作為一位社會工作者（簡稱「社工」），以恩慈相待往往在處理個案工作是重要的價值觀。不論個案面對怎樣的處境、他如何回應，他個人的特性都應該被尊重。這份信念一直影響著我與患有情緒病的個案的互動，我提醒自己，在與他們交流的過程中要保持耐心和同理心。

我曾遇到一個患有情緒病的個案，名叫「阿輝」（化名）；他因長期壓力和挫折導致情緒困擾。當我第一次接觸阿輝的時候，他充滿憤怒和抵抗情緒，也對我的存在產生懷疑和敵意；不願意分享他自己的困境和情緒。我明白他的困惑，因此我選擇接納他的抵抗，同時讓他知道我要來幫助他。我逐漸與阿輝建立信任關係，我以耐心和同理心去聆聽他的故事。在我們的交流中，我試著理解他的處境和情感，並與他一起尋找解決問題的方法。對於他的選擇，我予以尊重；尊重他作出適合自己的選擇。

另一位受情緒病困擾的個案是小明（化名），他因長期有憂鬱情緒而導致無法正常生活。小明對自己的處境感到無助，也對外界充滿疑心和懷疑。我與小明的互動過程中，我遇到了許多困難和挑戰。有時候，他會突然中斷輔導，或者對我的接觸持懷疑態度。我明白他不信任我，因此更需要以包容的態度去理解他的情感和處境。我不斷努力與小明建立關係，雖然這個過程充滿了挑戰和困難，但我提醒自己需要以恩慈相待，不放棄對他的幫助。我與小明一起探索他的困境和找到解決的方法。同時，我也尊重他的決定，並理解他的處境。

在與這兩位受情緒病困擾的個案交流的過程，我深刻地體會到以恩慈相待的重要意義。恩慈相待並不是意味著對他們的抵抗和懷疑產生忍耐，而是對他們的情緒予以理解和給他們支持，並且尊重他們。「並要以恩慈相待、存憐憫的心、彼此饒恕、正如神在基督裏饒恕了你們一樣。」(以弗所書4:32《和合本》)這份態度對於社工來說更重要，我們要不斷反思自己的行為和態度，需要確保在與有情緒病的個案交流之時，能夠以恩慈對待他們，而不是以批判的態度看待。這樣才能夠在他們脆弱的時刻給予愛和理解，並為他們的康復提供寶貴的幫助。

盧英傑

香港心理衞生會社區康復學院營運總監

我算是生於一個有藝術氣色的家庭，哥哥姐姐不是彈鋼琴，便是拉小提琴；姐姐又有繪畫天分，經常把她喜愛的角色畫在畫簿裡；父親也寫得一手好書法，常常在家中練字。我就喜愛藝術，但不太懂藝術。自從開始在精神健康服務範疇工作，我便見識到藝術的力量。我見過一些害怕表達自己的復元人士在舞台上大聲地講出心底夢想。我又見過患精神病多年的中途宿舍舍友舉辦個人畫展，展示了她親手畫出來的不同人士的面譜；繪畫的手法精細，甚至令我讚嘆不已。

藝術的力量實在不能輕看。根據多項學術研究證明，藝術的確能為人帶來很多不為人知的好處，包括：

1. 藝術讓我們放鬆自己：通過藝術創作，我們可以提升自己的專注能力，讓腦袋可以減少處理不必要的煩擾，有助我們舒緩壓力。
2. 刺激創意：不論創作藝術或欣賞藝術，皆有助刺激腦神經增長，可提升創意，增強解難能力；對我們處理日常的問題，有莫大的幫助。
3. 提升滿足感：藝術無分好壞，也沒有對錯之分；能完成一項藝術創作便會帶來極大的滿足感，有助建立自信，提升自尊。
4. 舒緩情緒，增強與人的關係：一起創作藝術，除了可以增強人與人之間的連繫外，通過欣賞別人的創作成果，又可以用對方的視覺觀賞世界，成為另一種與人的連繫。
5. 幫助保持身心健康：大多數研究發現，藝術創作可以讓人減少壓力荷爾蒙，減少疾病帶來的負面影響，以及保持正面的情緒。

