今次電話被騙徹底摧毀了陳先生「好人有好報」的人生價值觀，使他身心都受到沉重的打擊。不單失去十萬元，對人性更徹底的感到失望。他對電話的恐懼一切的反應，如非常慌張、心跳加速、呼吸困難、手心出汗、不斷顫抖等現象，可能是患上「焦慮症」(Anxiety Disorder)，並且夾雜有抑鬱情緒(Depressive mood)。雖然家人十分體諒他，但相信是無補於事。這些焦慮情緒嚴重影響他的工作、學業、家庭生活及人際關係等，並已持續一段時間，故此要立刻接受治療。

治療「焦慮症」主要分為藥物和心理治療。藥物方面，效果會因人而異，一般可嘗試用普瑞巴林、血清素或腦腎上腺素調節劑、血清素或苯二氮類鎮靜劑等。但藥物主要是調節腦功能與反應的能力，更需要幫助病人的，是正確處理焦慮的方法，由改變負面失效的思維入手。

心理治療方面，需要從一般當事人中心治療法入手，主要是因為陳先生的損失是確實具體的，必需用同理心讓陳先生感受到，家人朋友都明白他的「焦慮症」不是「無緣無故」地患上，這種無條件的接納會大大減少他的自責感，因他的恐懼是害怕再受騙，更怕自己沒有能力去避免同類事件。治療師給予肯定可以幫助他重建自信。其實上，人人都有機會被欺騙，總要學習變得機警。耶稣教導信徒要﹕「像蛇一樣機警，像鴿子一樣純潔」〈太10:16〉 ，自信是建基在智慧與信仰的根基上。現在難於讓陳先生相信自己，因他的「自力」有限，他需要的是「他力」的智慧與洞察力，信仰正正是帶來這種的「他力」。

有了正確的心態，還需要正確思考的能力與方法。上期我們已指出認知行為治療可以幫助重整扭曲的思想模式、糾正不恰當的行為模式及增強解決問題的能力。「焦慮症」常見的錯誤思維包括「誇大危機」(magnification) 、「非黑即白(All-or-none thinking) 和「消極預測(Negative prediction) 。輔導乃幫助陳先生明白他的核心思維方式與價值取向，是有修正的必要和建立正面有效的回應模式。在這方面「正向心理學」的理念與技巧對他極有幫助的。當然家人朋友的體諒和包容也是有助陳先生走上康復之路。

        李耀全博士  資深個人、婚姻與家庭治療師

《談天說道》福音專輯逢週三在《明報》購買廣告版面版登，歡迎奉獻支持經費。

《家庭‧家情》逢週二在《明報》教得樂刊登，本期為2015年11月24日，歡迎奉獻支持經費。 

香港的離婚率直逼歐美，2013年註冊結婚共有55,274宗，同年獲法庭頒令離婚的有22,271宗，比例為0.4，即每十對新人結婚，同年有四宗離婚。政府的數據顯示從1991年到2011年這二十年間，離婚由6,295宗升至19,597宗，暴升3.1倍，令人咋舌。家庭系統在解體，婚姻觀不斷改變，從「廝守一生」變為「合則來，不合則去」，個人感受與權益至上，比維繫婚姻家庭更重要。雖然離婚加劇有社會、經濟等因素，但家庭對下一代婚姻的影響不容忽視。

家庭對塑造子女影響至深，從婚姻家庭觀，到個人的素養、成熟程度、情緒反應，以致與人相處的模式，都被父母潛移默化。家長怎樣教養子女，可令他們日後的婚姻更美滿？在兒女的兒童期、青春期以至成年期，父母均有獨特的角色和任務。筆者將按這三個人生階段分別撰文，分享輔導室內外的見聞與反思，期望與家長一同努力，令下一代的婚姻更健康穩固。

Action speaks louder than words

不管中西諺語，均反映父母本身的素質是影響兒女的最重要因素：「上樑不正，下樑歪」，或“Action speaks louder than words”，一語道破身教重於言教的事實。故此，作父母的挑戰不僅要學方法指導兒女，更要先謙躬自省，包括：自己的人格成熟程度及婚姻現況，認真檢視與改進，做好修身才能給孩子正面的示範與經驗。本文援引家庭治療大師梅利‧鮑恩(Murray Bowen)部分精闢的概念，作為改進的起點。期盼家長與子女一同成長，享受家庭生活，使家成為令人情繫心牽的安全港，子女自會信任婚姻。

鮑恩強調跨代家族承傳與建立自主相繫的自我(differentiated self)。原生家庭的情緒流動、父母的互動、父母與子女的關係、家庭的氣氛，遇到壓力或衝突的情緒反應等，是代代相傳的，而且直接影響孩子自我的建立，以及如何與人相處。

