趣味心理效應 之 鯰魚效應

當一個組織或一間公司已經成立了一段時間,各階層的職員已熟悉了公司的運作,有穩定的工作及生活的時候,便會傾向因循並開始怠惰,失去最初加入公司之時的熱誠和積極進取態度。管理層如果要為僱員打一支「強心針」,重新激勵士氣,其中一個方法便是引入一位有精力,能激動人心,甚至增加壓力氣氛的人。這種管理方法帶來的效用被稱為「鯰魚效應」(Catfish management effect)。

鯰魚,是一種很常見的魚類,其特點是魚嘴兩邊明顯有多條「觸鬚」(barbels),好像貓兒一樣,因此又被稱為「貓魚」。鯰魚有很多種類、體型大小不同;有些鯰魚具有攻擊性,會侵襲身旁魚類甚至人類。挪威有一個傳說:大部分漁船回到港口之時,捕獲的沙甸魚大都已經死去。但是,有一位老漁夫的漁船卻奇妙地有活生生的沙甸魚到岸,賣得更好的價錢。這個謎在老漁夫過世後才被人破解,原來他的漁船上的魚箱有一條鯰魚游來游去。他捕獲的沙甸魚因逃避鯰魚的騷擾,便在魚箱中不斷逃竄,所以抵達漁市場的時候仍然生存。這種弱者在強者出現之後,被激發振作起來的現象,也稱為「沙甸魚效應」。

以此為鑑,若要幫助一間死氣沉沉的機構活躍員工士氣,便要找來一位具有「鯰魚型人格」的管理人員管理員工了。根據張良姿於2015年8月19日在《經理人》網頁發表的意見指,「鯰魚型人格」有以下特徵:

一、不滿現狀並具備改變的心志;

二、擁有強烈的工作熱情;

三、善於解決問題;

四、樂於迎接挑戰。

張良姿建議,這種「鯰魚型」人才可以先從內部選拔,未必需要外援。此外,也無須起用過多這類型員工,免得引致其他員工過分恐慌。

聖經也有一位人物具備「鯰魚型人格」,他就是「尼希米」。尼希米是公元前四百多年「波斯王朝」的一位猶太裔高級官員。根據歷史記載及舊約《尼希米記》指出,當身在異國的尼希米得悉自己祖國「耶路撒冷」被荒廢,而回歸耶路撒冷的同胞飽受欺凌,便流淚、禁食、禱告(一章);其後他向波斯王請纓返回祖國,獲王委任成為猶大省長;他便備好物資回歸,重建祖國(二章)。面對重重危機(三至五章),他以正義及紀律嚴明管治當地。他激發了同胞保護家園之心,一起認罪祈禱,成功對付了周邊的侵略者。他終於在最短的時間內重建了耶路撒冷城,並處理了外債及嚴格執行摩西的宗教法則(六至十三章)。

麥基恩博士
環球天道傳基協會義務總幹事