關係得以建立，必需先有言語溝通，但又不能不知言語溝通只是佔整個建立關係過程的一小部分。建立關係，一切皆從有人「在意」開始。

「在意」的群體

我憶起曾經服務過的智障人士，他們最善於在意職員日常的舉動。我未認識這個群體之前，也和許多人一樣以為難與他們溝通。直到10多年前，我透過工作的機會進入這個群體，才發現情況跟我之前所認知的完全不一樣。我非常感恩能夠成為他們當中的一分子，變成他們在意的對象。

誰「在意」誰

初時大家都在觀望對方，心情自然緊張。他們敏感度高，亦非常留心各職員的舉動。我敢說，他們絕對是時刻在意職員的一切。

「在意」所以看見

有一次，我右手指受輕傷，貼上藥用膠布。有一位男舍友上前，細心凝視著我受傷的位置，並想伸手「呵」我的手指。他搖搖頭，發出心痛的聲音。我看見他從心在意我！

雖然他們大多數不懂得以說話表達自己，但卻很在意他人的感受；同樣地，他們也十分在意自己的想法及感受能否被別人了解，善良的心時刻渇望與他人建立彼此在意的關係。

「在意」所以了解

有一位女舍友，經常主動來找我傾訴。有一次她放學回來，第一時間跑來告訴我，她在中心發生的開心大事。其實她只懂得用手勢和表情來溝通，當我猜中了她的意思，她即高興地跳起及用力給我一個like。如我未能解開謎底，她亦不會令我感到難堪，仍笑著對我作出鼓勵。她在意我的感受！

「在意」所以療癒

他們不能說話，不等於他們不能溝通或不需要被關心。有個別智障人士在不被人了解的時候，有時會以自我傷害來表達極強烈的情感。

我曾遇見過一位情感豐富的男舍友，當他不被理解的時候，會即時以咬傷自己手背來發洩情緒。有一次，在他平靜之後，我做出心痛他的傷口的表情，表達我對他的關心。他感受到我在意他，並用他最有力的右手拉住我，表示他也在意我呢！不到半年，他咬自己的行為漸漸減少，最後甚至沒有再傷害自己了。從此我們成為了好朋友，他每天回到院舍，一定會發出雄厚的「呀呀」聲向我打招呼。

一個友善的眼神、一個微笑、一次肯定地點頭、一句溫暖的問候，雖然是默默無聲，卻是溝通的良方。

今天，你在意誰？你又希望誰在意你呢？

洪美清

香港心理衞生會服務經理

北上工作是自己社工旅程中的一段特別經歷，我曾於國內擔任社工督導，指導一群社工同事，一起為精神衞生工作奮鬥；這段旅程不斷讓我學習和反思，充滿收穫。

在北行旅程中，自己首先體會到國內「精防服務」（等於香港的精神康復服務）所面對的挑戰，例如社會人士對「精防工作」（精神康復服務工作）的認知和認同、人力資源的配備、專業知識的傳遞等，這些因素往往讓從事精防工作的工作人員止步，影響他們投入這行業的意欲。雖然國內精防服務與香港服務的起步點有不同，我們或許在知識上有多一點的裝備，但是我看到國內社工不斷奔跑在精防路上，沒有因為所面對的挑戰而放棄。他們反而抱著更大的熱情和堅持，將自己的時間給那些需要幫助的人，努力去成為他們心靈的輔助者，一步一步幫助推動社會上精防工作服務的發展。

在國內擔任社工督導期間，我致力將專業知識傳遞給國內社工，但其實同時也在他們身上感受到委身貢獻的精神，彼此在不知不覺間互相影響。我曾經遇到一名復元人士，他名叫「小張」（化名）。他接受精神科治療的進展緩慢，對複診和服藥也容易表現抗拒，精神狀況也欠理想，家人對他的治療漸漸失去信心。作為社工督導，我的角色可以給予國內社工多一份信心和支持。我和他們一起去探討小張的擔憂和想法，發現小張在家庭中經歷了許多負面經驗，這些經驗對他的復元進程造成了阻礙。因此我開始指導國內社工如何進行家庭會談，讓小張的家人了解復元的重要性，並幫助他們改善家庭關係，提高對小張的支持和理解。

另一方面，國內社工也持續為小張提供實質的援助，花了很多時間協助小張改善家居環境；在網上尋找適合和需要的設施，並親自幫忙安裝。國內社工展現極大的熱誠，讓小張和他的家人感受到社工的真誠和關懷。最後，在我們二人的努力下，小張同意持續去接受治療，而小張的精神健康狀況亦穩定下來，並逐漸地恢復了正常生活。

「北斗」#北行是個人社工旅程中一段特別的經歷，它讓我能見證著國內精防服務的急速成長和進步。我深信當中的原因不在於國內社工的知識是否足夠，只在於他們願意為復元人士所付出的愛心，這也讓我更加努力去學習、實踐、改進。我相信，只要兩地社工持之以恆，不斷裝備和反思，一定能夠讓國內精防工作得到持續發展，能夠為更多復元人士帶來幸福和希望。

