公共交通工具大多設有「關愛座/優先座」，為了照顧一些有特別需要的人士。一般情況受惠者是長者、孕婦或傷殘人士。因此，要是有一位不屬上述類別的人士坐在「關愛座/優先座」上，可能會惹來特別的眼光。

有一次，我正坐於「優先座」，當時因肚子絞痛而自自然閉起雙目；故此沒有留意到前面站著一位婆婆。我卻聽見在我左邊有一把不斷指責別人的聲音說：「看見老人扮睡覺，不讓座，這種人真是……」

當時，我只專注地忍耐著腸胃內的交戰情況，沒有理會；而那聲音不但沒有停止，反而變本加厲。我勉強抬起頭，張開眼睛，看看發生甚麼事？原來聲音來自一位中年躁漢，他拔刀相助，為婆婆取得理應「屬於」她的「優先座」。好在那位婆婆獨具慧眼，看見我有需要，體恤我的狀況，並表示她自己不需要「優先座」。其實我沒有力氣作出任何回應，也沒有能力讓座，心中只祈求不要在途中肚瀉，只專心努力強忍下去！

這次經歷，讓我明白有些人不讓座，委實有其需要呢！當時我心想：「此刻我也是一個需要關愛、需要『優先座』的婦人啊！」

究竟誰可以判斷誰更需要「關愛座/優先座」呢？一位七十歲的長者與一位正經歷初期懷孕的婦人，誰更需要「優先座」？單憑外表判斷，一般人會認為七十歲的長者更需要座位。一位正經歷身體不適的年青人與一位手抱幼童的媽媽，誰更需要優先座位呢？

設立「優先座」，是體現社會的關愛。愛是出於自願及尊重，因此任何有需要的人都可享用「優先座」；任何人亦應先尊重他人，切勿妄自判斷別人。馬太福音第七章1節說：「你們不要論斷人、免得你們被論斷。」就如那位指責我的中年漢，他又有沒有想過他自己也可以讓座給那位婆婆呢？

需要「優先座」的人從外表可識別的人士，包括長者、孕婦、傷殘人士或手抱幼童的人士等等。但看不見或沒有明顯可識別的特徵的人士也不少，例如：懷胎初期的孕婦、身體不適人士、情緒極其低落人士、身體透支而疲倦乏力的人士等等。

因此，當你看見一些不願意讓座的人士，請你不要急於下判斷，寧願給予多一點體恤！或許有一天，你也有機會需要坐在「優先座」的位置呢！

關愛和諧的社會確實需要從日常生活中一點一滴建立起來。大家如果能夠易地而處，給予多一點體恤，少作批評；作出多一點包容，少去責備；這樣，我們的香港便有機會成為更和諧、更有溫度及人情味的共融城市。

洪美清

香港心理衞生會服務經理

作為社工，幫助別人之前，總要先設身處地明白對方的境況。在聆聽對方的時候，就像回答填充題一樣。不知你懂得回答以下的填充題嗎？

1.) ___肉___食；2) 三個臭皮匠，_____；3)她因考試成績不合格，所以很___心。

可能你的答案是：1 )弱肉強食；2 )勝過一個諸葛亮；3)傷心。又是否可以是下列答案呢？1)烤肉任食；2)三個臭皮匠，激死諸葛亮；3)她因考試成績不合格，所以很有決心，下次要更加努力。我們從小便學習對事情給出一個確實的答案，例如對方向你笑一笑，代表他很友善；別人批評你，代表他不喜歡你；當對方沒有回應你，代表他拒絕你等等。其實，可以有其他答案嗎？

人的行為原因很多元化

簡單而言，人的行為表現受其情緒、成長經驗、對事情的理解影響。試想想：當你開心的時候，你有甚麼行為表現呢？可能是開懷大笑、手舞足蹈等。我想不同的人最少有一百種不同程度的開心表現，有人可能給一個微笑，有人可能輕鬆地吹口哨，有人可能表面上沒有分別，內在卻開心。如果我們只是單憑對方的行為，便判斷對方的動機和心情，很容易錯誤地理解對方的原意，做成彼此間的誤會，甚至造成雙方無謂的衝突。