若你有機會欣賞一些藝術展品，特別是一些由展能藝術家所創作的作品，透過欣賞他們的創作，與他們連結起來，便能夠更多認識他們眼中的世界，發現彼此共通的地方。

不少電影故事由於改編自真人故事，能夠令觀眾特別投入，因為這些是曾經發生過、有血有肉的故事。藝術的力量能夠讓我們重新經驗生命，尤其是一些我們平時忽略了的角度，藉著藝術來表達，往往能重整那遺留了的部分。

從今天起，讓我們一起嘗試靜心欣賞身邊的創作，了解創作者的心思，留意創作者要與我們分享怎樣的世界。讓我們一同踏進生命的藝術之旅，去聆聽、去觀察、去感受那豐富的藝術世界吧！

黃敏信

香港心理衞生會助理總幹事

隨著社會服務進步，對服務的投訴風氣更普及化；可以說每個社會服務機構必定有一個厚厚的檔案，記錄著一些慣常投訴的重點個案。作為社工及機構主管，我當然遇上過不少這樣的個案。如果問我應該怎樣處理？我會說，首要是不去把對方當作敵人，要明白每個投訴者必定有自己的負擔和委屈之處；投訴別人的同時，他們其實也同樣辛苦了自己。

我遇過其中一個個案，投訴者是一位年逾70歲的長者。她是國內早期解放後首批大學生，是一位天主教徒；有豐富的人生經歷，因而對人對事有自己的執著和很高的要求，極為重視別人對她的尊重態度。因為有這種心態，她總覺得別人有意輕視她，所以經常感到被人冒犯。無論是大小事情還是誤解，她都把這些令她不滿的事情投訴至單位主管。同事們對她聞風色變，最後她總會來到我面前申訴她的委屈。與她相處的故事，讓我深深體會到寬恕的力量。

我每次接到她的投訴，已知道與她進行理性分析是完全沒有作用，反而讓她覺得我維護著自己的同事。因此，我選擇好像和自己的長輩般相處，耐心地聆聽她的心聲，嘗試理解她的感受，並且尋找疏解她心結的方法。每次與她傾談後，她都會變得稍為輕鬆，但是有一次我感到她的內心特別苦悶；我決定嘗試放下社工的角色與她互動。在這次平常的會面中，我提議跟她一起禱告，我請求天父賜予我們寬恕的心，讓我們能放下心中的重擔。我也唸了聖經中一句說話給她聽：「耶和華、是有憐憫、有恩典的神、不輕易發怒、並有豐盛的慈愛和誠實。」(出埃及記34:6《和合本》)

那一刻，我看到她眼中的變化；她的眼淚慢慢地滑落，伴隨著一種釋懷的感覺。她告訴我，從來沒有人為關心她而替她禱告，這是她第一次真正感受到寬恕的力量。故此，她決定寬恕那些「冒犯」她的人。從那天起，這位長者的態度有了微妙的改變。她不再像以前那樣經常投訴，而是學會了用更加開放和理解的心去看待周圍的人和事。她對我說，她放下心中的包袱之後，覺得輕省了許多。

這次經歷讓我深刻地體會到，有時候我們不僅僅需要解決問題的技巧，更需要給予心靈上的撫慰和作出靈性的引導。正如天父的教導，就是要我們學會寬恕。寬恕不僅能夠釋放他人，也能夠釋放我們自己；它是一種強大的力量，能夠轉化心靈，修復關係，並且使心裡有平安。

程志剛

香港心理衞生會總幹事

我想起一次美好又珍貴的學習經歷，就是曾經參加過香港心理衞生會主辦的感動治療(Accelerated Experiential Dynamic Psychotherapy,簡稱AEDP)課程。這是一段值得回味的體驗，在過程中我學習了感動治療的技巧和理論，同時也更深體會人與人之間情感互動的可貴。在這段學習旅程中，我回憶起一個曾經溫暖我心的人，他是我的二姑丈（二姑姐的丈夫）。

