我服務的機構每兩年便會舉辦「全港抗抑鬱測試大行動」，為市民測試抑鬱狀況。最近一次研究於2023年年底完成，對比過往多年進行過的相同調查，我們發現受訪者的整體抑鬱指數持續上升；而是次抑鬱指數是自2012年多次調查以來最令人擔心。研究顯示，男性及18至24歲人士的抑鬱、焦慮程度較其他年齡組別人士高。

按照「病人健康狀況問卷-9（PHQ-9）」的指引，抑鬱困擾總分最低為0分，最高為27分。於測試中獲總分達15分或以上的受訪人士，可以考慮列為「臨床組別」，即是估計他們需要接受專業治療及輔導。此組別的比例由上次調查的8.4%增加至11.1%，升幅達32%；反映香港人的抑鬱指數再創新高，非常值得關注。

壓力是影響精神健康的因素之一。研究結果顯示，不同年齡組別人士的壓力來源有所不同，18至24歲人士主要擔心學業問題，而25至34歲人士則對工作情況感到壓力，35至54歲人士及55歲或以上人士的壓力來源主要是家庭及健康。

一如既往，我們會舉辦新聞發布會和接受不同傳媒訪問。今次除了傳統的紙媒外，我還接受了電台和電視台節目的現場直播訪問。有趣是每次訪問完結之前，主持人都會問我可有建議提供給市民處理精神上的壓力？我慣常建議一些較常用及用得著的方法，包括調節生活時間表以平衡工作與生活，培養興趣和運動習慣，向信賴的家人和朋友傾訴，或尋求朋輩網絡支援；必要時，應主動尋找專業人士協助。

我在這裡悄悄地告訴大家，我還有一些更「神奇的貼士」還未說出來。由於作為機構的代表，總不便在節目中宣講，但我卻很高興能在這裡與大家分享這些早已記載在聖經裡的神奇貼士：

「所以不要為明天憂慮．因為明天自有明天的憂慮．一天的難處一天當就夠了。」(馬太福音 6:34)；

「喜樂的心，使人容光煥發；心中痛苦，心靈就受打壓。」（箴言15:13）；

「你們當中誰能用憂慮使自己的壽命延長一刻呢？你們如果連這極小的事都辦不到，為甚麼還憂慮其他的事呢？」（路加福音12:25-26）；

「你們要把一切憂慮卸給神，因為他顧念你們。」（彼得前書5:7）

我深信無論你是否基督徒，只要你願意細想一下以上幾節經文，必會受用無窮。換個角度，我們更可以把上述神給我們的說話視為認知行為治療的原始方式。認知行為治療的目的就是引導我們認識對自己、對世界和對別人所持的看法，明白自己的行為如何影響個人的思想和感受，從而獲得改變。認知行為治療就是要我們學習不要把事情反覆思想，不要令自己消沉，不要放大事情的嚴重性，以及不要把事情的重擔全部放在自己身上等，避開思想陷阱。事實上，這些道理不是早早就記在聖經中嗎？

程志剛

香港心理衞生會總幹事

「你們也不要忘記行善和捐輸，這樣的祭是神所喜悅的。」（希伯來書13：16）

「行善」於希臘文原文是Eupoiia (Strongs’s #2140)，直譯就是「做好事」(TO DO GOOD)。神喜歡我們做好事，特別在於幫助別人之事上。思想主耶穌在世傳道三年，祂也是不斷幫助別人；衪曾向門徒這樣表達：「你們所做的（好事），既是做在我這些最小的弟兄中任何一個身上，就是做在我的身上了。」（馬太福音25：40）這句說話有很多含意，但是耶穌在此用「最小的弟兄身上」來形容那些無法回報我們的人。然而，耶穌卻重視這些人，並鼓勵我們需要有一顆願意付出的心。

社會工作的服務對象正正是那些無法回報我們的人，但在工作中我深深地體會到主耶穌十分重視他們。作為社工，我需要一顆願意付出的心，更需要同理之情。主耶穌在這兩方面表現滿分，一方面以行動證明對人給予一份不保留的愛；另一方面，祂能夠「與喜樂的人要同樂，與哀哭的人要同哭」。我自己作為一名社工，有時面對不同個案，同一時間要承受不同的情緒。自問能力有限，是否真正能夠做到同理之情？往往需要學習，而信仰對我作出提醒，每當我遇到困難的時候，便問問自己是否仍存著一顆願意的心？作為基督徒，能夠在工作上直接行善，幫助別人，這就是恩典。因為「這樣的祭是神所喜悅的。」我們一生所追求的，就是努力作神喜悅的人。現在藉著社會工作去幫助社會上一班有需要的人，作好見證，讓人感受到基督的愛，這些事都使我的工作增添多一層意義。雖然我在工作的時候不會直接傳福音，但有時候與受助者交談，也會分享個人因為信仰才有樂觀性格。另外，我相信做好了社工的工作，也是神所喜悅的見證。

