在社工的工作中，我常常將服務使用者比喻為人生列車中的乘客。我與他們每一位相遇，彷彿成為他們人生旅程中的一站，可以讓他們獲得一些溫暖的補給。我知道自己無法陪伴他們走過整個人生旅程，但是我可以在他們人生旅途中，留下一個美好的印記。

曾經跟進受情緒病困擾的小卓（化名），他因為長期失業，陷入沮喪的情緒之中；對未來失去了信心，甚至有自殺的念頭。當我們相遇時，他的眼神充滿痛苦。我投放很多時間聆聽他的故事，並且給他支持和安慰。我和小卓一起探索他對前路的擔憂，我鼓勵他由基層工作重新開始。最終，他找到了工作。他告訴我，我的陪伴讓他感受到支持，成為他走出黑暗的力量。

這例子只是冰山一角。在每一個個案中，社工都盡力成為一位理解者和支持者。我們提供情緒支持、心理輔導和實際的解決方案，務求幫助案主走出困境；但有時候，我們只需要提供一對專注聆聽的耳朵，讓他們有機會表達自己的困擾和壓力；又有些時候，我們需要幫助他們建立健康的人際關係，以減輕他們的孤獨感。無論是提供實際行動方案，還是情感上的支持；目標都是讓他們感受到被人接納、被人關心和被人支持。

正如有一位乘客登上了列車，這位乘客可能正處於壓力重重、情緒低落或者焦慮等等的狀態之中。儘管車長與乘客只在人生旅程中的某一站遇上，但車長的存在和付出，卻可以為這位乘客帶來溫暖和希望。車長可以用友善的笑容，讓這位乘客感受到被接納和關心；車長可以提供一個安全的環境，讓乘客安心出行；或者列車車長可以細聽乘客的故事，讓乘客有機會表達自己的申訴。車長少少的付出對乘客可能造成巨大的影響，他們可以感受到被重視、被關心；對於需要情緒支援的乘客是非常重要的支持。這種關愛和支持有助他們減輕負擔，並為他們的旅程帶來暖意。

「就算只把一杯涼水給其中一個喝，我確實地告訴你們，他絕不會喪失他的報償。」（馬太福音10:42）即使我們只是存在於別人人生旅程中的其中一站，我們少少的行動也會被看重。無論是提供一杯涼水，給予簡單的慰問，或是輕輕的擁抱，這些溫暖的付出都有價值。我們默默地付出實在能夠為情緒病患者帶來積極的影響，為他們帶來祝福和正向的改變。

盧英傑

香港心理衞生會社區康復學院營運總監