花無百日紅，生老病死是人生必經的階段。面對長期病患者、末期病人（他們沒有康復的可能）的家人及好友，前往探望或照顧之時，心情容易低落、無助，有無力感。可是，內心卻想著給他們一些正能量。除了實際的照顧及關懷之外，若有適合的時間及空間，給患者及其親友一雙聆聽的耳朵實在是一個不錯的選擇，讓那一次探訪成為有意義的陪伴。
可以考慮邀請患者講述童年往事，特別是兒時的歡笑、頑皮事件等等，讓他們重溫開心的片段，笑容可再一次浮現。往後讓患者開始回憶，以及整理他們的一生。若患者是你的家人，可進一步詢問對方的成長經歷，包括艱苦奮鬥的片段，例如曾經隻身從國內來港，只為脫貧及尋找新生活；讀書少，要從低微艱辛的工作開始努力奮鬥。這個歷程讓你認識及了解你的家人，進一步明白這些經歷如何塑造他的性格。例如，他總不能忍受被別人誤解及冤枉，所以堅持將事件及原委講出來，甚或要追查清楚事件。原來有原因。對患者來說，他也重溫了自己的人生。因為被你聆聽，有你的回應，他或許可以從另一個角度看那些重要的往事。例如，曾經耿耿於懷被工作了10年的公司辭退，揭起了這個瘡疤，反而發現這是當年開始新跑道的機會，轉至另一更能發揮自己的行業。想到這裡，反而減少了一個遺憾。
你也可以與患者重溫你們之間的開心、溫馨片段。若有勇氣，甚至可以提出你們曾經衝突及不和的事件，讓對方及自己坦誠表達感受及當時的想法、三思後的體會及事件對你的影響。若對方堅持自己當時的想法也無妨，因為已經事過境遷。這樣的對話或許可令你們冰釋前嫌，除去誤解或一直埋藏的委屈，換來更深情的關係，讓你們釋懷。
你更可主動向對方表達謝意（若對方是家人，尤其重要），就為對方在你的人生、成就等方面作出的無私貢獻。對方也可能坦然表達對你的感受及想法，這樣心對心的對話一方面可以拉近彼此的距離，同時也讓你自己日後無悔。若你是患者的長期照顧者，身心可能很疲累；偶然與對方有這類對話，可以舒緩相處上的張力，甚至與對方有更多深入的溝通，建立更深層的關係。
這樣的對話是以聆聽患者為主，不是為尋求真相，不要判斷對錯。故此，不宜勉強患者表達，也不要用對質口吻互動。或許，你可主動先開口說出對患者的謝意，讓對方有正面的感受，放下芥蒂。這種有意義的陪伴，相信也是你成長的機會。
吳張秀美女士
誠信綜合治療中心心理輔導員
環球天道傳基協會 