「你要全心仰賴耶和華，不可倚靠自己的聰明；在你一切的道路上都要重視他，他就會使你的路徑平坦。」(箴言3:5-6《環球聖經譯本》)

文：黃曼君女士│音樂治療師及心理輔導員 (誠信綜合治療中心)
譚日新博士│臨床心理學家 (誠信綜合治療中心)

新聞顯示，近三年涉及騙案的求助個案有上升的趨勢，求助個案也出現了中度至嚴重的情緒困擾。本文嘗試探討這方面的情況及出路。

騙案種類

假扮法定機構	假裝成政府機構、警察或銀行職員，要求提供個人資料或轉帳。
網路釣魚(Phishing)	包括釣魚網站、虛假網購平台、假冒知名品牌網站等，以誘導提供個人信息或進行付款。
詐騙中獎或預繳會費	通過發送虛假的電子郵件/信息，聲稱中獎或已從銀行戶口收取了數萬元會費。在貪心或驚恐的情況下，受害人提供了個人資料，最終導致金錢損失。
街頭職業行乞	在街頭有一些殘障人士行乞，又或有些衣著正常人士問人拿錢吃飯或乘車，被發現是由職業行乞集團操控。
情感詐騙	在交友APP中假裝與受害人建立戀愛關係，騙取感情、發生性關係及騙取金錢財物等。
寶藥黨	騙徒向患有病痛的長者推銷「稀世神藥」，從而騙取金錢。
投資詐騙	虛構高回報的投資計劃，誘使投入大量資金。
深偽 (Deepfake)	透過AI技術產生極像家人的影像或聲音，令受害人相信家人受難而提供金錢。

受騙常見原因

認知偏差	常見的「確認偏誤」(Confirmation Bias)指出，人會選擇相信與自己一致的信息，因而忽視了矛盾的證據。例如有些人相信「傳統西藥幫不了癌症的治療，只有偏方能夠。」
情感因素	騙子常利用受害者的情感，例如恐懼、貪婪或同情，來操控他們；特別是在當事人壓力大或情緒低落的時候，判斷力就會變得薄弱。
羊群效應	因為群體的傾向和壓力影響了個人的判斷，容易跟隨了他人的行為和決定。
傾向相信他人	不少人容易信任一些假裝關心他們的人，特別是孤單、缺乏人關心的人士，容易被不誠實的人利用。
資訊過剩	因為資訊過剩，很難評估信息的真實可信性，容易被誤導。
缺乏知識	對某些領域缺乏了解，容易被專業術語或複雜的說明迷惑。

受騙後的心理特徵

當人受騙之後，可能會出現一些像創傷後遺症（Post-traumatic Stress Disorder）的心理特徵，包括以下情況：

心理特徵	內容
回憶困擾	反復回想起受騙的情況，無法放下這段經歷。
「發惡夢」	受騙之後，出現關於受騙情節的惡夢。
情緒波動	產生憤怒、羞愧、自責、悲傷、恐懼、焦慮或抑鬱等情緒困擾。
避免行為	避免面對與受騙相關的人或地方，甚至避免談論這件事；有些人甚至會很怕被人知道發生過的這些事情。
注意力障礙	總是難以集中注意力，記憶力下降。
對人失去信任	對人容易變得懷疑，甚至對親近的人也是這樣。
與人情感隔離	感受上與人隔離，難以建立深厚的情感聯繫。
生活作息出現問題	出現睡眠或飲食問題，情況可以是過多或過少；對於平時感興趣的事情失去興趣。
工作/學業出現問題	受騙之後，因為情緒受打擊而無法如常工作或學習，有些人甚至會堆積文件或功課，遲遲無法完成。

受騙後的出路

認知行為治療(Cognitive Behavioral Therapy, CBT)相信「人的情緒和行為是由思想決定的」，如能改變受騙後的負面思想，就能改變其情緒和行為。詳述如下：

1. 識別負面思想

人被騙後，會出現「因為我太蠢」或「永遠也不再信任人」等負面想法；因而加深其自責和不安，引發情緒困擾，影響日常待人接物態度。因此，識別這些負面思想是第一步。

2. 挑戰不合理的負面思想

識別負面思想之後，要尋找證據反駁及挑戰它們。例如：受騙後，相信了「因為我太蠢」這負面思想。要反駁：

~ 上網結交異性而被騙不是「因為我太蠢」，而是因為我太想有一段關係，因而產生了「確認
偏誤」，只看到對方好的一面；身邊人提醒我「要小心」，我也沒有理會，所以被人利用
了。日後，我要多加留意相反的證據。有很多證據顯示，我一般來說是一個很精明的人。