如何作答生活中的填充題

1. 在解讀對方的表達時，應保持客觀；人的行為其實很複雜，而且不是單一原因造成。我們應留心聆聽對方表達的內容，並詢間對方是否想表達我們所想的意思，便可減少不必要的誤會。

2. 找出對人對己皆有正面幫助的答案，所謂「水能載舟，亦能覆舟」，凡事也有正反兩面。在我工作的地方，有一位清潔女工，她每次遇見誰都很熱誠地稱對方為「靚仔」或「靚女」。當然，我不會視她的稱呼為「虛偽」或「奉承」，我視她的稱呼為友善的表現。後來，她辭去工作，回家弄孫為樂，各同事對她仍然十分懷念呢！

生活中要作答的問題可多了！有些問題可能我們以往曾給予負面的答案，一直影響自己和對方至今。回想一下，你曾給予的答案是否客觀？是否對己對人有正面的幫助呢？如果不是的話，希望你能再次鼓起勇氣，重新作答；不要因一時的錯誤，引致無法修補的後果啊！

社會上有很多需要被關注和幫助的人，特別是那些處於劣勢的弱勢群體。作為社會工作者，我們雖然扮演著幫助者的角色，其實我們也經常被那些面對逆境的個案啟發和激勵。

曹婆婆是一位七十多歲的獨居長者，她的兒子和丈夫分別於數年前去世。曹婆婆面對著孤獨的生活，但她並沒有放棄。她每天早上會到公園做運動，並保持與其他長者聊天。更重要是，曹婆婆主動關心其他有需要的獨居長者。她會用自己有限的援助金購買食材，每星期有兩至三天邀請獨居的鄰舍一起到她家用膳。曹婆婆用自己的行動和愛心，給那些同是獨居的長者帶來希望和溫暖。

鄺先生被抑鬱症困擾多年，妻子同樣因為情緒健康問題需要長期接受治療，他的兒子則正在求學階段。鄺先生雖然面對情緒困擾，但為了能夠讓妻兒有更好的生活，所以積極地接受治療。他選擇努力地擔任快遞員，期望賺取足夠費用給兒子參與課外活動，以及讓妻子接受心理治療。鄺先生的奉獻精神為家人帶來了更好的生活質素。

曹婆婆和鄺先生的故事充滿正能量，讓作為社工的我更明白這份愛的力量真是能夠改變世界。通過他們二人的故事，我們看到這份力量可以改變心境，更能克服逆境和挑戰；相信愛和服務是相互關聯的。當我們愛一個人時，我們願意為他們付出，願意為他們的幸福和希望而努力。當我們發現自己具有幫助他人的能力時，也會感到生活得更有意義和價值。這是曹婆婆和鄺先生的故事往往能夠激勵和幫助其他人的原因。

聖經馬太福音第十章42節說：「無論誰因為這些小人物是我的門徒，就算只把一杯涼水給其中一個喝，我確實地告訴你們，他絕不會喪失他的報償。」(馬太福音10:42)。曹婆婆和鄺先生的故事讓我們明白，愛和服務是一種能夠改變世界的力量。他們的慷慨和奉獻不僅為自己帶來溫暖，也為身邊的人帶來了幸福。曹婆婆和鄺先生現在已成為別人和家人的樹蔭，為需要幫助的人帶來實際作用。我們應該學習像他們一樣，在面對逆境時不埋怨，反而更加關注身邊需要幫助的人，主動伸出援手去成為別人的樹蔭，為社會帶來更多正能量。

盧英傑

香港心理衞生會社區康復學院營運總監

每年的社工課程招生面試都少不了問考生：「為何在報讀大學時選修社工課程？」學生的答案通常是「喜歡助人、曾經接受社工輔導及協助、畢業後就業機會高」等。此外，我也發現不少成績優異的學生會選擇教育為第一志願，社工為第二志願。可能因為畢業後，從事教育工作的機會和報酬較高。

「超人」（化名）是個品學兼優的學生，不但學業成績好，而且是田徑和游泳代表隊隊員。家中的獎狀、獎牌、獎杯多到要存放在曲奇餅盒收藏。我認識她時，她已經是大學四年級的準畢業生。她在入學選科的時候，跟其他成績優異的學生一樣，選了教育為第一志願，社工為第二志願。