我的二姑丈是一位基督徒，我形容他是一位懷抱基督心腸的長輩。記得小時候，我每次和他見面，他總會特意花時間跟我談話，主動關懷我的近況，也特別關注我的生活。有時候，我遇到一些難以啓齒的事情，他總願意細心聆聽，陪我一起回顧我的軟弱和不堪，並給予勸勉。二姑丈的存在讓我感到被接納和被珍惜，這份關懷成為我在未來遇到低谷時的心靈依靠。

在學習感動治療的過程中，常常令我回想起與二姑丈相處的片段。感動治療的切入，往往像二姑丈給予的安靜和溫暖，他從不輕視我的想法和感覺；反之，總是以慈愛和接納的態度對待。感動治療強調無偏見、不評價的環境創造，讓受助者敢於展示真實的自己。輔導員的接納讓受助者感到安全，讓受助者能夠勇敢地面對自己的內在困擾。這樣的氛圍給予受助者力量進入療癒，也促進受助者的個人成長。

感動治療是一種健康的情感交流，也是一股彼此攙扶的力量。學習感動治療也幫助我改善自己和家庭成員的關係。在與家庭成員相處的情境，我學會放慢自己的步伐，更多去留意與家人建立共情的溝通，著意與家人一起細味生活的日常事。感動治療的學習讓我懂得更加人性化地關懷自己和他人，促進更健康和深入的家庭關係。

羅馬書第十二章15節提到「要與喜樂的人同樂，與哀哭的人同哭。」這段經文正提醒我作為社會工作者，可以陪伴服務使用者同喜同哀，以共情的態度對待情緒和需求，這種態度不僅讓對方感到他們並不孤單，也能夠幫助他們找到釋放和療癒，這也是感動治療所強調的精神，乃是對情感的重視和關懷。

感謝有感動治療的學習旅程，讓我回想起和二姑丈相處的片段。這位曾經溫暖我心的人，他的存在對我的生命產生了深遠的影響，並在我學習感動治療的過程中提供了寶貴的啟示。二姑丈和感動治療展現的溫暖和接納，顯出人際情懷及與人同行的重要性。這種窩心的互動是對我的關愛，也是給社會工作者的滋潤。

盧英傑

香港心理衞生會社區康復學院營運總監

在任職社工的旅程中，我常常提醒自己：「勿以善小而不為」。這句說話提醒了我，不要因為那是微小的行動，就忽略其影響力；也不要低估自己的力量，就算我們的影響力真是有限，我們仍然可以通過小小的行動為他人帶來積極的改變，效果可能超出我們的預期。

在我工作的社區中，我曾遇到一位名叫「小華」（化名）的中學生。父母離異，他只好跟祖母居住。我看著他憂鬱的表情，感覺到他對未來充滿無助和迷茫。面對這樣的情況，有時我自己的內心也會充滿無力感。我們可能真是無法從根本上改變他的處境，沒有辦法改變他父母離異的事實，但深信「勿以善小而不為」的理念，我們仍然可以從他身邊的小圈子開始行動。

我努力尋找一些可以幫助他的資源，聯繫了一些慈善機構和志願者組織，爭取他們來幫助小華，包括為小華的家庭提供食物銀行援助，並為他提供一些學習資源，幫助他補習等，盼望能夠協助他追上學業進度。此外，我也提供一些情緒管理建議和技巧給小華，幫助他應對自己的壓力和負面情緒。這些看似微小的舉動或許無法解決小華所有問題，至少能給他一絲希望和安慰，讓他感受到來自社區的關愛和支持。

在我的工作中，我們遇到很多像小華一樣，需要幫助的人，他們各有自己的困難和痛苦。有時候，案主面對的問題十分複雜，不是短時間能夠解決及處理到他們所有的需要。即使是這樣，我們也可以選擇從小事開始，由微小的行動開始點亮他們的生活。這些小小的舉動可能很簡單，但對於受到情緒困擾的人來說，卻帶來了力量和希望。