記得某一位宣教士的分享，他當時正要向猶太人傳福音，那位對象卻以一句說話回應他，意思是：將你的主耶穌展現給我知道，但不要通過你張嘴。這句說話一直提醒我，作見證需要以行動為主。因此，做好社工，「做好事」(TO DO GOOD)，作好見證。我們經常提及「要勿忘社工初心。」對我來說，「初心」即是主耶穌的心腸。「各人不要單顧自己的事、也要顧別人的事。你們當以基督耶穌的心為心。」（腓立比書2：4-5）

李遠稠

香港心理衞生會個案工作員

有一次朋友的兒子來我家，因為家中沒有玩具，我便特意讓他從電視收看網上動畫系列節目作為娛樂。他十分雀躍，並且要求由第一集開始看，我對他說：「每集內容是獨立的，由哪一集開始看起都是一樣好看。」但他仍是嚷著要由第一集開始。他媽媽表示，這是兒子的習慣，看書必須由第一頁開始看；練琴也必須由開首的旋律開始練習；總是沒有辦法改變他。其實在我們成長階段中，也不知不覺間養成了許多大大小小的習慣，就如有些人每天必定要洗澡後才上班；有些人睡覺時必定抱著兒時的毛氈，才可安然入睡一樣。

隨著個人成長，一些待人接物的習慣也會在不知不覺間形成，如見到威嚴的人，好像老師、上司等，會習慣性結結巴巴，失去自信，不知自己想說甚麼；有些人習慣不表達自己心裡所想，認為別人沒有興趣細聽他們的想法，造成自卑和孤獨；有些人卻習慣不拒絕別人的要求(俗稱“yes-man”)，也不考慮自己的意願；又有另一些人總是習慣逃避和拖延工作，到限期仍未能完成任務；凡此種種都令人產生壓力並感到內疚。

如果我們細心留意，便會發覺我們生活中有許多習慣，我們並不知為何要這樣做，甚至不喜歡這些做法，但我們仍是「習慣」地做。這些久而久之的習慣漸漸形成我們的性格特質；因著這些特質，我們常常為自己作出或正或負的評價。有良好習慣的人，會對自己有較好的評價；相反的話，往往被別人和自己冠上較負面的評價。

既然如此，我們不是應該努力培養良好的習慣嗎？根據University College London的研究，培養習慣有以下幾方面要注意：

一、要有清晰圖象化的行為目標：如每星期四次，晚上九時後往公園慢跑三十分鐘，以保持未來三個月體重不上升。

二、重覆行為練習，直至能不經思索地進行：像練習游泳一樣，起初手和腳的動作好像並不協調，直至經過不停重覆練習，整個人自然地配合起來。

三、越早練習，越快成為習慣：成年時的習慣往往能追索至兒時培養出來的習慣。當我們希望改變舊有習慣，便須付出更多努力才能成功。

說到這裡，先和大家分享一個良好的習慣，聖經說：「凡事謝恩；這就是神在基督耶穌裡給你們的旨意。」（帖撒羅尼迦前書5:18）「凡事謝恩」確實是一個人人受用的良好習慣，它可以幫助人處於逆境時，仍然能積極面對一切。大家又有沒有計劃為自己建立更多良好習慣呢？只要你願意努力不懈地向著目標練習，自然有美好的收獲。

黃敏信

香港心理衞生會助理總幹事

在生活中，我們會為自己定下不同的目標。有些人注重定立學業或工作目標，有些人則注重健康或身型、體重的目標。每當我接觸個案（服務使用者）並談及精神健康的時候，我發現大家都不太注重這些，更少有人為自己的精神健康定下目標。

聖經箴言第十七章22節說：「喜樂的心就是良藥，心靈衰殘使骨頭枯乾。」這個看似老生常談的道理，原來有莫大智慧。在科學上早有實證，正向情緒能促進心臟荷爾蒙分泌，人越喜悅，人的心臟分泌出來的荷爾蒙就越充沛。荷爾蒙有殺死癌細胞的功效，而且對其他絕症也有極好的治療效果。難怪聖經提醒我們「喜樂的心就是良藥。」