我好奇地問她：「以你的學業成績、能力和學習態度，為何當年考不上教育系呢？」

「啊，是這樣的。我選教育為第一志願，是因為我父母希望我讀教育，而我自己由始至終都喜歡讀社工。畢業後，我也一定會做社工，因為這是我喜歡的工作。我不獲教育課程錄取，是因為我在考教育課程入學試時作弊了！」

「我不相信品學兼優的你會在考試作弊？」

「那是唯一的一次作弊。我就是因為不想令父母失望，但又不想讀教育課程，所以我故意在入學考試答錯問題和不答部分題目，令入學考試的分數不合格。這樣原本是第一志願的教育課程不取錄我，我便順利考上了第二志願社工課程。」

「這樣不是有點危險嗎？如果考不上社工課程，可能要浪費了一年時間啊⋯⋯」

「我知道一定得！因為我跑得快，就算遲一年我都可以追上來。」

「超人」真是跑得快過箭。記得黎巴嫩詩人紀伯倫在《先知》中，將父母比喻為弓，孩子比喻為被射出去的生命的箭。「你們的孩子並不是你們的孩子，他們是生命對自身的渴求的兒女。他們藉你們而來，卻不是因你們而來，儘管他們在你們身邊，卻並不屬於你們。」

馮淑貞

澳門理工大學人文及社會科學學院社工課程副教授

疫情過去，但很多人的情緒問題還未過去。一項有關青少年精神健康狀況調查發現，在11至29歲受訪者之中，超過七成半人有輕度或以上程度的焦慮情緒，當中更有超過兩成半人達中度或嚴重焦慮的水平。要除去焦慮，其實也有很多方法，有人看醫生，有人找社工，有人在網上搜尋自救的方法等等。除此之外，我有五個「屬靈除憂法」，可以幫助我們在主裡得平安。

憂慮給神，心享平安

「我留下平安給你們，把自己的平安賜給你們；我給你們的，不像世界所給的。你們心裡不要惶恐不安，也不要膽怯。」（約翰福音14:27）主耶穌親自背負了人們和他們的孩子的焦慮和憂愁，人可以完全交託、信靠祂。因為這世上只有祂能賜下真平安，讓人得著完全的自由。

禱告是最強的武器

「你們不要為任何事憂慮，而要凡事藉著禱告、祈求，連同謝恩，讓神知道你們的請求。這樣，神那超乎任何人所能理解的平安，就會在基督耶穌裡守護你們的心思意念。」（腓立比書4:6-7）感謝神，我們比未信耶穌的人多了一樣最強大的「抗焦慮武器」，就是禱告。因為主應許我們只要一無掛慮，常禱告、祈求、感謝，將我們的心事對神說出來，祂就會賜給我們出人意外的平安，保守我們。

好友良言除去憂傷

「心中憂慮使人沮喪；一句良言使他歡暢。」（箴言12:25）無論是焦慮，還是抑鬱，把痛苦留給自己並沒有出路。何不讓教會肢體（或好朋友）替你分擔、為你代禱？當你這樣做，就給聖靈自由運行的機會了。來讓弟兄姊妹同感一靈，以良言除去憂傷；而作為好朋友，好言安慰開解也是非常重要。

完全的愛沒有懼怕

「在愛裡沒有懼怕，完美的愛反而驅除懼怕，因為懼怕意味著刑罰，懼怕的人在愛這回事上還沒有完美。」（約翰壹書4:18）當人完全倚靠耶穌，沉浸在祂那完全的愛中，就會發現一直以來很在意、很害怕、很擔心的事情，會突然變得不嚴重了。因為神就是愛，祂愛世上每一個人，甚至為人死。既是這樣，還有甚麼好懼怕呢？

不要害怕，只要相信

「耶穌聽見就對他說：『不要怕，只要信！她就會痊癒。』」（路加福音8:50）踢走憂慮的最終必殺技，就是對神有百分百信心，有信就不會怕。耶穌既然能平靜風浪，祂怎會不照顧我們這隻小船呢？

讓我們不住宣告：「有主，我不怕！」

易俊傑

香港心理衞生會教育主任

在接近踏入三十年的社會服務生涯，感恩能夠一直支援精神復元人士和他們的照顧者，陪伴著他們走過人生旅程。回望這段社會服務的生涯，我體會到「社工」這職業是一份需要長時間深耕的工作。我曾遇過的每個服務使用者都有其獨特的需求和困擾，皆需要我們的幫助和支持，只要我們有耐性及不放棄，我們可以看到他們進步，亦能夠看到他們改變和對人生重燃希望。