盧英傑

香港心理衞生會社區康復學院營運總監

#北斗：指北斗星，比喻為社工，為迷失的人指引方向。

到底是疼痛辛苦，還是痕癢更辛苦呢？相信大多數人都有疼痛的經驗，例如：肚痛、胃痛、腹痛、頭痛、喉嚨痛、牙痛、神經痛等等。患有長期痛症，當然辛苦難耐；但原來患有長期痕癢，也是同樣地辛苦難耐。

我認識一位青年人（化名「阿杰」），他自小患上濕疹。到了夏天，在香港濕熱的環境下，情況更加嚴重，身上沒有一處完好的皮膚！有時候與他傾談，我看見他的手會不由自主地上下左右抓癢，不消幾分鐘，一條又一條紅痕便會呈現出來。從他的動作來看，我相信此時的他痕癢的苦比痛症的折磨更加辛苦。曾經有一次，我這樣問他：「你的濕疹甚嚴重，你有埋怨過嗎？你有埋怨過神不治好你的病嗎？」

他露出尷尬的笑臉，並回答說：「有，以前未信耶穌的時候有，但埋怨沒有用呢！」我好奇地追問：「為甚麼信耶穌後沒有再埋怨呢？你的皮膚又沒有好轉。」他又露出笑容，不過那是既尷尬又帶著敬畏的笑容。「埋怨有甚麼用啊？你說有甚麼用呢？」接著，他用手掩住自己的口，然後挨近我身邊並細細聲說：「祂是神啊，神是按祂的心思意念造我出來！」

「哦，你的意思就好似保羅所講『我們是泥，神是陶匠』(以賽亞書64：8)，祂有權想怎樣做，就怎樣做？」

「對啊！對啊！」接著又挨近我身邊，他用一隻手指向天，另一隻手做出不可以的動作，他細細聲說：「我不會埋怨神，是祂創造我呢！」他的回應頓時令我感到震撼，他比身為社工的我更加懂得面對逆境，並懷著謙卑的心活在當下。

之後，他又跟我分享其他有關聖經的說話；他對聖經的領會及對造物主的順服令我驚訝萬分！他能在生活上踐信於行，頓時令我感到慚愧起來，他給我上了寶貴的一課。阿杰是輕度智障人士，又患有精神分裂症，成長背景甚是坎坷；但一切疾患與困苦都無阻他以單純的笑臉面對一切的逆境。阿杰深知埋怨沒有用。與其埋怨，容讓負面的情緒放肆，倒不如學習笑著面對逆境。阿杰單純的表現比大多數自以為聰明之士，更顯出其智慧。

其實人生總有高高低低、彎彎曲曲的時候，與其坐困愁城，浪費力量在負面情緒上，倒不如用積極態度，學習阿杰的智慧，以笑臉跨越一關又一關的障礙，更能以自己的生命影響眾人的生命。

洪美清

香港心理衞生會服務經理

基督徒和社工是我現時理所當然擁有的福分及兩個身分，是我從小未曾想像過的恩典。我生於一個信奉民間信仰的傳統華人家庭，直至中學時期，我參加了一個大型福音佈道會，並且認識耶穌基督。自此，我漸漸發現神一直在帶領我。其後，我又在一次緬甸扶貧服務之旅中，領受了神給我開展社工職涯的召命。

召命人生是我在自己的工作裡體現出來的，我深信神讓我成為精神健康服務的社工是衪的呼召。社工的基本價值是相信人人都有可塑性，並且可改變。在我日復一日的工作中，每每遇上眾多不一樣的服務使用者；我看到了人生百態，難免也有遇上挫折的時候，內心也曾出現過一絲疑惑：「他/她真是能夠改變嗎？」

在馬太福音第十九章26節，耶穌教導我們：「在人這是不可能的，在神卻凡事都能。」受精神健康困擾的人往往經歷過眾多而且長久的困苦和創傷，可謂「千瘡百孔」。患病過程中被剝奪了作為人的尊嚴、權利和盼望，他們甚至連自己也放棄了轉變的希望。

我曾經服務過一位受到創傷後壓力症及抑鬱症困擾的男士，暫且化名「兆天」。兆天因為未能拯救一位摯友的生命而深感自責多年，他以自殘及放棄人生來懲罰自己。即使他向精神科醫生及臨床心理學家求助及接受輔導服務多年，情況並沒有明顯好轉。但世事往往峰迴路轉，在一次我與他平凡的傾談之中，似乎不可能的轉變卻出現了。兆天多年前是虔誠的基督徒，但創傷事件發生之後，他已經沒有返回教會了。當天，他在輔導室內問我，可否與他一起禱告？禱告期間，他有如受傷的孩子，將積壓多年的傷痛向神傾訴，並願意尋求神的醫治。那次輔導之後，雖然沒有立時看見戲劇化的雨過天清，但他卻出現變化的開端。因為他知道神的寬恕，開始願意嘗試走出自我懲罰的死胡同。我相信，這一切都是神在作工。

