作為一位社會工作者（簡稱「社工」），以恩慈相待往往在處理個案工作是重要的價值觀。不論個案面對怎樣的處境、他如何回應，他個人的特性都應該被尊重。這份信念一直影響著我與患有情緒病的個案的互動，我提醒自己，在與他們交流的過程中要保持耐心和同理心。

我曾遇到一個患有情緒病的個案，名叫「阿輝」（化名）；他因長期壓力和挫折導致情緒困擾。當我第一次接觸阿輝的時候，他充滿憤怒和抵抗情緒，也對我的存在產生懷疑和敵意；不願意分享他自己的困境和情緒。我明白他的困惑，因此我選擇接納他的抵抗，同時讓他知道我要來幫助他。我逐漸與阿輝建立信任關係，我以耐心和同理心去聆聽他的故事。在我們的交流中，我試著理解他的處境和情感，並與他一起尋找解決問題的方法。對於他的選擇，我予以尊重；尊重他作出適合自己的選擇。

另一位受情緒病困擾的個案是小明（化名），他因長期有憂鬱情緒而導致無法正常生活。小明對自己的處境感到無助，也對外界充滿疑心和懷疑。我與小明的互動過程中，我遇到了許多困難和挑戰。有時候，他會突然中斷輔導，或者對我的接觸持懷疑態度。我明白他不信任我，因此更需要以包容的態度去理解他的情感和處境。我不斷努力與小明建立關係，雖然這個過程充滿了挑戰和困難，但我提醒自己需要以恩慈相待，不放棄對他的幫助。我與小明一起探索他的困境和找到解決的方法。同時，我也尊重他的決定，並理解他的處境。

在與這兩位受情緒病困擾的個案交流的過程，我深刻地體會到以恩慈相待的重要意義。恩慈相待並不是意味著對他們的抵抗和懷疑產生忍耐，而是對他們的情緒予以理解和給他們支持，並且尊重他們。「並要以恩慈相待、存憐憫的心、彼此饒恕、正如神在基督裏饒恕了你們一樣。」(以弗所書4:32《和合本》)這份態度對於社工來說更重要，我們要不斷反思自己的行為和態度，需要確保在與有情緒病的個案交流之時，能夠以恩慈對待他們，而不是以批判的態度看待。這樣才能夠在他們脆弱的時刻給予愛和理解，並為他們的康復提供寶貴的幫助。

盧英傑

香港心理衞生會社區康復學院營運總監

皓軒與欣悅結婚三年，但衝突不斷，無論是家務、財政，或是姻親關係、餘暇活動等，都常常各持己見。起初大家互相遷就，但卻把不滿抑壓下來，之後爆發的衝突就更嚴重了。最近，欣悅索性搬回娘家向父母訴苦抗議，此舉令皓軒焦急如焚，千方百計說服她一起來接受輔導。

在輔導室，欣悅甫開口已哭訴說﹕「面對分歧，起初會與他駁咀鬥氣，但後來，因為我想知道他內心的想法，所以遷就他。不過，我愈是忍讓，他的脾氣就愈壞，令我很受傷！女人是要丈夫呵護的……。」說著說著忍不住嚎哭起來。

這時，皓軒開口說話，他由初時沉默被動，欲言又止，變成語帶攻擊性﹕「她的想法太天真、太簡單了，我的本意是要提醒她的。最不堪的是，她常把我們的問題告訴自己的父母，令我感到沒有面子！」他愈說愈氣…。

室內氣氛瞬時變得凝重，治療師看到他倆彷彿快要彼此開戰，隨即默默禱告， 祈求主讓他倆都有一雙聆聽的耳朵，彼此帶著深度的同理心，去回應各自內心的需要…。於是，我與他們一起探索衝突的內容，開啟他們進入內在的歷程，認識自己及對方的內心世界，擴闊心靈視野。我給予他們適當的時間，去宣洩難以啟齒的情感和期望，又促進他們要彼此聆聽。

原來皓軒責罵欣悅，往往想她接納意見，否則，他會感受到憤怒、難過和被否定。他裡面的需要渴求，就是被接納明白和重視肯定。而欣悅以回娘家哭訴應對之，那時她內心感到傷害、不滿和懼怕，擔心將來婚姻關係的前景。其實，她的需要渴求，是被疼惜關心和重視瞭解。

隨著經驗歷程的推展，我感到上主在慢慢引導著他們。皓軒說﹕「我與欣悅是夫妻，她在我生命中是第一位啦！相比其他人物更重要！知道我們的問題，應由自己解決，不是依靠父母作主的；同樣，也希望她重視我。上次她搬走，我獨自在家裡，感到十分孤單心酸，沒有她的日子，做甚麼也提不起勁呀！」

這時， 我立刻轉向欣悅， 語帶雙關地和應他﹕「啊！原來他很需要你，你對他的重要程度遠越過任何人，他也期待你重視他，覺得他很重要。」

欣悅聽後像呆了半晌，眼泛淚光回應著﹕「從前他不斷要糾正我，以為他不喜歡我，現在他這番話，令我覺得很驚喜滿足。其實，他在我心中也很重要，我很著緊他的。」她的哽咽更甚…。

在這轉機的黃金時刻，看見欣悅內心被觸動，我邀請皓軒稍稍前傾身子，伸出雙臂擁抱她，靜靜地陪伴著。在他們緊緊地摟著的此刻，大家一起感受愛意洋溢的無言，原來彼此一直都有如此的互相需要、重視對方…。

隨後，皓軒分享感受﹕「現在真正體會到欣悅接納、重視我，我重拾『在一起』的感覺，內心不再孤單了，好像力量自信回歸了呀！」他的聲線轉為雀躍開懷。而欣悅接著說﹕「甜蜜溫暖的感受重新在心裡迴盪，之前我們經常吵架，所以許久都沒有互相擁抱。剛才他摟著我，我接收到你的愛意、溫柔和關心，以及明白珍惜我！」她的臉上重綻開笑容。

輔導結束之際，他倆的心漸漸連結一起，部分的隔膜似被溶解了。離開輔導室時，拖著手，彼此帶著愛意和希望。看著他們離開的背影，我彷彿看見一幅好美的圖畫在展現，彼此的內心都呼喚著：抱緊我，需要你！

朱紹佳(Samuel Chu)
個人、婚姻及家庭治療師
婚姻及兒童啟導中心 (info@cmcg.org.hk)