我的二姑丈（二姑姐的丈夫）。

我的二姑丈是一位基督徒，我形容他是一位懷抱基督心腸的長輩。記得小時候，我每次和他見面，他總會特意花時間跟我談話，主動關懷我的近況，也特別關注我的生活。有時候，我遇到一些難以啓齒的事情，他總願意細心聆聽，陪我一起回顧我的軟弱和不堪，並給予勸勉。二姑丈的存在讓我感到被接納和被珍惜，這份關懷成為我在未來遇到低谷時的心靈依靠。

在學習感動治療的過程中，常常令我回想起與二姑丈相處的片段。感動治療的切入，往往像二姑丈給予的安靜和溫暖，他從不輕視我的想法和感覺；反之，總是以慈愛和接納的態度對待。感動治療強調無偏見、不評價的環境創造，讓受助者敢於展示真實的自己。輔導員的接納讓受助者感到安全，讓受助者能夠勇敢地面對自己的內在困擾。這樣的氛圍給予受助者力量進入療癒，也促進受助者的個人成長。

感動治療是一種健康的情感交流，也是一股彼此攙扶的力量。學習感動治療也幫助我改善自己和家庭成員的關係。在與家庭成員相處的情境，我學會放慢自己的步伐，更多去留意與家人建立共情的溝通，著意與家人一起細味生活的日常事。感動治療的學習讓我懂得更加人性化地關懷自己和他人，促進更健康和深入的家庭關係。

羅馬書第十二章15節提到「要與喜樂的人同樂，與哀哭的人同哭。」這段經文正提醒我作為社會工作者，可以陪伴服務使用者同喜同哀，以共情的態度對待情緒和需求，這種態度不僅讓對方感到他們並不孤單，也能夠幫助他們找到釋放和療癒，這也是感動治療所強調的精神，乃是對情感的重視和關懷。

感謝有感動治療的學習旅程，讓我回想起和二姑丈相處的片段。這位曾經溫暖我心的人，他的存在對我的生命產生了深遠的影響，並在我學習感動治療的過程中提供了寶貴的啟示。二姑丈和感動治療展現的溫暖和接納，顯出人際情懷及與人同行的重要性。這種窩心的互動是對我的關愛，也是給社會工作者的滋潤。

盧英傑

香港心理衞生會社區康復學院營運總監

「我公義的　神啊 ！我呼求的時候，求你答應我。我在困苦中，你曾使我舒暢。求你恩待我，聽我的禱告。」《聖經新譯本》〈詩篇4﹕1〉

回顧數十年前的慈惠工作，不少人都會想起當時由教會團體和許多慈善機構主導的辦學、派發物資、經營醫院、孩童託管等。在經濟「起飛」前社會上的資源實在短缺，只要有物資上的供給，便能幫助不少人專心努力讀書，然後找一份較好的工作，向上流動。

不過時移勢易，今天的扶貧策略也要有所改變。現今香港面臨結構性的貧窮問題，即使物資和支援工作依舊，也難以有效幫助貧窮人脫貧。此時同樣重要的是社會整體的同心協力，為貧窮問題發聲，獻上己力，改變社會風氣，並最終轉變社會的結構。

撰文：教會關懷貧窮網絡
編輯﹕謝芳

政府公佈2016年的貧窮率為19.9%，意味全港每5個人就有1個人生活在貧窮之中。全港18區的貧窮率由24.6%至13.6%不等，貧窮家庭分佈在全港18區，我們毋需走多遠就能接觸到社會有需要的人。「教會關懷貧窮網絡」（教關）董事會成員周榮富牧師分享說：「對貧窮感到陌生的朋友，不妨走出社區，多聆聽貧窮人的心聲，多了解社會的結構問題。」他相信不少人都是心地善良，鼓勵他們認識社區，服侍貧窮人，為他們發聲。

關注自身以外的世界
周牧師小時候生活於貧窮家庭，親身了解到窮人的困苦，明白生活所面對的艱難及遏抑自我發展的成長過程。到小學階段，周牧師有機會接觸教會，而該教會一直服侍新發展區域的居民，就這樣一邊面對貧窮的家境，一邊參與教會服侍。直至投身社會時，周牧師受環境及教會的薰陶下，大學畢業後選擇到新區的中學任教。由成長的背景以至人生階段中所接觸的人，包括工作環境中的學生都屬基層家庭，這一切都離不開貧窮與關懷貧窮等信息，令周牧師對相關議題刻下深刻印象和體會。