「基督徒社工」對我來說，是滿有祝福的召命，亦是見證神把不可能變為可能的恩典。不管如何困難，我深信只要活出信仰，我們的工作都會在主裡得到意義，並有祝福的果效。

潘慶泰

香港心理衞生會社工

完成了我的社工課程後，我便開始在為精神復元人士而設的中途宿舍工作；經過大約三年多時間，我便轉投支援社區精神復元人士的服務。雖然工作性質有些不同，但服務的對象仍然是復元人士，而我每天都會去探訪居於沙田、大埔的服務使用者。其中有一位女士，對於已工作了差不多十九年的我來說，實在印象深刻。

「淑」(化名)女士患有抑鬱症，與她的外孫及兒子同住，有不一樣的過去和辛酸。她曾經濫用毒品，沉淪毒海超過二十年，更因非法藏有毒品及用作轉售而被判入獄多年。出獄之後，她發現家庭狀況已變得更混亂。她的女兒生下外孫後，便一走了之；她的小兒子又因有天生的腳部問題，走路時不能平衡身體。對她來說，這是多一重負擔，但她沒有絲毫怨言，反而默默地獨力支撐整個家庭的經濟。她彷彿在補償，因為作為母親，過去她卻未有負上責任。

我每次探訪她時，她總會訴說一幕幕新的生活挑戰。無論是小兒子於學校被同學欺凌、外孫出現身體問題，還是她自己因日漸年長而要面對的種種身體毛病。然而她對著我表達的不是埋怨、不是問『為何』，而是在交談間經過抒發情緒，便冷靜下來細想生活上的挑戰。她每每能謙卑地領受天父給她的學習，一切的問題反而倒過來讓她活出對所信靠的主的信心，重新得力前行。

後來，她報讀了基督教神學課程，有志投身於監獄更生人士的事工；期望能身體力行，走進監獄中傳遞信仰，改變生命。雖然我作為她的社工，好像是她的引領者，但實際上，她的生命、她的生活、她的信心反而讓我有更多學習及反思。縱然她在生活上有大大小小的困難及挑戰，但是憑著信，她卻可以表現出不一樣的生活態度。她能努力面對過去，也能努力迎向將來，不但幫到自己成長，更讓心靈富足起來，也能以自己的經歷，讓生命影響生命。這一份信念是由她的信仰帶給她的。  

希伯來書第十一章1節這樣說：「信心就是所盼望之事的實體，是還看不見之事的明證。」因著信能活出信心的生活及不一樣的生命見證。「淑」女士就是這樣令我留下深刻印象的服務使用者，也教我要在生活中「活出信」。

余健新

香港心理衞生會總主任

從事精神康復服務多年，我是精神健康綜合社區中心的社工，日常工作是為精神復元人士提供個案及社區支援服務。每一個復元人士的生命也反映著背後一個艱難的故事。他們往往生活在幽暗的角落，但卻與大家和我一樣，渴望有一束光照進他們的世界，能讓他們看見未來和希望。

在我的個案中，黃婆婆是其中一位，她長年患上抑鬱症，情緒本來已經變得低落；近年更經歷丈夫和兒子先後過身，至親的離逝更是雪上加霜，令其病情未能穩定下來。黃婆婆現在就只能獨個兒面對孤獨的生活，每天也是一個人吃飯，過時過節的歡樂再沒有她的份兒，喜怒哀樂也只得由她一人獨自面對。

我每次探訪完她，都有一份感慨。面談的一小時裡，或許能夠聽聽黃婆婆的心聲，暫時紓緩她內心的寂寞和感受。但是我離開之後呢？黃婆婆的日子又會如何？有誰可以在她最悲傷的時候去支援她？又有誰可以在夜闌人靜的時候去安慰她？每每一想到這裡，心裡總有一份說不出的感覺；希望自己能為她再做多一些，讓她有所盼望。

梁先生是我另一位案主，自從他不幸遇上工傷意外後，他的生活起了巨大的變化，令他自此需要依靠輪椅代步；加上長期腰痛和失眠，使他變得退縮和不願意接觸社區，更令他的情緒逐漸陷入低谷。梁先生對於自己的不幸遭遇仍然未能接受，常常感到不公平和憤怒，想法也越來越負面；對自己及他人也充滿懷疑和抱怨，甚至動不動便以投訴解決自己的不滿。

我每次探訪梁先生前都會對自己說「要好好預備」，生怕他對我和服務會有甚麼不滿而抗拒我。感恩我有主耶穌看顧，有聖經的教導成為我的導引，也提醒我要有更多耐性，因為相信每一次的探訪，也是為主作工的機會。我們會用包容和盼望的態度回應案主的申訴，讓有如驚弓之鳥的靈魂能夠得著平安。無論作為一名基督徒或一名小小的社工，我與梁先生相處的目的都是相同的，就是期望能讓他知道，這世界仍有美好的恩典，他身邊仍有關心他的人。

對我來說，作為一位信耶穌的社工，社會工作已不再只是一份工作，而是一份使命，是在工作上實踐信仰的機會。在日常的日子，每當遇上個案有難以解決的需要時，除了運用自己的工作知識外，我還可以為他們禱告，成為他們的「守望者」；讓自己在幫助復元人士的路上能為他們重塑希望，我與他們都不致孤單。

盧英傑

香港心理衞生會