因此，我在工作中會十分刻意提醒服務使用者，除了接受服務外，學會培養自己那顆喜樂的心尤其重要。就讓我們從新一年開始，學習關注自己的精神健康，運用簡單又容易實踐的方法提升正向情緒。我們可從以下三方面入手：

培養感恩習慣

我們可以設定固定的感恩時間，例如睡覺前回顧當天發生過的好人好事：為照顧、幫助我們的人感恩。有不少研究正向心理學的學者認為，感恩比起物質帶來的即時滿足感、幸福感及正向情緒更持久，並且能夠延續。我有一個習慣，就是在社交媒體寫下當天感恩的事情；假以時日，媒體會自動彈出回顧事項，此時便為我帶來鼓勵。雖然是簡單的操作，卻能幫我培養感恩的習慣。

從眼睛出發吸收天然養分

我們要多運用眼睛親親大自然，吸收有助於精神健康的養分。醫學研究發現，大自然的光線進入眼睛後，能夠促進大腦血清素傳遞，讓人增加感受快樂的能力。研究發現，每星期若能用120分鐘置身於大自然，就能改善身心健康。在忙碌的都市工作，每週的確很難安排時間到郊外親親大自然，但可以用簡單的方式累積體驗。就像午飯後，我會到辦公室樓下的休憩公園散步5至10分鐘；回家時，也刻意繞道到鄰近公園，看看花草樹木，這樣便能輕鬆地達到效果。

重新學習好好呼吸

引用一位精神科醫生的分享，原來要啟動身體自癒機制及安撫我們敏感的交感神經系統，並且回應遇到壓力時發出警號的杏仁核，那強大的工具就是調整我們呼吸的節奏。慢而深的呼吸，如一分鐘六次一呼一吸的循環，可以令心臟及肺部探測血壓和空氣壓力的部分受到刺激，進而幫助喚醒副交感神經系統，讓我們放鬆下來。多進行呼吸練習，可以加強上述兩個系統轉換的協調性，增強情緒抵抗力，自然有更多空間接收正向的能量呢！

希望讀者按自己的需要選擇一、兩項練習，可以輕鬆地成功栽培喜樂的心；獲得強韌有力的身心靈，天天精神爽利！

姚玉蘭

香港心理衞生會教育主任

「陪他走過」是一份非常珍貴的生命禮物。當社會工作者（簡稱「社工」）走進「個案」（服務使用者）的生命，了解他們的困境和感受，以愛心去面對他們的需要時，我們同時也在收獲中成長，並擁有人與人之間真誠互動的關係。

在現今社會，許多人都感到孤單和失落，都需要一個可以真心聆聽他們、理解他們處境和感受的人。社工的工作並非單純解決個案的問題，提供支持和陪伴同樣是重要的任務；藉著「陪他走過」，我們可以幫助個案更合宜地了解自己，找到自己的價值和方向。有見及此，社工的工作將會越來越重要，需要更多人投入其中，真誠地以愛心和關懷去陪伴和支持需要幫助的人。

我曾認識一名年輕人阿源（化名），他在求職和人際關係上遇到困難，常常情緒低落。當我第一次接觸他時，我感受到他的內心世界充滿挫折和迷惘。阿源的家人雖然常常給他建議和方法，但阿源的情況仍未見改善。其實，阿源最需要真心聆聽他的人，這人並且能夠理解他。

我開始定期相約阿源見面，傾聽他的故事，鼓勵他多多表達內心感受。當我用心地聆聽他，他開始逐漸安然地表達自己，情緒狀況隨之慢慢轉變，並且開始自己尋找解決問題的方向。

在陪伴阿源的過程中，最重要的得著是我深化了自己的信仰和愛心，讓我學會了更多去關注個案的內心世界。在社工的社會工作中，「陪他走過」不僅是一種方法，更是一種態度和價值觀。當我們能夠真誠地關心和陪伴個案，並且與他們一起面對挑戰和困難，我們不僅能夠幫助他們走過難關，更能夠為他們帶來希望和改變。我們通過「陪他走過」建立起來的同行關係，往往能幫助個案成長，讓他們重新找到生命的價值和意義。

「你們要彼此相愛，像我愛你們一樣，這就是我的命令。」(約翰福音15:12)。這段經文時時提醒我，在幫助他人的過程中，我們需要以基督的心去面對每一個人，讓他們感受到天父的愛和關懷。因此，我十分高興自己能夠成為一位社會工作者。有別於其他的職業，基督徒社工能有福分以愛心和關懷去接觸人，讓自己成為神的工人，為社會帶來更多美好和希望。