生命工程需要深耕建立，我們的工作不僅幫助服務使用者解決生活問題，更要陪伴他們經歷人生。我們有時會將專業知識和社工技能帶到復元人士的世界，但更重要是對他們表現出接納和關愛，讓他們感到安全和被理解，這種經驗往往能夠幫助他們找回正向的情緒。這也是基督信仰給我的指導，無條件地給予支持和接納。

我在一間精神健康綜合社區中心工作，已經超過十年，遇到許多不同的個案，例如抑鬱症、焦慮症、思覺失調及家庭暴力等。十年間，我看到團隊的付出和努力帶來的成果。當中見到許多服務使用者轉變和進步，最終找到生活的意義。在這個過程中，我和團隊的同事其實也在同步成長，我們從服務使用者身上學到許多寶貴的人生經驗，學到如何與不同的生命建立關係，如何設定有效的介入目標及如何提供適當的支援等等。這一切也成為了我們未來工作的寶貴資產，有助於我們為更多有需要的人士提供專業和有效的幫助。

社工這職業是一份需要長期堅持的深耕工作，人與人聯繫的工作有時候並不能一蹴而就，乃是需要長期接觸，需要我們更加深入了解其需要和困難。在聖經中有這樣一句話：「我們行善不要灰心；如果堅持不懈，到了適當時候就會有收成。」（加拉太書6:9）當我們為他人付出時間，我們可能即時看不到付出的結果，但我們必須相信，我們的努力一定能為別人帶來幫助。

今後，我將更加珍惜每次與服務使用者相會的時光，盡力去思考如何為他們的生活做更大的貢獻，讓更多復元人士重新找到生命的價值。來讓我們繼續以神的愛為動力和指引，成為社會上的一股正能量，為社區帶來更多的愛和希望。

盧英傑
香港心理衞生會社區康復學院營運總監

從事個案工作十多年，服務過不少想自殺及有情緒困擾的人士，了解過案主們的人生困境，我看到其中一個導致出現困難的因素──「人性之中的罪惡」對生命的破壞力。不過，我同時常常看到主耶穌賜給人恩典來承托。若然有人決心擺脫困境，必定有出路和盼望。

記得有一個漂亮而年輕的女子，她曾多次自殺不遂，既吸毒又常與陌生人發生性關係；另一個體弱的獨居老伯，他每天酗酒，妻女不願再跟他聯繫，原來他以前有婚外情；又有一個賭博至傾家蕩產、妻離子散的男人，每一次欠債就以死威脅年邁的母親替他還債……

他們的處境困難得很，要是單慿個人的力量，實在不容易令人改變。人若選擇了不當的方法抒解空虛或孤單，從人的眼光看來便是墮落、不負責任、自我放縱、自私自利等等；結果親人朋友漸漸遠離。真正的問題每每源於個人心靈空虛、孤單、害怕、自責，覺得自己無用、無價值，又拒絕一切幫助和改變的機會。我不禁問：如何有效幫助他們解開深深植根於心內的結呢？

其實人與人之間的情誼份量很重，只是現今家庭和婚姻不一定是溫暖的避難所，有時反而像一個戰場，家庭裡充滿人性的自我、驕傲、嬲怒、怨恨、嫉妒、爭競等，以致夫妻、父母和手足之間的感情變得疏離、不和、操控等等。曾經遇過一位已婚女士和另一位有婦之夫發生婚外情，而他們的配偶也各自有第三者；原來兩段婚姻裡的四個人都出軌。婚姻和家庭沒有了愛和忠誠，家庭病了、關係病了。其實人的心是首先生病的，最後導致家庭失去應有的承托，令家庭成員失去重心，造成惡性循環。

人性的陰暗面在不知不覺間侵食人的心靈，人際關係從而被破壞。人的愛變得有限和冷淡，即使相愛，仍然會傷害。在人際之間苦苦尋索愛和滿足，卻是落得失望而回的下場，甚至傷痕纍纍。

