調解信箱:調解的程序

問﹕

當爭拗雙方試圖避免對簿公堂,選擇使用調解方式解決爭議,「調解會議」就是調解過程中最核心的關鍵;透過調解員的協助,探討爭拗雙方的共同利益和關注,並尋求彼此共同接受的解決方案,以達成協議為目標,期望最終能解決紛爭,達致雙贏的結局。可以解釋一下調解的程序嗎?

答﹕

調解的程序是靈活自主的,並無硬性的條文規律限制,調解員需要因事制宜,靈活調度。以下是其中常見的程序:

(一)調解會議前:

(1) 首先,爭拗雙方要同意委任同一位調解員。香港有多個調解機構提供認可調解員名單,不同類別的案件會有不同的調解專項,例如:綜合調解、家事調解、金融纠紛調解、建築物管理調解、強制售賣土地案件調解等等,可以透過在相關的網頁上選擇委任有經驗和有信譽的認可調解員。

(2) 確定調解員的委任後,提供爭議事件的相關文件給他先作初步了解案情。

(3) 進行初次會面:調解員分別約見雙方當事人以了解爭議事件的來龍去脈;講解「調解會議」的特色和程序;訂定會議舉行的日期、地點和時間,制定調解時間表,確定當日雙方與會的授權人和代表;並將草擬的「同意調解協議書」交雙方確認,並必須於調解會議當日或之前簽署。

(二)調解會議的過程:

(1) 調解員作為會議主持人,首先講解「調解」的特色、說明當天會議進行的時間表、會議規則、對與會人士的期望和態度等…作為開場白。

(2) 接下來,便由爭議雙方輪流發言,讓彼此有均等和充份的機會聆聽對方的感受、立場和關注。

(3) 經過幾輪發言之後,調解員會總結綜合雙方之共同關注及利益,從而釐定會議所要協商解決的議題,再定下先後次序,按次序進入議程。調解員用不同的技巧和方法有系統地把爭議的事項和問題分開,促使雙方集中探討解決問題的備選方案,協助雙方衡量備選方案的可行性及是否能滿足他們的利益和需要。

(4) 假若會議在「共同會面」情況下仍未有具體的進展,調解員會進行「分別會面」,輪流單獨與雙方個別探討分歧,了解當中的障礙和顧慮,在備選方案中尋找可以磨合的空間,不斷輪流「鬆土」,鼓勵雙方抱著正面積極的態度,伸出橄欖枝,每人前行一步,把分歧愈拉愈近。

(5) 經過多番努力、多次會議,若雙方最終能放下爭拗,冰釋前嫌達成和解,調解員便協助草擬「調解協議書」,將雙方同意的事項記錄,讓他們簽署作實,成功完成任務。

(6) 倘若久經斡旋都無法解決爭議,將雙方分歧拉近;又或在會議期間,其中一方不願意繼續商討下去,調解員只好終止調解會議。

(三)調解會議完結後:

若個別調解專項的相關案件有指定要求,調解員就必須按不同司法機構的指示,作出滙報該案件已於何時進行並完成調解程序,最終是否有達成任何和解協議。如此,調解程序便大功告成了。

平和
認可調解員

基督教調解中心
WhatsApp及電話﹕6996 1159
網址﹕http://www.tdwwcm.org

發表迴響

在下方填入你的資料或按右方圖示以社群網站登入:

WordPress.com 標誌

您的留言將使用 WordPress.com 帳號。 登出 /  變更 )

Google photo

您的留言將使用 Google 帳號。 登出 /  變更 )

Twitter picture

您的留言將使用 Twitter 帳號。 登出 /  變更 )

Facebook照片

您的留言將使用 Facebook 帳號。 登出 /  變更 )

連結到 %s