嚴重的災難會產生多方面的心理創傷。由於人體身心靈的互動，不少倖存者會出現各類身體和心理病徵，有不正常的行為表現。這些心理後遺症的嚴重性因人而異，受災的人除了因破壞嚴重程度而受影響，有人也受以下社會心理因素影響：

一、與災難的身體距離：假若親歷其境，大多數人有激烈的感受；也有些不在現場的人單單從新聞報道及螢光幕看見災情，已有身同感受的創傷感知。

二、與災難的感情距離：假若有親友在災場中，即使仍然生存甚至沒有受傷，這些人仍會比他人有較大的心理反應。

此外，個人過往經歷的精神狀況也會影響心理創傷的後遺症。假若正處於身體或精神不適的時候，病情往往變得更嚴重，需要留意。請暫停觀看相關的新聞報道、圖片或影片，可到公園散步或與朋友傾訴。

對於心理打擊，男性與女性的反應通常也有分別。對於男士，他們傾向壓抑情緒。若求助會感覺到羞恥及沒有尊嚴，故此他們嘗試自我理性地解決問題，卻因此出現無助感。女士則較願意表達感受，肯分享未必理性的思想，容易感覺到內疚。由於有上述的分別，在尋求幫助方面，女性較容易開放地接受輔導，男性則選擇在私下討論問題。請留意協助他們。

親歷災難的人有嚴重的壓力，大部分人會產生一種過分警覺的反應：大多數人有「逃跑」或「對抗」的表現，偶爾甚至「僵住」，即停下來不能反應。假若有認識的親友在火災中傷亡，更會出現「哀傷反應」。這些狀況通常隨著時間復原，但也有不少人的心理狀況變得越發嚴重，失去社會功能而需要幫助。

著名美籍精神科醫生庫伯勒-羅絲(Elisabeth Kubler-Ross)提出人在「哀傷反應」過程中的五個階段：

一、否認：對親友離世不可置信，甚至懷疑自己聽錯、看錯。

二、憤怒：情緒激動，埋怨他人見死不救，救護人員未盡全力等；甚至質疑上天為何讓這事發生？

三、懇求：祈求奇蹟出現，讓親友存活，並願意作出相對的回應，例如捐獻行善，甚至在某方面自我犧牲。

四、沮喪：由於事情不能逆轉，因而灰心失望，甚至沒有生活鬥志，出現憂鬱症。

五、接受：最後無可奈何接受現實，漸漸（尤其得別人鼓勵或接受治療後）恢復正常生活。

上述階段時間長短不一，未必順次序出現，視乎個人心態及社會支援是否足夠。當然也有部分人的情況可能越變越壞，出現各類不健康的情緒，甚至患上各類精神疾病。比較常見的精神障礙是「急性壓力精神障礙」、「適應性精神障礙」、「焦慮症」、「憂鬱症」，以及在災難發生一段時間後出現的「創傷後壓力綜合症」。有人認為，青少年由於適應能力比成年人薄弱，因此災難對其心理影響較為嚴重。請父母、老師多多留意青少年的狀況。

至於治療方法，初期只需要對受影響的人作出基本的安慰及鼓勵。有研究指，大部分人受這類創傷會漸漸自動痊癒。假若傷者出現各種精神病徵，有很多治療方式，包括家庭治療及哀傷輔導。先尋找專業人士作合宜的評估，再作出適當的治療。實際的治療方法因人而異，如出現明顯生理或精神病徵，需要效用較快的精神醫藥，包括抗壓力、焦慮、憂鬱及助眠等藥物。嚴重的心理創傷者，需要特別治療方法，例如特別治療「創傷後壓力綜合症」的「眼動脫敏再處理」療法。若有自殺等危機的人，需要入醫院進一步治療。

向大埔宏福苑火災殉職消防員及死者致哀，向死傷者家屬及受災的人致以深切的慰問。

麥基恩醫生(精神科專科醫生)

如需要情緒支援，可致電以下情緒支援熱線：

生命熱線：2382 0000

紅十字會心理支援熱線：5164 5040

社會福利署熱線：2343 2255

醫院管理局精神健康專線：2466 7350

「情緒通」精神健康支援熱線：18111

香港撒瑪利亞防止自殺會突發事件專線: 2353 0029

香港撒瑪利亞防止自殺會：2389 2222 (24小時廣東話情緒支援熱線)

撒瑪利亞會（24小時多種語言服務）：2896 0000

明愛向晴熱線：18288

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