在助人的過程中，體會到社工的專業訓練的確不可缺少；而我也十分明白，人的問題與出路不一定在於社工提供的幫助、心理治療或心理學的理論。基督徒社工更知道人有限制，需要主耶穌來幫忙解困。在聖經馬可福音第二章17節，主耶穌說：「健康的人不需要醫生，有病的人才需要；我來不是要召義人，而是要召罪人。」很多人覺得自己沒有做壞事和錯事，抗拒承認自己有「罪」，覺得問題不在自己。罪其實包括人性陰暗的一面，只有靠主耶穌的寶血才能解救。人要在救恩裡，面對自己，更新自己，改變舊有的行為模式；對人不懷怨恨、嬲怒，以愛去愛、包容別人、遮蓋和饒恕他人的過錯，這樣才可讓自己的心靈得自由，擺脫過去舊有的生命歷程的影響。事實上，有許多人真實經歷過而得到救助，並非空談。

潘錦華

香港心理衞生會社工

早前看了一輯電視節目，名為《笑看人生》。節目當中提及Cognitive bias management（認知偏見管理）的概念，表示人有情緒問題，主要受到我們的性格和左右腦部影響；左右腦分泌失衡，使人容易受負面畫像吸引。改善情緒的方法其實很簡單，就是訓練自己多去注意生活中的正面畫像。專家們開發了一些電腦遊戲，幫助人改善他們的認知偏見。在電腦畫面中，同時出現十多張面孔，其中只有一張是笑臉，其餘都是憂愁和負面表情的面孔。玩遊戲的人必須在最短的時間內，找出哪張是笑面，然後重覆玩十至十五分鐘。經過幾個星期，結果是參與這遊戲的人的情緒較之前開朗，左右腦的分泌也較以往平衡。

於是，我做了一個小實驗：我像偵探一樣，發掘在生活中出現的正面畫像；然後在睡前記下三項當天感到愉快的事情，起床時再思想這三項事情。看看這樣會否影響我對人生的看法。

當進行這實驗時，起初我覺得自己身邊沒有甚麼十分正面的事情，只是平凡地過著日子，生活在進行著。我心感不忿，我始終相信生活中仍有很多正面的影像，只是我沒有留意到。於是，我便決定成為一個「正念偵探」，細心地發掘生活中的美好事情和相關的正念。有一天，我留意到在「港鐵」車箱裡，有一位彪型大漢主動讓座給一位老婆婆；然後他身邊有一位年輕人仿效他，讓座給另一位老人家。這是第一件好事。隨後，當我放工回家，開始做飯時，以往我不是沒有把西蘭花煮熟，便是煮得太熟。於是，我嘗試把西蘭花先放在水中煮一會，然後再炒，發覺味道很好。原來我也可以把菜弄好，這是第二件好事。晚上，收到一位朋友傳來的信息，原來她的父親患有癌病，他內心很恐懼。這位朋友邀請她父親詳談了一整晚，開解了他的心事，給與他鼓勵和支持，父親開懷了很多。我看到作為女兒的孝心、對家人無比關懷，這幅美麗的影像牢牢印在我心中。這是第三件好事。於是，我便把這三項事情記下。睡醒後，再翻看這三項正念事件。

原來，生活中仍然有種種美好的事情，心情隨之豁然開朗起來。這些看似平常的生活，只要我們像偵探一樣留意發掘，就會發現身邊發生了不少好事和正念；就把每一件事情記錄下來，我們便可以帶著感恩和愉快的心情過我們的每一天。

黃敏信

香港心理衞生會助理總幹事

「走三步，退兩步」往往是精神復元人士面對的處境。他們面臨許多困難和挑戰，生命軌跡脫離主流，生活被住院、複診、不穩定就學工作充滿，讓他們落入如窮途的處境。然而，精神復元人士的生命步伐不是沒有希望，這是作為社工的我懷抱的信念。

阿權（化名）因為患上思覺失調，被病徵長期困擾，經歷多次病發，不斷調整藥物份量，效果也不見理想。阿權因而失去許多工作機會，也失去許多人際關係；生活就像「走三步，退兩步」，進展緩慢又不穩定。作為同行者，我透過長時間關懷，陪伴著阿權持續和主診醫生溝通，處理服藥後的反應；同時，也協助阿權尋找兼職工作和學習技能，讓他慢慢找回自信和希望。