鮑恩的理想人格是平衡發展「自主」與「相繫」兩個向度：「自主」指個體能建立自己的信念，有情理兼備的想法，能分辨別人與自己、思想與情感，冷靜而依據事實去選擇自己對人事物的反應，不被盲動驅使作出過度或衝動的反應。「盲動」是指焦慮不安時，不自覺的自動情緒反應。獨立自主的人知道並接納自己的優缺點，覺察行為與思想感受的關係，為自己的行為負責而非諉過於人。「相繫」指與人相處以情相繫，平衡空間與親密的需要；不一味討好人，亦不控制人；能表達自己，坦誠溝通；能確認別人的獨特，尊重差異，接納限制，尋求和諧共處。

建立自主相繫的自我

若想建立高度「自主」「相繫」的孩子，必須先提升自己的「自主」「相繫」程度。

請夫婦各自反思以下題目，提升覺察力，然後與伴侶分享自己的發現：

*  當我有情緒反應時，我有哪些感受？例如：委屈、無奈、灰心、不安全、不

被信任、被欺負、傷心、憤怒等等

有甚麼想法伴隨著我的感受？想法和感受有甚麼關係？例如：我覺得心淡，

因為____ (行為)代表不重視我，不愛我……

*　在情緒的影響下我有何行動？是自動反應還是我故意這樣做的？例如：我尖

叫是沒經過思考的自動反應，當我忍無可忍時，就會尖叫發洩。

這種反應與事件的嚴重性相符嗎？甚麼想法令我選擇這樣回應？例如：事後

回想本是小事，但她愈罵愈兇，我說「離婚吧﹗」她才停嘴。

*　我面對關係的張力時會如何回應？甚麼想法令我這樣反應？這行為從哪裡習

　 來的？有甚麼好處、壞處？

例如：解釋也沒用，愈描愈黑，不如沉默。我媽媽投訴爸爸時，爸沉默不語，

我原來學了他，好處是減少爭吵，壞處是溝通中止，沒解決問題。

伴侶怎樣看/理解我的反應？我的反應怎樣影響對方？

　　例如：對方以為我不理會她，更加光火，逼我回應；我繼續沉默，她最終會

走開了事。

*  我能夠坦誠表達自己的感受和想法嗎？為甚麼？

若不，我可嘗試怎樣做？過去試過正面的經驗嗎？

*　大家的差異是甚麼？甚麼造成這差異？甚麼妨礙我接納和應對這差異？

*　我哪些反應很似父親/母親？我喜歡這種反應嗎？我認為如何反應會更好？

*　在甚麼情況下，我會有強烈反應？反映了我甚麼需要或脆弱之處？

*　我激動時，可以做甚麼令自己冷靜下來？最少減低對關係/對方的傷害？

*  父母怎樣處理衝突？怎樣作重要決定？怎樣表達情感？你期望怎樣？伴侶又

　 期望怎樣？

成長是一條漫漫長路，沒有捷徑。當我們經歷突破、改進，自然會感染兒女，年紀愈小，親身經歷留下的烙印愈深。兒女可能說不出，但看在眼裡，印在心裡，是好是歹點滴留痕。當你勇敢面對原生家庭對你的影響，漸漸修正負面的情緒反應和互動模式，才可在自由、自主中，享受相依的親密關係；婚姻不再是失望與折騰。若發現積習太深無法自拔，或思想與情緒太混亂無法自行整理，可能需要向專業輔導求助。

梁趙穎懿女士
誠信綜合治療中心 高級心理輔導員
(遊戲治療、個人、婚姻及家庭治療)
香港專業輔導協會 副院士及認證輔導員

每個人都擁有一套價值觀，如正義、誠信、公平、真愛…等。這些通常受年幼時的家庭教育或生活環境影響，甚至認為無論任何境況，都必須持守。而這些信念，往往會成為人類處於困境時的重要支柱，堅固人們不致墮落或迷失方向。

