活學學活:教育的目的地

當我們坐上計程車,司機總會先問我們:「去哪裡?」目的地是旅程的方向,最終要去到的地方。

向目的地進發是自然及合理的方向,只是從教育的角度來看,又或從成長發展的方向來看,目的地反而不是最重要;「教育的對象」與「教育的過程」倒是核心──最重要的部分。

許多學習機會是從失敗或迷路得來,所以現實的結果未必是教育的目的地。如果把教育及學習放在一個較為寬容的框架內,學生可以在安全範圍內遊走演練,那是更理想的做法。

在力學上,有推力(action)和反彈力(reaction)。你有多大推力,就有多大反彈力。將這道理放在教育之上,我們會發現有多大推力,收到的反彈力自然就有多大。

最近在英國瘋狂流行一套連續劇《混沌少年》。雖然只有四集,卻令觀眾關注到教育、親子、網絡欺凌、情緒控制、價值觀、代溝、兩性交往,以及網絡文化等許多議題。劇集內容講述,一個只有十三歲的少年人謀殺了同年紀的女同學,他是證據確鑿的殺人犯。從教育的角度來看,這件事嚴重偏離教育的目的地,卻反映出一些大眾忽略了的問題,為教育提供了一些重要的資料。男主角表面上是乖巧的孩子,沒有人察覺到他承受著欺凌。戲劇短短四集內容提醒了社會大眾,生活系統產生出來的變化。教育需要調整,需要作出改變,才可以對孩子、家庭及社會有幫助。如果只是要求,帶出的反差會愈大。推力大,反彈力往往也大。

這劇集提出,在錯誤中學習也是教育最需要及最寶貴的地方──要學習錯,知道錯,接納錯。

以往在學的日子,我們努力去做對,並且要成功,但是沒有想過面對錯;然而,面對失敗和接納錯誤才有機會討論,再研究改善錯處,反而是教育最有效之處。

在《混沌少年》最後一集,父母坐下來,雖然為孩子所犯的錯心裡絞痛,但是他們卻有機會一起討論:究竟在哪裡出了問題?哪些現象出現的時候,他們忽略了?雖然時間不能夠倒流,但是二人討論卻加深了夫婦的默契及對彼此的支持。許多時,父母不能接受失望,只強加要求在子女身上,反而令到孩子沒有退路。反思的部分是全劇最富有人性、最感人的部分,也出現最精采的學習時機。因為這時的學習不是在頭腦上,而是刻骨銘心的領悟。

黃葉仲萍博士

宏恩基督教學院教育及心理學系副教授兼系主任

耆樂悠然 之 工作滿足感

常常有病人到診,很多人感到壓力的原因都是圍繞著工作。如何提升工作的滿足感?確實是常常和病人傾談的熱門內容。要討論這個內容,首先看看如何定義工作的滿足感?根據美國心理學會指出,工作滿足感是指一個員工對他的工作喜歡或不喜歡的反應。影響該反應的因素除了工作本身,還包括與工作相關的獎勵(例如薪水、升職、認同)、環境(例如工作文化、同事)和員工本身。

關於工作因素,過多和過分複雜的工作固然會造成壓力,容易令工作滿足感減低。相反,如果員工的能力較佳,卻負責處理相對簡單的工作,員工便可能質疑自己的能力是否受到上司賞識,從而減低工作的滿足感。所以,安排與員工能力相應的職務可以增加他們在工作上的滿足感。

「重賞之下,必有勇夫」,另一個與工作滿足感相關的重點,當然是每個月的薪水。薪水在心理學上是一種「固定時距時制」(fixed interval schedule)的獎勵,這種獎勵的特質是在預期得到獎勵前的時間,受獎勵的對象會較為勤力。然而,在得到獎勵後,對象會相對地懶散。所以很多公司會按照員工的表現發放花紅,令他們有更大工作動力和滿足感。除了金錢獎勵,按表現升遷和嘉許也可以令員工覺得被尊重和賞識,從而增強他們的士氣和滿足感。

工作的環境也十分影響員工的工作滿足感,其中一個要素便是員工之間的溝通。溝通可以包括面部表情、眼神接觸和身體動作。即時性、友善和開放的溝通方式對於提升工作滿足感有相當重要的影響。溝通可以是同事之間,或者與上司和下屬,而後者的工作滿足感較為重要;未必是直屬上司,如果較高層的上級與員工出現問題的話,也會大大影響工作的滿足感。

當然,員工的性格和情緒控制也會影響他們對工作的感受。如果他們的性格特質是屬於「情緒不穩定性」(Neuroticism)類別,他們對工作的滿足感會較低。相反,外向的人會較容易對工作有滿足感。關於情緒控制,有研究發現,抑制不愉快的情緒會降低工作滿足感;而放大愉快的情緒則會增加工作滿足感。

在職成人以外,長者就業的滿足感也值得關注。有很多長者雖然已屆滿退休年齡,仍有一定的工作能力。他們在原本的工作崗位有一定資歷,如果公司能夠吸引他們退休後重新入職,便可以幫忙提拔後輩和解決人手問題。對於長者,彈性的工作安排十分重要,因為身體問題不能避免隨年紀增加。這樣的安排可使長者持續工作,同時照顧他們的健康狀況。

工作佔了人大約三分之一時間,難怪很多人因為工作而導致不同的精神疾病出現。因此,增強工作滿足感是一家公司的管理層要好好處理的議題。若能妥善處理,可以令人才流失的問題減少及有效維持員工的精神健康。

黎智麟醫生
精神科專科醫生

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