趣味心理效應 之 「帕累托」原則

1906年意大利經濟學家帕累托(Vilfredo Pareto)在瑞士洛桑大學任教的時候,指出當時意大利的八成土地由兩成人擁有。他接著調查其他國家,也得到類似的分布結果。其後,他發現花園中種植的豌豆,80%的收穫來自園中兩成的豌豆植珠。1941年羅馬尼亞裔美國籍的管理學大師朱蘭(Joseph Juran)引用了這發現,提出了「帕累托原則」(Pareto principle),認為在很多事情上,大概80%的結果是從所有成因中的重要20%導致。在管理學上,有以下的觀察結果:

一、八成的銷售來自20%顧客;

二、八成的利潤來自20%的產品或服務;

三、貨倉八成的空間被20%物品佔用;

四、八成的銷售品來自20%供應商;

五、八成的銷售量來自公司20%的銷售人員;

六、兩成僱員可以引起公司80%的問題;

七、兩成的員工可以製造出80%的產品。

(Ref. 04OCT2015, www.80-20presentationrule.com/whatisrule.html)

除此之外,在其他領域上也有相似的發現。例如美國M Weinberg (27JUL2009,The Providence Journal)發現80%的醫療保健資源被20%病患者用去。最著名有關研究是1992年《聯合國開發計劃署報告》顯示,全球最富有的20%人口,控制著世界總收入的82.7%。

不過,這個原則並不是絕對性,隨著時間及環境轉變,這20:80比率很容易改變。即使重要的20%因素被確定,現實裡也不能完全忽視其他80%。

上述這種不平均分配的原則,有人認為與美國社會學家莫頓(Robert King Merton)引用聖經而稱為的「馬太效應」(Matthew effect)的觀念相似。「因為凡是有的,還要得到賜予,他就豐足有餘;那沒有的,就算他有甚麼也要從他那裡拿走。」(馬太福音25:29)

麥基恩博士
環球天道傳基協會義務總幹事