陳先生的人生價值觀是以真愛和真誠待人，相信在朋友或身邊人遇困難時盡力幫助，日後必定獲得對方的真誠回報。他在這次電話受騙，正是一向持守的信念和「好心必有好報」的做人宗旨被利用了，更令「真誠和真愛」的信念「支柱」崩潰了！此刻的陳先生腦海中可能會出現一連串未能解答的問題：「為什麼我的真心反而被騙？」「我是否世上的大笨蛋？」「我以後是否還要真心待人？」「我應該如何面對周圍的人？他們仍然可信嗎？」「我所信賴的人生價值是否就此粉碎，不能再堅守？世上還有甚麼可相信？」…他的腦海一時之間混亂了、迷失了，找不著答案；情緒也陷入了極度驚恐的狀態：遇到任何可聯想起這事的東西，如電話鈴聲、對話聲音…等，都會引起身體的驚恐反應。同時，持續的「混亂」及「迷失」的感覺，令問題不斷在腦海裡「重播」，驚恐漸漸增加，而焦慮擔憂、安全感逐漸減退…這些結果造成陳先生害怕外出或見人，甚至連家人也不相信或害怕，嚴重影響他的身心健康。

陳先生需要的是一個可信任的醫生或心理輔導員或治療師，藉著耐心的聆聽，讓他在感覺被明白、被接納的安全環境裡，願意接受醫生或治療師所提供的治療；當然藥物也可以幫助陳先生舒緩身體的驚恐和焦慮徵狀；心理輔導更可以幫助減退驚恐和對那騙子的仇恨。陳先生需要尋回他的人生價值和做人宗旨，而「以真愛和真誠待人」的價值觀也需要重新被肯定。更重要的是，讓他領悟到這次的受騙，已令自己「經一事、長一智」，有智慧地避免重蹈覆徹；並能清楚認識人性的醜惡，更加努力和有效地在這不完全的世界裡，維持他的高尚人生價值觀。「經歷，是令自己邁向成熟的過程！」

      陳潔芝醫生  資深家庭醫生  

《談天說道》福音專輯逢週三在《明報》購買廣告版面版登，歡迎奉獻支持經費。

陳先生今次電話被騙可謂是﹕「英明一世，糊塗一時」。這次經歷徹底摧毀了他的人生價值觀，使他身心都受到沉重的打擊。從現時的情況而言，他有可能是患上「焦慮症」(Anxiety Disorder)，並且夾雜一些抑鬱情緒。

「焦慮症」的徵狀及嚴重程度因人而異，常見徵狀包括對事物過度的焦慮及擔憂、難以自控、老是預感有不好的事情發生、難以集中精神、坐立不安、容易疲倦、易發脾氣及缺乏耐性；肌肉繃緊酸痛 、吞嚥困難，覺得喉嚨處存有外物；而且顫抖 、頭痛 、 失眠、多汗、心跳加速、呼吸困難、胃痛、腹瀉或便秘、噁心、經常需要上廁所等等。如果持續受這些焦慮情緒和徵狀困擾，並已影響工作、學業、家庭生活及人際關係等，便應盡快求醫。

陳先生的情況除了與以上的病徵吻合外，心理方面，他也跌進了一些「焦慮症」常見的思維陷阱﹕

倍大危機 (Magnification)            他把每次聽電話或外出看為是極度危險的事

非黑即白(All or none thinking)    一次受騙，便認定全世界也是壞人，對人徹底失望和失去信心

負面預測 (Fortune telling)          經歷過一次電話被騙，他認定將來每個來電也必定是騙徒，所以除了自己不再接聽電話外，也禁止家人這樣行

治療「焦慮症」主要分為藥物和心理治療。藥物方面，有研究支持普瑞巴林、血清素及腦腎上腺素調節劑、血清素及苯二氮類鎮靜劑的療效；心理治療方面，認知行為治療可以幫助重整扭曲的思想模式、糾正不恰當的行為模式及增強解決問題的能力。家人朋友的體諒和包容也是很重要的，這樣有助陳先生走上康復之路。

馬燕盈醫生 資深精神科醫生

《談天說道》福音專輯逢週三在《明報》購買廣告版面版登，歡迎奉獻支持經費。

陳先生早前收到一個來電，對方說是他多年沒有見面的親戚，在國內犯了官非，哭訴自己是無辜，被同事所害，需要一些金錢請律師打官司，否則便要即時收監，妻兒變成無依無靠。陳先生隱約認出對方是四叔的聲音，他早年回鄉定居後，便再沒有聯絡。猶記得這位曾疼愛自己的四叔，陳先生二話不說，就把五萬元存入了對方告知的戶口。過了數天，對方再來電，哭著聲稱還需要多五萬元才能脫險，哀求陳先生救他一命，於是陳先生再存五萬元。數星期過去，他嘗試打探這位四叔的近況，但獲得晴天霹靂的消息﹕親戚們都說他已離世多年！

