我們又應該彼此關心，激發愛心，勉勵行善。(希伯來書10:24，新譯本)

文：熊嘉敏│明光社項目主任(性教育)

人很忙。忙到連想好好放空，也變成了一種奢侈。在忙碌之中，我們仍然渴望「傾偈」。不是功能性的資訊交換，而是真正的「傾偈」：用心去聽，用心去講。因為人被聆聽、被重視的時候會感覺到連結，讓人記起自己並不孤單。弔詭是，當人連自己的思緒都無暇整理，又怎能用心對待別人？我們連好好跟自己對話的時間都沒有，卻期望身邊的人為自己騰出心神。這種渴望，或許正是現代人際關係中最難解的結。

AI的體貼比人更到位

AI出現，讓上述的矛盾變得更明顯。AI重視接收到的每一個字。講大事，它認真回應；講小事，它也從不嫌棄，回覆的字數往往比問題字數更多，甚至敞開思路去共情使用者，只為了回應一件芝麻般的小事。AI沒有「忙碌」這回事，也不會因為心情不好而敷衍人。AI雖然沒有情感，但它模擬出來的專注和不批判的回應方式提供了一個令人暢所欲言的小空間。在AI面前，總能獲得認真的接納，讓人感受到久違的安全感。有時機器的體貼比人更到位。

但人與人之間的關係呢？生活中，我們都試過將自己的近況、生活中的小確幸與朋友分享，可能分享一張漂亮的照片，也可能是忽然想起的舊笑話。你按下發送鍵，然後開始等待回應；然而，有時訊息像投進深水的小石頭，久久不見回響。理智上，我們明白對方可能心力已經枯竭；但情感上，看著自己用心打出來的文字換來一個emoji符號，那份失落還是真實地湧上來。久而久之，我們學會篩選，哪些人可以分享哪些事？哪些話不如留在心裡。分享的慾望是一種很脆弱的東西，它需要回應來餵養，一旦被冷落幾次，便會悄悄縮小，躲回心底的最深處。我們學會看開一些，不再持過高的期望。這是一種自我保護，但心底藏著無奈：到底誰會為我抽出時間呢？

虛擬共情無法替代真實連結

傳播學者約瑟夫·德維托（Joseph A. DeVito）提出人際關係六階段理論，分別是接觸期、涉入期、親密期、惡化期、修復期和解體期，形容關係是一個動態歷程。在惡化期裡，雙方溝通減少、品質下降。當我們習慣用一個emoji代替一句完整的說話，任由已讀的訊息沉默堆疊，關係便會在不知不覺間疏遠。最後可能在沒有特別原因及沒有大吵大鬧的情況下，走向關係正式終止的解體期。

回望從前沒有手機的年代，人與人必須見面才能連結。邀約一個朋友，要打電話到家中，議定時間、地點；及後準時出現在某地方，兌現朋友之間的承諾。那種全心全意的相處，實在讓人深刻懷念。手提電話出現後，可隨處用電話交流代替見面，連結變得更方便，卻也造成了距離。我們隨時可以聽到對方的聲音，只是電話背後的表情、動作、環境都隱藏了。訊息興起後，我們用文字、貼圖來表達當下的情緒，缺乏深度的情感交流。現在人們同枱吃飯，各自按手機已變成社交常態，期望深入交流的一方，欲言又止。難怪令某些人轉向AI尋求情感連結。

到底AI的虛擬共情，能否替代真實的連結？答案恐怕是「不能」。真實的連結尤其需要彼此渴望主動分享、全心全意的回應，這是人與人之間真情實感的互動關係。AI可以模擬接觸期的交談，甚至模仿涉入期的探索與共情，但它永遠無法進入真正的親密期──需要人際承諾與社會連結，願意為對方抽出時間，優先回應，並且相約一起出席社交聚會。真正能連結的關係需要一個有血有肉，又願意承擔彼此的人，並非一串能完美回應的程式碼。

真心，從來都不只是用文字表達，還需要真誠、專注；也要用身體語言表現出來，例如留心傾聽，傾身注視對方的眼睛，專心一起共享餐膳。這些事情AI無法做到。AI可以模擬關懷，但它無法在你流淚之時遞上一張紙巾，也無法在你沉默時陪伴你靜靜坐著。它可以說：「你現在一定很難受、很難過。」直述你的感受，但它從來沒有真正感受過任何事情。AI或許能說出動人的安慰說話，但它無法主動對人分享，無法打從心底關心人，從來沒有渴望尋求互動交流。如此看來，虛擬連結只是人們單方面抒發感受、尋找安慰，卻並不是真實的情感連結。

五個字的力量

按照DeVito的理論，朋友雙方可以選擇正視問題、調整行為，在修復期裡嘗試挽回關係。現代人需要想清楚在有限的精力下，自己渴望擁有怎樣的連結？我們無法回到沒有手機的年代，也無法要求每個朋友都時刻用心回應；但我們可以在自己的能力範圍內，做一點微小的改變，例如即使感到很疲勞，不想回覆訊息，也不要已讀不回，起碼回一個「哦」字，以示收到了。假如有空間的話，試試把句子擴充成五個字：「哦，原來係咁」、「我明你意思」、「收到，我諗諗」。

五個字不多，比起一個emoji，只是付出多一點點努力，卻足以讓對方感覺到你說「我在」──我在這裡，我聽到了，我沒有忽略你。然後，再看看會發生甚麼事。也許，對方會因為這五個字而感到被重視，繼而願意分享更多；也許彼此的關係會因為這些微小的用心，從惡化期慢慢地轉向修復期，甚至重新回到親密期。既然人際關係並非固定不變，那意味著曾經冷卻的關係，只要一方願意用五個字縮短距離，另一方就有可能回應和跟上。即使未能修復，也是一種珍惜情感的行動。或許，我們可以問自己一個問題：「如果此刻對方正在眼前，我會怎樣回應？」答案不是回應一個emoji吧！