盧英傑

香港心理衞生會社區康復學院營運總監

在商業社會裡，學歷、職業、職位及薪酬等往往成為衡量個人價值的指標。

難怪部分低學歷或失業人士容易感到情緒低落或沮喪，甚至自我定型為失敗者！

曾經有一位服務對象失業多時，令他受困於失敗的低落情緒之中。有一天，他突然間走進我的辦公室，然後這樣對我說：

「我係垃圾！」

「點解你話『我係垃圾？』」

「我係話，我自己係垃圾，唔係話你喎！」

「你知唔知道我係做咩工作？我係呢度嘅服務經理，我係服務尊貴嘅人。因為有你哋，我就覺得自己好尊貴！你話，你係垃圾，即係話我係垃圾經理啦！」

「唔夠你講！」（他細細聲說）

當時他哭笑不得，於是離開我的辦公室！

這位服務對象，我稱他為「西哥」。他將自己的價值與職業畫上等號。由於他在職場上遇到重重挫折，使他更加認定自己是「沒有價值」的下等人。

雖然我們相信每個人天生都有同樣的價值，並且各自具有獨特的性格、特質和強項，但是在我的工作經驗中，我觀察到大多數復元人士對自己的自我評價極為負面。復元人士自從得了精神病後，當中有部分人會自我張貼貶值的標籤，即是自覺個人的能力和價值已經滑落；另一部分人則被那些不明白精神病的社會大眾標籤。無論標籤來自哪裡，結果都是令到這群復元人士自覺失去了自己的價值。

當西哥說：「我係垃圾！」那時候，我感受到他極度無奈及低落的情緒。西哥的自我無用感導致這樣低落的情緒，並將他圍困於絕望的囚牢裡。

當人落入情緒低落的處境，便更容易扭曲自身的價值，於是嚴重地輕看自己，形成惡性循環。這時候那人便會完全陷入無助的狀態，把自己推落新低點──「負價值」的位置。自我價值判斷這時變得頗具破壞性，因此我們要學會放下負面的眼鏡，才可以清楚地找到自己的立腳點，繼而再邁出腳步。

聖經創世記第一章這樣說：「起初，神創造天地……於是，神照著自己的形象創造了人，照著神的形象，他創造了他們，男和女，他都創造了……」由此可見，人人都是天父的兒女，生而平等，有誰有資格隨意為別人定價呢？就像無論用甚麼物料包裝一件貨品，都不會影響這件貨品本身的價值。如果它是天價物品，它始終還是天價；外在的包裝不應也絕不能影響它的價值。

「西哥，其實你的價值在於你對自己的信心。我敢說，沒有一個人可以取代你，你的價值與天一樣高！」

洪美清

香港心理衞生會服務經理

很喜歡一首歌──《我們都是這樣長大的》，其中一段歌詞是這樣的：「人大了，難得放肆地笑，才會懂煩惱盡量忘掉，而患病這刻，才發現極渺小，學會珍惜了……」的確，當我們驀然回望以往曾經經歷過的困難和不快，縱然當時是十分艱難，現在一切都已成為過去；然而，這些或悲或喜的經歷卻往往能讓我們更珍惜現有的幸福。年少時經歷困難，當時可能覺得難以克服，但正正因為有這些經歷，才讓我們成為更堅強的人。或許，數算一下這些成長歷程，能幫助我們更理解今天青少年人的需要。

工作上，我遇上過不少家長，他們一方面希望看見自己的兒女在各方面茁壯成長，另一方面卻又不願意放手讓兒女自行作出選擇。這個時候，我會用上一個簡單的方法，就是邀請他們回想一下自己如何長大；接下來，我會再建議他們取一張白紙，跟著以下步驟，一步步寫下自己的成長日記：

第一步：把手掌放在白紙上，勾劃出自己手掌的形狀；然後在手指上劃上樹枝和樹葉，並在樹幹下劃上一條地平線作為泥土，讓樹木生長

第二步：泥土代表讓人成長的土壤，請在泥土上描寫自己的成長環境。

第三步：樹幹是支撐整個人的重要部分。在個人成長中，有哪些正向的事情支持著自己？可以是人、事、物、經驗、說話和環境等等。

第四步：最後有關葉子，你會用哪些正向的字句形容自己？把自己的專長、興趣和值得自豪的事情寫在葉子上。不用過分謙虛！

完成後，下一步就是仔細地看看自己繪畫出來的成長樹，回顧一下自己的成長經歷。在其中發現了哪些成長得著呢？又有哪些部分可以幫助青少年子女或自己身邊的年青人成長呢？作為孩子的父母，能成為支撐著他們成長的樹幹，又有足夠的養分支持他們嗎？想想孩子所經歷的環境和事物，能足以滋養他們嗎？有哪些必須的養分仍需要為他們提供呢？