阿良（化名）是一位年輕男孩，他的情緒病來自童年時期的創傷經歷。他的生活同樣是「走三步，退兩步」。阿良在童年時期遭受過許多創傷，這些經歷讓他的情緒一直處於不穩定的狀態。由於情緒波動，阿良的學業和人際關係都受到影響，常常缺乏動力和自信，引致無法集中注意力學習。我的社工同事耐心幫助阿良面對過去的創傷，協助他釋放壓抑的情緒；也協助阿良建立情緒管理能力，讓他能夠集中注意力去學習。

「走三步，退兩步」的狀態可能是精神復元人士常常經歷的情況，但並不代表他們沒有出路。作為社會工作者，正正可以通過持續關懷和支援，幫助他們走出困境。與此同時，我們也鼓勵精神復元人士，要相信自己能夠走過人生的艱辛，並且積極面對挑戰。在這個過程中，信仰也是非常重要的支持，可以幫助復元人士找到內心的平靜和力量。

聖經羅馬書第五章3至4節提到「不但如此，我們也在患難中歡呼自豪，因為知道患難產生堅忍，堅忍產生經得起考驗的品格，品格產生盼望」，這經文也常常提醒我，在面對個案的處境時，社工千萬不要感到挫折，需要堅持信念。阿權和阿良的經驗告訴我們，即使人生的步伐走得再緩慢，也不用放棄，應該持續尋找支援；並且相信自己能夠走出困境；相信神的愛，知道在困難和挫折中仍然可以找到出路和盼望。

盧英傑

香港心理衞生會社區康復學院營運總監

「我剛才所得的獎章不見了！」

「放心，它會回來找主人的！」

果然，第二天早上，他的獎章就在桌子上了！為何獎章會自動回來呢？先賣個關子。

許多人在中學時期曾參加過一些獎勵或考章之類的計劃，例如「愛丁堡公爵獎勵計劃」、童軍或女童軍考章計劃等等。獎勵計劃具有鼓勵作用，促進參加者積極參與健康的活動，發揮各人不同的潛能。

我服務的中途宿舍為精神復元人士而設，有人以為住在這裡的復元人士的能力不高或缺乏自信。我的團隊特別在宿舍推行一項名為「登峰者獎勵計劃」，任何一位接受服務的舍友均自動成為「登峰者」。此計劃的特色之一就是每位復元人士只須登上自己目標的山峰，便可取得獎章。我們相信人生路上，任何人都有自己可登上的山峰，無須與他人比較；只要登上自己的高峰，已值得鼓掌！

復元人士在康復路上充滿挑戰，期間起伏不斷。藉著獎勵計劃，推動他們積極面對逆境、發揮個人的優勢及潛能，活出精彩人生；更盼望大眾能夠重新認識他們。此計劃頒發的每一個獎章，已經刻上了得獎者的姓名。舍友第一次獲得獎章的第一個反應往往是驚訝，第二個反應便是開心得笑出來；接著就是珍而重之，將獎章好好收藏。

多年來，登峰者眾，各人都能打破自己的舊紀錄，摘下銅章、銀章、金章，甚至榮譽金章。他們打破的又豈止登峰高度的紀錄？他們勝過自己因病患帶來的無力感或標籤。無力感使他們像被困在籠裡的大鷹，過著永無生趣的日子。「登峰者獎勵計劃」卻像一條打開牢籠的鑰匙，為登峰者解除籠牢的限制。

有些登峰者只得到銅章，但他們已經突破了自己，勇敢離開安舒區。有些人得到銀章，更珍貴是重拾信心的笑容。有些舍友得到金章，實際上他們得到了個人發展的肯定，重拾男兒責任。有人甚至得到榮譽金章，他們真正獲得卻是那份掌控感，能有力地控制病徵帶來的困擾，能夠與自己復元路上的起伏共舞，舞出自己的新路向。

曾有一位復元人士在地上拾到一個銀獎章，他這樣對我說：「拾到獎章都沒有用啦！因為獎章上刻了得獎者的名字。況且，我已經打算要拿到屬於自己的獎章呢！」於是他將獎章放在桌子上，物主便會取回。這就是獎章能自行尋回主人的原因了。

洪美清

香港心理衞生會服務經理