「人點了燈，不會放在籃子下面，而是放在燈台上，為家裡所有的人照明。」（馬太福音5:15）我們每個人也可以成為世界的光，我們每一個行動都能夠照亮周圍的人和事。即使影響力有限，只要我們願意成為光，我們也能帶來正面的改變。就讓我們帶著「勿以善小而不為」這信念，努力去成為這個社區上積極的力量，運用每一個小小的服務機會，在他人的生命中播下種子。期望每個人也能夠意識到自己擁有的影響力，並且勇於行動，為這個社會帶來更多盼望。

盧英傑

香港心理衞生會社區康復學院營運總監

良好和諧關係需要雙方一起努力經營，單方面難以維持良好而長久的關係。

早餐和會

有一天早上，我親眼目睹一個非常美麗的場面：早餐和會！

現場報道

兩位中年婦女在一間餐廳吃早餐，當時我坐在她們鄰座。

女士A：「有一次我叫你，你卻不理我！」

女士B：「不是我不理你，是你不理我！還有啊，是你突然間不理我。你有十幾日沒有WhatsApp聯絡我，平時你三幾日就會給我WhatsApp訊息。」

女士A：「是嗎？」

後來女士A改口：「我不敢煩你！我對你無意見喎！」

接著她們繼續展開對話，有雙向的溝通。

女士B：「好啦，大家講清楚，無事啦！」

女士A：「只是誤會！今日我請啊！」

女士B：「多謝！我有好多……你看……」然後，繼續展開其他話題。

關係中的沙石

誤會，就是她們是次造成矛盾關係的沙石。若不處理，不單阻礙友誼發展，甚至可能破壞原本的友好關係，令她們失去好友。

聖經怎樣說

聖經很重視人際關係，更重視彼此和好的關係。

使徒保羅這樣教導：「如果有人對別人有埋怨，總要彼此寬容，互相饒恕；主怎樣饒恕了你們，你們也要怎樣饒恕人。」（歌羅西書3:13《環球聖經譯本》）

關係有時難免會為各種原因或誤解，導致雙方產生嫌隙或抱怨。倘若雙方能夠互相寬容，彼此饒恕，總能化解兩人之間的嫌隙。

耶穌也非常重視彼此和睦相處的關係，他曾經教導門徒化解嫌隙的方法，就是主動去與對方和好，然後，才來向神獻祭。可見主動與人和好比單單獻祭更美好，更合上主的心意。

「所以，你在祭壇上獻供物的時候，在那裡如果想起弟兄對你有甚麼指責，就要把供物留在壇前，先去跟弟兄和好，然後才回來獻你的供物。」（馬太福音5:23-24《環球聖經譯本》）

主動尋求和好的美

一段和諧穩固的人際關係需要雙方努力經營，過程中可能會遇上許多起伏不定的考驗。只要有一方在意彼此關係，先主動尋求和解，就可望和好，重建關係。

重建和好關係需要有一方願意先作主動。別輕看主動的一方，這是帶著真誠與被拒絕的勇氣而來。別輕看主動的一方先踏出的一步，這一步帶來了震撼的力量，就像强力化油劑，幫助大家一起通往順暢的友誼之路。

我曾多次見證，主動尋求和好而帶來的美善關係。雖然有時候未必可以即時見到預期的圖畫，但是主動一方釋放出來的真誠與勇氣，就像在叢林中散發出清新的氣味，令人心靈得到潤澤。