3. 好好應對受騙後的心理困擾

• 要原諒自己：要看到自己受騙的原因。檢討後，便要放過自己。
• 自我照顧：不要因為受騙而放棄或懲罰自己，要確保自己有充足睡眠、健康飲食和定期運動，也要幫助自己去改善情緒狀態。
• 進行放鬆練習：如果感受到焦慮或壓力，可運用放鬆練習或靜觀等去放鬆自己。
• 尋找支持及安慰：向合適的家人或朋友分享感受，尋求支持和安慰。
• 尋求專業幫助：如發現情緒困擾影響了日常生活作息，甚至出現了抑鬱、焦慮傾向，應該主動尋求幫助。

4. 預防再次受騙

• 多了解常見的騙局及詐騙手法：學習識別和避免以上提及的常見騙局。
• 保持警惕：對陌生人的要求和信息保持警惕，不要輕易相信。
• 保護個人信息：避免在公開場合透露個人資料，如銀行賬戶、身份證號碼等。
• 尋找身邊人幫助：當收到可疑訊息或電話，應與家人或朋友商量如何處理。

記得多年前曾家訪一位老人家，一進入他家，便眼見整間屋子堆滿了不同的鐵器，包括大量的破爛汽車組件、十多輛破爛的單車、不同的電線捆綁在一起，還有多不勝數的機器零件。整個的客飯廳、走廊都被這些金屬物品所包圍、所堆滿，只留下一條不到半米寬的通道；連睡房也是一樣，唯一可以坐下來的地方就是他的睡床，僅餘一個可以躺下的空間和一片只可以容納單人站立的地面。他的「收藏品」堆積如山，滿至屋頂和可見的地方。

問及他收藏這麼多舊鐵器於家中的原因，他說這是自己的財物，賣出就可以賺很多錢。但再問他何時售賣、何處售賣，他卻完全答不出來。「最近一次售賣物品是何時呢？」他說是很多年前了。但直到今天，他仍繼續四處尋找和拾回「收藏品」。

這位老人家是我遇見大量囤積物品的其中一位。有另一位男士，他囤積大量的報紙雜誌在家中，整疊雜誌報章的厚度起碼有四、五呎高，也是鋪滿整間屋子。這些雜誌報章甚至成了他唯一能躺下的床。更見過一位家庭主婦，她大量囤積不同的飾物、小禮物、小手工製品和各種廚房用具等等，要用六、七個大型的行李箱來收藏。

以上的人士，他們都有一個共同特徵，就是這些物品已貯於家裡超過四、五年，並沒有使用過。當家人屢次勸告不要再購買或收藏這些物品時，他們的情緒便會變得十分激動，千方百計地去解釋購買和收藏這些物品的因由。當朋友問及，他們會異常尷尬，甚或拒絕朋友登門探訪；當家人或朋友要求清除這些陳年舊物時，他們的回應也是極不願意，常說出諸多理由，例如「可能有用」，「萬一需要」，「不可浪費」等等！

在精神醫學中，有一種精神疾病叫「囤積障礙症」。按2013年美國的精神疾病診斷及統計手冊的定義，囤積障礙症包括以下症狀：

(1)無論這些物品的價值是多少，患者都有持續的困難拋棄或與這些物品分離；

(2)拋棄或分離困難的原因，往往是患者心裡感到極需收藏或佔有這些「必要」的物品；在拋棄時，心內會聯繫著極不安的情緒和感覺；

(3)當不能拋棄這些囤積物品時，生活空間便會縮小和變得擠迫，大大影響可使用的生活空間。假如生活空間未被佔據，是因有第三者協助，例如：清潔工人、家庭成員或執法人員代為清理。

(4)這囤積習慣往往引起患者心理上極大的困擾；在社交、工作、日常生活和生活安全上，都受到限制和損害。

有人或會問﹕囤積者和收藏家有何分別呢？收藏家一般會以所收藏的物品為傲，不會怕被別人知道。他們收藏時有條理，也在自己時間金錢的許可下才作收藏。而囤積者雖知道自己的收藏是過分和羞恥，但卻沒有辦法停止這樣囤積的習慣，也沒法將這些物品拋棄分離。如發現自己或家人、朋友有這樣的習慣時，應及早協助患者能夠及早和重新建立，並擁有「斷、捨、離」自由選擇的權利，不再被囤積捆綁控制。

「凡事我都可行，但不都有益處。凡事我都可行，但無論哪一件，我總不受它的轄制。」〈哥林多前書6﹕12〉

楊明康醫生
精神科專科醫生