十年樹木，百年樹人；能在好土中長大，自然可以健康成長，就如聖經箴言第二十二章6節說：「要訓導孩童走他當行的路，這樣他到老也不會走入歧途。」他們需要那份明白和體諒，耐心靜待他們成長是父母必須做的事。就讓我們抱著這份耐性去扶助年青人，為他們提供所需的養分。這樣，兩代之間便可以連結起來，衝破彼此隔膜，薪火相傳，在彼此的成長路重新同行。

黃敏信

香港心理衞生會助理總幹事

我認識一位家長，她向我投訴，說自己的孩子俊文（化名）愈來愈不像樣。本來自升上現時的小學後，俊文的表現一向是中規中矩；不經不覺，他現已升上小四。最近，俊文對於學習愈來愈提不起勁，對老師派發的練習不願嘗試，甚至對母親說，見到學校的習作便很懊惱；有時更嚷著要見醫生而逃避上學。俊文的表現很快引來父親不滿。父親因為他的表現大不如前，不禁指責他只顧玩樂，變成練精學懶，從來沒有達到他的要求；更導致父子關係變得緊張。

美國心理學家塞利格曼等專家曾做過一項實驗：他們把接受實驗的狗關在一個通電的籠子裡，當信號音一響，便開始電擊。狗一開始會嘗試反抗，但由於一再反抗也沒法掙脫困境，便逐漸放棄掙扎。之後，他們把狗放到另一個籠子裡，籠子中間由一個很矮的柵欄分成兩邊，一邊通電，另一邊則沒有通電。狗就放在通電的一方，當信號音一響，本可輕易逃離電擊的狗並沒有行動，只倒伏地上呻吟。這現象就是「習得性無助」(learned helplessness)。

事實上，俊文失去鬥志，不願意學習，不一定就是偷懶和只想玩樂；他很可能已經陷入了「習得性無助」的心態中。當孩子於應付學習之上遇上多次類近的失敗時，他們便會認為自己不可能把功課或考試做好，會不自覺地放棄再次學習。很多時，當父母要求子女每次的測驗和考試成績不斷進步，而孩子努力嘗試一段日子後，都沒有達到父母心中的期望時，內心便會認定自己及不上同學；加上父母的指責，在面對以後的學習時，他們便不自覺地產生無助的感覺。故此，不願意再嘗試，因而每況愈下，做成惡性循環。

沒有顧及兒女需要的指責從來只會適得其反。聖經的教導早已提醒父母要當心，在歌羅西書第三章21節說：「你們做父親的，不要激怒兒女，免得他們灰心喪志。」如果想幫助孩子遠離絕望，恢復鬥心，父母需要幫助孩子作調整和為他們訂立合宜的學習目標；協助他們學會理性地找出成功和失敗的正確歸因。簡單來說，父母要了解孩子的能力和興趣，為他們訂立可行的學習目標；並非要勝過所有同學，更重要是訂立的目標必須是清晰及可量度的。就孩子的能力所及而與他們按階段協商，以求恢復孩子的自信和讓他們從學習中得到滿足感。此外，父母也要明白孩子未能完成目標，也許是達到目標的難度太高，或者有其他外在不可控制的因素造成。只要父母願意繼續給予機會和適當鼓勵與支援，以及用對的方法，孩子自然會努力地改變結果。

程志剛

香港心理衞生會總幹事

公共交通工具大多設有「關愛座/優先座」，為了照顧一些有特別需要的人士。一般情況受惠者是長者、孕婦或傷殘人士。因此，要是有一位不屬上述類別的人士坐在「關愛座/優先座」上，可能會惹來特別的眼光。

有一次，我正坐於「優先座」，當時因肚子絞痛而自自然閉起雙目；故此沒有留意到前面站著一位婆婆。我卻聽見在我左邊有一把不斷指責別人的聲音說：「看見老人扮睡覺，不讓座，這種人真是……」

