當一個相當出名或顯要的社會人士因病或意外(例如總統或教宗遭暗殺受傷)被送進醫院治療,會對醫務人員造成極大的心理壓力,影響到他們診斷及治療的正確步驟,甚至因為手忙腳亂而出錯。例如醫院的行政人員及高級醫生會擔心病人怕痛而減少一般的創傷性檢驗,導致診斷錯誤(漏診)。相反,如發現少許問題,往往誇張地作出全面及不必要的檢查,為病者造成更多不適。在政府醫院,由於較少出現這類特殊身份的病人,若突然有這種情況,事態更複雜。這種因特殊人物出現而作出錯誤決定及引致不良後果的情況,被稱為「非常重要人物綜合症」(Very Important Person “VIP” syndrome)。
假若重要的人物被收進精神病院,對醫務人員帶來的干擾更嚴重。歷史上,英國喬治三世(George III)及德國路德維格二世(Ludwig II)便是典型的例子。他們的特殊身份嚴重影響了治療方式,對他們本身及醫護人員(甚至整間醫院的人)產生不良結果。除了必須嚴密守秘之外,也較容易出現病人不願接受治療或不願受管束的情況,因而出現成功逃走及自殺行為。即使病者依從治療程序,成效往往跟一般病人不同,留醫時間通常長許多(Walter Weintraub, 1964, Nervous & Mental Disorder)。
其實這情況不限於發生在醫療機構內,也會發生在其他服務行業,例如航空交通、酒店服務等等。VIP這個名稱確實首先出現在航空事業中,1920年代法國報章有航空公司廣告,針對在歐洲居住的蘇聯貴族,出售一種前往美國的特殊機票給說俄語的移民,結果成績美滿。後來VIP這名稱也擴展到政府首長、名流紳士、富豪企業巨頭、著名演藝人士等。
2010年4月10日,一架波蘭空軍蘇製飛機載著總統及其夫人、高級將領、國會議員、資深神職人員、銀行總裁從首都華沙前往Smolensk出席「Karyn屠殺」70周年紀念。半途中,飛機出現嚴重故障,需要緊急降落。機長由於機上有重要人物,放棄一般做法而降落最近的機場,決定折返近華沙的空軍基地。可惜,當地大霧影響能見度而導致飛機急降,失事撞落叢林中,全機乘客死亡。雖然後來的空難調查(由「蘇聯」當時總理「普京」主領)指出空難錯處,卻引起政治爭議。不過,也有人把責任歸咎於機長出現了「非常重要人物綜合症」,因而作出了錯誤的決定。
新約聖經使徒行傳第五章27至33節記載耶穌門徒彼得及其他使徒被帶到公會(Sanhedrin)受質問。面對大祭司及其他非常重要的猶太領袖,他們並沒有忙亂,反而肯定回答質問,說:「服從神過於服從人,是應當的。」(29節)
解讀小貼士:
一、醫務人員對所有求助的病人要一視同仁,沒有性別、社會地位、文化宗教等身份之別;
二、即使是自己家族或國家的敵人求醫,也要盡心盡力醫治他(她);
三、不過若對方的出現引起自己很強烈的情緒反應,影響客觀認知能力,則應轉介給其他專家處理;
四、若沒有其他人可代替而事情緊急,仍需要盡量控制自己的情緒並盡力施救。
橫眉
精神科專科醫生