「看哪！主動與家人、朋友、同學、同事或鄰舍尋求和好，是多麼的善，多麼的美！」

洪美清

香港心理衞生會服務經理

幸福可以選擇嗎？以前上生物課時，老師告訴我們：人類有「反射行為」，例如坐著時敲打膝蓋，小腿便會自然彈起。這種行為不需要經過思考，也未能選擇。但我們日常生活中大部分的行為都不屬於這種「反射行為」，而是要經過我們思考，繼而選擇作出那些反應，如別人禮貌地向我們說一聲「早晨！」我們會回應對方「早晨！」或報以微笑。當我們經過思考，認為對方友善，我們會選擇向對方表示友好，回報微笑或說一聲好。當遇到一些惡意的責駡，我們可選擇駡回去，與對方大吵一場，也可以選擇保持緘默，不火上加油；就讓對方敗興而歸。

大部分反應都經過我們思考，然後作出選擇；而幸福往往也是取決於瞬間的思考。

著名精神科醫生Dr. Glasser提出「選擇理論」(Choice Theory )。他認為每人在生活中的行為都是個人的選擇，重覆的行為久而久之便會成為我們的習慣。當中有七種習慣讓我們與他人建立關係，滿足人們愛與被愛的需要；也有七種習慣破壞人與人之間的關係，讓人變得疏離和感到孤單，從而失去幸福。

拉近彼此距離的七種習慣有支持、鼓勵、聆聽、接納、信任、尊重和互補不足；造成疏離的另七種習慣則有批評、責備、投訴、厭煩、威嚇、責罰和賄賂。我們的行為習慣究竟是多與人拉近距離，還是與人疏離？人基本需要彼此愛護、互相扶持，多些建立拉近距離的習慣；減少造成疏離的習慣，讓人可以獲得更多幸福。有時，我們遭遇一些不幸的經歷，不要當作「反射行為」，以為必定要自怨自艾，或是必定要痛恨對方。要知道我們可以選擇，可以選擇感恩，讓生命經歷磨練，茁壯成長；可以選擇表達自己的感受，彼此分享生命的艱辛，互相支持。聖經說：「讓我們為自己選擇何為公正，讓我們彼此知道何為美善。」(約伯記34:4)要知道，在經歷和反應中間，我們可以選擇。

記得有一次，我替一位患上末期癌病的朋友舉辦「加油」慶祝會；朋友們都為那位病患的朋友送上串串祝福。這位主角分享：「生命雖然很脆弱，不在我的掌握中，然而，有朋友的鼓勵和支持，我選擇勇於面對生命，繼續接受化療和電療，不再畏懼。」此時，她選擇了堅強地面對人生，成為她的幸福。

你又會怎樣選擇你的幸福呢？

黃敏信

香港心理衞生會助理總幹事

你喜歡自己嗎？

作為社工遇上的其中一個難題，就是要讓案主喜歡他自己，並且相信自己有價值。

當人覺得自己沒有價值，不值得被愛，不喜歡自己的時候，便會經常做出折磨自己的行為，當中最危險是自殘及自殺。有人在人際關係上竭力討好別人，為別人犧牲和付出一切，期望對方以愛回報，渴望換取別人對自己好。

我曾經遇到一位漂亮又多才多藝的女子，但她樂於助人的素質是「被訓練」出來的。因為她自小在家庭裡被孤立和受虐待，所以要很懂得看人的眉頭眼額，討人喜歡令自己感覺有價值。直到長大成人，她仍是這樣。若果別人不喜歡她，她就會不合理地自責，會打自己，甚至不想生存。在惡性循環下，她常常在人際關係上吃苦，連自己都不喜歡自己。

我有次和她傾談，知道她原來是教會熱心侍奉的中堅份子，我們提到聖經裡主耶穌醫治患12年血漏(經血不止)的女人的事蹟(馬可福音第5章25至34節)。血漏在猶太人社會是不潔的疾病，被患者觸碰過的東西都被視為污穢。那女人花盡錢財治病，反而令病情更惡劣。然而，她深信只要摸到耶穌的衣裳，就足以令她痊癒。那女人抱著信心，勇敢地擠進人群中，要去摸耶穌的衣裳；結果她真是立即止血，痊癒了！事情還沒有告一段落，耶穌感到有能力從自己身上出去，他在人群裡「環視四周，要看是誰做了這事」。那女人就恐懼戰競，俯伏在耶穌跟前如實相告。主不但沒有怪責她，反而對她說：「女兒，你的信心使你痊癒了，平安地回去吧，你已經好了，脫離了病痛的折磨。」