周牧師直言，隨著時代的進步與變遷，大部分經歷過貧窮的市民的生活都相對漸入佳境，甚至有階段性的轉變，轉離基層。當然生活改善後仍有其需要面對的困難，令他們漸漸淡忘昔日貧窮的生活，較難察覺到現代社會所面對的貧窮境況。周牧師觀察到教會內也有同樣情況，許多人只能注意到自己生活上的困難。不過在信仰上他認為人的生活不只有個人層面，也有關注世界的需要，以及對世界回復至美好狀態的期望，所以不應忽略對社區的關懷。

回應時代需要的服侍
對於每個時代所面對的困難，周牧師認為要按時代所需作出適時回應。周牧師現正服侍的教會香港聖公會聖約瑟堂，早於六十年多年前已開始扶貧工作，為窮人提供免費接生、改名及幫助申請政府支援等服務，亦向政府索取救濟品以派發予村民。後來正式設立社會服務中心；在教育不普及的年代，先後舉辦識字班和開辦學校為兒童提供教育。社會服務中心曾成立餐廳和裝修公司兩所社企，為社區人士提供職位；也有為該區少數族裔提供服務，幫助他們融入本地文化。另外教會每年舉辦盆菜宴，免費招待區內長者。

不過今天貧窮問題漸趨複雜，單一教會很難獨力承擔；所以周牧師認為教關的服侍就是不同教會和機構同心合力為貧窮人所帶來祝福的美好見證。他很高興能夠看見社會各界人士集合起來彼此分享，當中更有非宗教的機構，同為一個目標「關懷貧窮」而努力，實在是一幅美麗的圖畫。扶貧需要各界人士參與，因為各個層面的貧窮人所面對的情況各有相異，例如新移民、草根階層和生活於惡劣環境的人士等，一個人難以接觸及感受得到。正服侍不同受眾的團體各有所長，能集合大家的看法與經驗便能看見更為廣闊的視野，及至分享他們過往服侍中所帶來的喜悅。

積極踏出第一步
每個人都有不同的角色，所以在扶貧服侍上有其切入點以及所接觸的對象。換言之，人人都能在其身分上盡上一分力。以周牧師為例，作為聖公會聖約瑟堂幼稚園的校監，除了關心學童課堂的知識之外，亦推關心社區的文化，例如讓學生了解和關心認識社區中不同文化背景的人，鼓勵家長和學生參與社會服務等。教會和社會服務中心與學校合作探訪學生家庭，盡力協助有需要的家庭解決問題。

周牧師知道許多人希望做好事幫助別人，所以強調若教會有探訪老人院及舉辦長者盆菜宴等社會服侍時，大眾同樣可以參與，因關懷社區並非信徒的專利；過去亦曾有學校家長及服務中心義工等不是信徒的有心人參與及幫助。透過互相合作的服侍，能影響及推動更多人攜手參與扶貧事工。

而這一切都是出於關心﹕無論個人、學校、機構與中心等所作的事，都應該以關心為第一步。當學校關心學童，自然會關心其家庭；當我們關心社區，也會關心當中有需要的人。當以一人之力不足以幫助到別人時，就讓更多人一同參與，集合各方的力量與資源，無分彼此，同心扶貧才能令社會貧窮問題出現轉機。

教關扶貧研討會
教關深察到消除「跨代貧窮」以消減貧窮問題的需要以及社會共工的效力，將於11月22日舉行「教關扶貧研討會」，今年主題為「希望在今TEEN」，希望集合現正服侍基層青少年的群體，分享經驗和心得，彼此互勉並創造合作機會。屆時將有教關副主席蔡元雲醫生主講信息，以及著有《香港貧窮問題真相》學者葉兆輝教授和富有培育青少年健康成長經驗的余德淳博士分享。內容豐富，萬勿錯過！報名及詳情：https://goo.gl/EUadSa 查詢：3689 9810