陳先生被騙後大受打擊，不斷埋怨自己，對所有人失卻了信心，終日誠惶誠恐；他害怕接電話，每逢聽到電話來電的鈴聲，就非常慌張，心跳加速，呼吸困難，手心出汗，整個人不斷在顫抖，腦海裡浮現一幕幕被騙的對話，那位騙徒的聲音揮之不去。陳先生經常拒絕接聽來電，有好幾次更把響鬧著的手提電話扔在地上。漸漸地，他對電話的恐懼愈來愈嚴重，只要聽到類似電話的鈴聲，他都顯得非常焦慮煩躁，甚至要求家人關掉所有手機，又不容許他們接聽電話，以免再受騙。

陳先生是一位正直、重情義和樂於助人的真君子，他絕不容忍佔人便宜的事情。他相信做人的價值觀是真心待人，也必獲得對方的真心至愛回報。這次被騙粉碎了他一生所持守的價值觀，他失去的不單是金錢，對人性更徹底的感到失望，再沒有信心和期望。

陳先生的家人起初十分體諒他，不斷加以安慰；子女們更全數補償他被騙去的金錢，陪伴左右到外地旅遊散心。但陳先生總是耿耿於懷，無法原諒那騙子，更不能接納自己的愚蠢。近來，他的健康每況愈下，經常失眠、食慾不振、體重明顯下降。他害怕離家外出，總覺得外間很不安全，沒有可信賴的人；即使在家裡一樣顯得慌張，甚少與家人溝通。有見及此，家人決意約見醫生，為他提供幫助。

陳玉麟醫生  資深精神科專科醫生

《談天說道》福音專輯逢週三在《明報》購買廣告版面版登，歡迎奉獻支持經費。

每年九月暑假後，當學童回到校園面對新學年讀書的壓力，學童自殺的事件相對會增多。陳先生和太太的女兒自從升讀中一後，出現健康欠佳、性情改變、終日悶悶不樂、沈默寡言情況，甚至有了輕生的念頭，令他們擔憂非常。

他們沒有寵愛女兒，亦没施予過分的壓力，但女兒內心的無奈及自卑卻是久久不能揮去。面對著香港讀書的壓力，陳先生和太太多次與校方交涉理論以反映不滿，但都是於事無補，只能鼓勵女兒努力。更想不到的是，學校實際上屈服於香港「朝令夕改」的教育風氣，他們夫婦感慨經濟能力有限不能供女兒出國唸書，苦無出路；而女兒也感到「生無可戀」！

兒童自殺的問題不斷上升。上期已指出，2010-2011年期間，18歲以下人士中，自殺是非自然死亡的最大原因，而最年輕的只有10歲！根據政府檢討兒童死亡個案小組的報告顯示，本地學童自殺的原因包括﹕擔心將來的前途、與家庭成員關係問題、男女朋友關係問題、功課問題、精神健康障礙、同學關係問題、童年陰影、健康問題和藥物濫用問題等。雖然絕大部分學童不會主動求助，但是通常會出現一些警號。作為家長，要認識及留意「學童自殺」的警號，因「預防勝於治療」。

陳同學在明白事理的父母之養育下，仍不敵香港學童面對的壓力，因常常「吃虧」而令愈來愈退縮，從而步入抑鬱。若患了抑鬱症，便需服藥接受治療。

逆境是無法避免，我們務要提升我們自己「抗逆智商」(AQ, Adversity Quotient) 或教導我們的兒女提升他們的「抗逆能力」。「抗逆智商」有四個簡單的步驟L.E.A.D.：

1. Listen 聆聽：我們要細心聆聽身體的危機訊號
2. Explore 探索：我們要全面了解壓力和挑戰的所在與源頭
3. Analyse 分析：我們要細心分析自己的處境，找出資源，並作出回應的方案
4. Do something 行動：我們不要「議而不決、決而不行」，應該採取行動，不斷修正

陳先生、陳太太和女兒應該做好自己本份，明白自己是活在一個不完全的世界，要腳踏實地和面對現實。宗教信仰給予我們信心與盼望，耶稣曾說在祂裡面我們有平安！

李耀全博士  資深個人、婚姻與家庭治療師

《談天說道》福音專輯逢週三在《明報》購買廣告版面版登，歡迎奉獻支持經費。

《家庭‧家情》逢週二在《明報》教得樂刊登，本期為2015年10月20日，歡迎奉獻支持經費。

有位母親告訴我，她十歲的女兒不斷要求她用溫柔的語調去提點女兒做得不對的事。那母親很苦惱，因為她是一個說話率直的急性子，但女兒卻是個嬌嗲的慢郎中。 試想一個急先峰母親遇上慢郎中女兒，會產生甚麼化學反應？

