我經常被邀請擔任講員，參與過不同專題的講座、分享會、工作坊等等。年青的時候，出席這些聚會總覺得很緊張，特別是面對最後一部分的提問環節，總會很擔心自己未能回答上參加者即席提出的問題。不過近年來，我倒是愛上了這個環節。因為這是與參加者最直接、最好的交流機會，我更加有一些很重要的突破和發現。
當參加者直接問問題的時候，我可以立刻知道他們的需要，甚至是他們當下的困擾或正阻礙他們的事情。這就是“client-centered”（對象為本）的看法及體認。
以前擔心自己未能回答問題是基於自我中心的體認，主要考量自己的能力，擔心自己是否應付得來。但是對於參加者來說，這並不是他們的需要及最重要的考量。當然在自我中心心態之中，令我很容易擔心有突如其來的挑戰，或是故意的刁難。這種擔心會引發防備心理，也較容易構成與他人的距離及疏離感。
最近一次講座，我發現一位參加者發問了好幾個問題。因為這是網上講座，參加者以文字去問他們的問題，所以在表達上需要再三確認他們希望知道甚麽答案。在講座之後，我才知道問這問題的人多年前在另一個場合遇到過，他再次向我發問同類型的問題。我發現以client-centered的角度去了解這件事很有用。因為他一問再問，一方面表示他有困難，另一方面表示他沒有放棄尋找答案。這是一個好現象。會後，大家再詳細交談，我發現對方是一個十分仔細的人，因為他居然把多年前我回答他的問題那一段說話節錄下來。當我收到這段錄音的時候，我一下子呆住了。原來他這麽認真！因為這種認真的態度，促使他不斷地追求成長。雖然他已經改變了不少，但是他對自己的要求一直不變。
能夠從他人的角度去看事情，我們較有機會看見對方的需要。就像我與那一位參加者站在同一角度去看，產生了同理心，所以我可以及時肯定他、鼓勵他繼續前行。
原來角度轉移，可以帶來意想不到的無限可能。
黃葉仲萍博士
宏恩基督教學院教育及心理學系副教授兼系主任
環球天道傳基協會 