當時，我只專注地忍耐著腸胃內的交戰情況，沒有理會；而那聲音不但沒有停止，反而變本加厲。我勉強抬起頭，張開眼睛，看看發生甚麼事？原來聲音來自一位中年躁漢，他拔刀相助，為婆婆取得理應「屬於」她的「優先座」。好在那位婆婆獨具慧眼，看見我有需要，體恤我的狀況，並表示她自己不需要「優先座」。其實我沒有力氣作出任何回應，也沒有能力讓座，心中只祈求不要在途中肚瀉，只專心努力強忍下去！

這次經歷，讓我明白有些人不讓座，委實有其需要呢！當時我心想：「此刻我也是一個需要關愛、需要『優先座』的婦人啊！」

究竟誰可以判斷誰更需要「關愛座/優先座」呢？一位七十歲的長者與一位正經歷初期懷孕的婦人，誰更需要「優先座」？單憑外表判斷，一般人會認為七十歲的長者更需要座位。一位正經歷身體不適的年青人與一位手抱幼童的媽媽，誰更需要優先座位呢？

設立「優先座」，是體現社會的關愛。愛是出於自願及尊重，因此任何有需要的人都可享用「優先座」；任何人亦應先尊重他人，切勿妄自判斷別人。馬太福音第七章1節說：「你們不要論斷人、免得你們被論斷。」就如那位指責我的中年漢，他又有沒有想過他自己也可以讓座給那位婆婆呢？

需要「優先座」的人從外表可識別的人士，包括長者、孕婦、傷殘人士或手抱幼童的人士等等。但看不見或沒有明顯可識別的特徵的人士也不少，例如：懷胎初期的孕婦、身體不適人士、情緒極其低落人士、身體透支而疲倦乏力的人士等等。

因此，當你看見一些不願意讓座的人士，請你不要急於下判斷，寧願給予多一點體恤！或許有一天，你也有機會需要坐在「優先座」的位置呢！

關愛和諧的社會確實需要從日常生活中一點一滴建立起來。大家如果能夠易地而處，給予多一點體恤，少作批評；作出多一點包容，少去責備；這樣，我們的香港便有機會成為更和諧、更有溫度及人情味的共融城市。

洪美清

香港心理衞生會服務經理

作為社工，幫助別人之前，總要先設身處地明白對方的境況。在聆聽對方的時候，就像回答填充題一樣。不知你懂得回答以下的填充題嗎？

1.) ___肉___食；2) 三個臭皮匠，_____；3)她因考試成績不合格，所以很___心。

可能你的答案是：1 )弱肉強食；2 )勝過一個諸葛亮；3)傷心。又是否可以是下列答案呢？1)烤肉任食；2)三個臭皮匠，激死諸葛亮；3)她因考試成績不合格，所以很有決心，下次要更加努力。我們從小便學習對事情給出一個確實的答案，例如對方向你笑一笑，代表他很友善；別人批評你，代表他不喜歡你；當對方沒有回應你，代表他拒絕你等等。其實，可以有其他答案嗎？

人的行為原因很多元化

簡單而言，人的行為表現受其情緒、成長經驗、對事情的理解影響。試想想：當你開心的時候，你有甚麼行為表現呢？可能是開懷大笑、手舞足蹈等。我想不同的人最少有一百種不同程度的開心表現，有人可能給一個微笑，有人可能輕鬆地吹口哨，有人可能表面上沒有分別，內在卻開心。如果我們只是單憑對方的行為，便判斷對方的動機和心情，很容易錯誤地理解對方的原意，做成彼此間的誤會，甚至造成雙方無謂的衝突。

如何作答生活中的填充題

1. 在解讀對方的表達時，應保持客觀；人的行為其實很複雜，而且不是單一原因造成。我們應留心聆聽對方表達的內容，並詢間對方是否想表達我們所想的意思，便可減少不必要的誤會。

2. 找出對人對己皆有正面幫助的答案，所謂「水能載舟，亦能覆舟」，凡事也有正反兩面。在我工作的地方，有一位清潔女工，她每次遇見誰都很熱誠地稱對方為「靚仔」或「靚女」。當然，我不會視她的稱呼為「虛偽」或「奉承」，我視她的稱呼為友善的表現。後來，她辭去工作，回家弄孫為樂，各同事對她仍然十分懷念呢！

生活中要作答的問題可多了！有些問題可能我們以往曾給予負面的答案，一直影響自己和對方至今。回想一下，你曾給予的答案是否客觀？是否對己對人有正面的幫助呢？如果不是的話，希望你能再次鼓起勇氣，重新作答；不要因一時的錯誤，引致無法修補的後果啊！