停不了「溫柔提醒」

兩母女不停玩著「溫柔提醒」的遊戲﹗因母親早已習慣了凡事趕急，但女兒總是懶洋洋的樣子；特別是趕著外出，時間緊迫，快要遲到時，女兒卻像不把時間當一回事，仍慢條斯理左找找、右找找，執拾著自己的用品。

母親見狀總會氣得七孔生煙，但她仍嘗試堅持，提醒自己要溫柔，用好語氣，於是以硬繃繃的語調提醒女兒趕快。猜不到女兒這時仍一邊走進洗手間梳理頭髮，一邊懊惱著母親為何責備自己。母親到了忍無可忍，怒不可遏的地步，恨不得大駡女兒一頓，還怎能用溫婉的語氣教導女兒呢？漸漸地，不知為何在這位母親眼中，原本的小可愛有時會變成了猙獰的小魔怪。撫心自問，有時對小魔怪真會感到討厭…… 

小可愛變魔怪的原因

要了解小可愛變小魔怪的原因並不困難。

• 急性子的母親看見女兒慢吞吞，心裡恨不得快些、快些、快些，但女兒的行動偏偏唱反調──慢些、慢些、慢些。女兒的回應跟母親的期望有很大的落差。(此時小可愛在母親心中開始變調)

• 看到女兒慢條斯理的行動，本想責罵她一頓，但為了盡力做一個溫柔的好母親， 她百般忍耐。可惜，女兒看不到她善意忍耐的心，不但不明白母親的好意，反之埋怨母親的不是。此刻，母親既氣憤，又感到不被體諒。(女兒埋怨母親時的樣子，令小可愛開始變得猙獰)

• 最後，母親的耐性耗盡，開始與小可愛「駁火」，女兒就以哭鬧反抗。(小魔怪此時活現眼前)小魔怪猙獰的樣子，令母親忘掉了小可愛及她的一切優點，例如小可愛以往在母親生病時，給的關心；母親生日時，小可愛為她細心預備的圖畫及唱生日歌那歡愉可愛的臉容…一切一切已拋諸腦後。

其實，這也是一般人在惱怒時經常發生的情況，就是把負面的人或事放大很多倍，而且全都變得很壞、很差。因此，那母親面對猙獰的小魔怪，想用溫柔的語氣、心平氣和地作出管教，難度便大大提高。要解決這難題，便要設法把小魔怪變回小可愛。

營救可愛的小心靈

試想想，小可愛慢條斯理的個性由她出生以來都是一樣，沒有改變過。改變了的，只是四周環境，升讀幼稚園，然後升上小學，周圍的事物不斷地轉變，繼而令她的時間表排得越來越滿。

小可愛要面對無數的功課、考試、興趣班等等，為了應付那編得密密麻麻的時間表，她已把原先的速度加快了。無奈地，她加快了的步伐怎也趕不上實際環境需要，爸媽和老師們仍不斷催促自己。另外，再加上學業和功課上的要求，以及環境上的轉變、適應；小可愛其實已承受著不輕的壓力，心底深處時常期盼著母親對她的體恤及接納。如果能細心地察看小魔怪猙獰的面孔背後，實際隱藏著小可愛期盼被母親諒解和接納的可憐眼神。 

看穿小魔怪的真面目

母親，請嘗試看破這小魔怪的真實面貌，細察藏在裡面的小可愛可憐兮兮，期望被你接納的眼神。

假若你看到了，你有甚麼感覺呢？會否打從心底裡憐惜她？若此刻你向女兒作出管教，你又會以怎樣的語氣跟她說呢？會否心平氣和，語氣變得溫柔呢？

切記：當小可愛變成了小魔怪時，那猙獰的面孔會令你覺得「她」討厭及心生憤怒。若這時候要做好管教的工作是很困難，反而可能破壞親子關係。此刻，緊記用方法令自己保持冷靜，如喝一杯冷水或深呼吸數下。追溯以往多次被猙獰的面孔欺騙了，而去與原本的小可愛衝突。其實，猙獰的面孔只是我們看不清那小可愛的真像。待心情平伏後，想一想此刻你該怎樣回應，才能令小可愛感到被母親接納，令她有力量地成長而作出改變，把小魔怪除掉。除了緊緊地牢記小可愛的眼神，亦需要經多番的練習，因要把小魔怪變回小可愛是不容易的。但唯有當母親看見的是小可愛，而不再是小魔怪時，這時母親對女兒的管教才會變得有效呢！

鮑周瑞珠女士Belinda Chow
個人及婚姻治療師
基督教婚姻及家庭治療碩士
Prepare / Enrich評估執行師
香港專業輔導協會會員