「女兒」就是這個長年被社會邊緣化的女人的新身份，耶穌不單要她身體痊癒，還要讓她的心靈得醫治。耶穌堅持在擠迫的人群「環視四周」，為要找到她，讓她知道自己已經完全被主接納。

這個患上血漏的女人沒有討好主，只是單單交出信心，她就獲得主的愛和醫治。同樣地，我的案主總覺得自己不會被愛，於是無止境對人百般遷就和討好。在教會積極侍奉，為要證明自己有價值，值得被愛。在她來說，很難相信自己會白白得到神的愛，然而，這卻是聖經明明告訴我們的事實：「神愛世人，甚至把他的獨一愛子賜給他們，為要使一切信他的人不至滅亡，反得永生。」(約翰福音3:16)

我們縱使會失落人的愛，但在神裡卻永不失落。憑著信心，我們都是主所寶貝的孩子；這是無條件的愛，不是我們要做甚麼事來換取。因為這份恩典是白白給出來，憑我們的信心就可以獲得。單是這一點，就足以讓我們喜歡自己。

潘錦華

香港心理衞生會社工

在社工的工作中，我常常將服務使用者比喻為人生列車中的乘客。我與他們每一位相遇，彷彿成為他們人生旅程中的一站，可以讓他們獲得一些溫暖的補給。我知道自己無法陪伴他們走過整個人生旅程，但是我可以在他們人生旅途中，留下一個美好的印記。

曾經跟進受情緒病困擾的小卓（化名），他因為長期失業，陷入沮喪的情緒之中；對未來失去了信心，甚至有自殺的念頭。當我們相遇時，他的眼神充滿痛苦。我投放很多時間聆聽他的故事，並且給他支持和安慰。我和小卓一起探索他對前路的擔憂，我鼓勵他由基層工作重新開始。最終，他找到了工作。他告訴我，我的陪伴讓他感受到支持，成為他走出黑暗的力量。

這例子只是冰山一角。在每一個個案中，社工都盡力成為一位理解者和支持者。我們提供情緒支持、心理輔導和實際的解決方案，務求幫助案主走出困境；但有時候，我們只需要提供一對專注聆聽的耳朵，讓他們有機會表達自己的困擾和壓力；又有些時候，我們需要幫助他們建立健康的人際關係，以減輕他們的孤獨感。無論是提供實際行動方案，還是情感上的支持；目標都是讓他們感受到被人接納、被人關心和被人支持。

正如有一位乘客登上了列車，這位乘客可能正處於壓力重重、情緒低落或者焦慮等等的狀態之中。儘管車長與乘客只在人生旅程中的某一站遇上，但車長的存在和付出，卻可以為這位乘客帶來溫暖和希望。車長可以用友善的笑容，讓這位乘客感受到被接納和關心；車長可以提供一個安全的環境，讓乘客安心出行；或者列車車長可以細聽乘客的故事，讓乘客有機會表達自己的申訴。車長少少的付出對乘客可能造成巨大的影響，他們可以感受到被重視、被關心；對於需要情緒支援的乘客是非常重要的支持。這種關愛和支持有助他們減輕負擔，並為他們的旅程帶來暖意。

「就算只把一杯涼水給其中一個喝，我確實地告訴你們，他絕不會喪失他的報償。」（馬太福音10:42）即使我們只是存在於別人人生旅程中的其中一站，我們少少的行動也會被看重。無論是提供一杯涼水，給予簡單的慰問，或是輕輕的擁抱，這些溫暖的付出都有價值。我們默默地付出實在能夠為情緒病患者帶來積極的影響，為他們帶來祝福和正向的改變。

盧英傑

香港心理衞生會社區康復學院營運總監