「你們要負我的軛，向我學習，因為我心裡柔和謙卑。」（馬太福音11:29《環球聖經譯本》）
文：劉潤嬌女士
個人、婚姻及家庭治療師（婚姻及兒童啟導中心）
根據香港救助兒童會於2021年的調查結果顯示，香港有近25%中學生經常或有時擔心被欺凌。事實上，從我以往為青少年輔導的經驗中，欺凌的確帶給受害者嚴重的情緒困擾。他們較容易自卑、焦慮和抑鬱，可能出現害怕上學、成績倒退及社交退縮等問題，甚至有自殺念頭。這些心理上的傷害或會影響深遠，以致有些受害者在成年後仍帶著創傷；即使環境、情況已經完全改變，受害者仍繼續否定自己或有各種心理問題。
甚麼是欺凌？
欺凌（註）的定義是：「受害者長時間、並重複地暴露於一個或多個施虐者主導的負面行為之下。」欺凌可分為語言欺凌、肢體欺凌、關係欺凌，還有近年越來越嚴重的網絡欺凌。欺凌行為大致牽涉三類人，分別是施虐者、受害者及旁觀者。
為甚麼欺凌？
欺凌的成因或許很複雜，較普遍是施虐者因為無聊，隨意找對象欺凌，也可能藉欺凌他人來宣洩不滿，獲取快感。施虐者大多缺乏同理心和安全感，想引人注意，帶領朋輩欺凌人而得到朋友認同，樹立某種形象表現強勢的自己，使自己更受歡迎。一般受害者的性格比較內向、怕事、朋友少，在社交和表達自己的能力方面較弱，或因為某些行為、性格或外貌特徵而成為施虐者的目標。大多數的旁觀者的心態可以分兩種：一、擔心自己出言制止會成為下一個被施虐的人；二、他也討厭受害者，施虐者剛好為其出口氣。
父母如何幫助孩子處理和預防欺凌情況？
若懷疑孩子被欺凌，首先要留意有沒有以下情況？孩子的情緒是否有異常情況，例如突然情緒低落、恐懼、失眠等；學業成績突然滑落；不願或害怕上學；不願意接觸他人。
家長若有懷疑，便要協助孩子面對欺凌問題。首先要同理孩子的感受和經驗，了解孩子的情緒和想法，並嘗試制定解決方案：
讓孩子感覺到安全，能把事情告訴父母，然後找出方案；也應該告訴學校，跟老師商討情況。父母切勿在孩子告知被欺凌的時候，立即否定孩子的感受。曾經有受害者告訴我，當告訴父母被欺凌時，父母只說：「一定是你自己不好，人家才會欺負你，又不見人家欺負其他人？」其實受害者聽見這樣的回應，就是第二次受傷害。因為連父母都覺得自己被欺凌是自己的問題，是應該的。這樣，孩子會感到更加委屈、無助；處理問題的時候，一是越來越逃避，總覺得自己無用，沒有信心和安全感；又或者變得更極端，對自己和這世界所有不公義越來越憤恨和仇視，甚至覺得自己要成為施虐者，做出更多極端報復行為。另外，也有些情況是父母過分保護，一聽到孩子被欺凌，便不理誰對誰錯，立刻去學校問責。最後未必能幫孩子處理好事情，反而令孩子有機會在學校被同學孤立。
預防勝於治療，父母可培育孩子作以下的成長學習，也能預防被欺凌：
了解孩子在學校的生活，建立恆久安全網：
每天與孩子交談，建立良好的溝通並給予支持；特別是忙碌的雙職父母比較關注孩子的學業問題，只要有時間總安排孩子們讀不同興趣班，或參與增進學業需要的活動，以致剩下很少時間跟孩子們溝通，所以鼓勵家長們真是用時間關注他們的學校生活及深入了解他們與同學的關係等等。若能恆常溝通，當他們遇到困難，便會主動跟父母商量，父母便成為孩子們強力後盾。
建立良好的社交模式及溝通習慣：
大部分被欺凌的孩子的社交能力比較弱。因此，父母們要幫助孩子從小學習社交技巧，建立良好的朋友網絡。施虐者較喜歡欺凌被孤立的同學，故父母宜鼓勵及安排孩子們參與多些社交活動，結識最少一至兩個好朋友。另外，幫助孩子培養良好的溝通習慣，父母首先要多留意自己的言行舉止，作身教，因為孩子最容易學習父母表達出來的語氣和態度。若父母能夠通過自身的好榜樣，讓孩子學習控制情緒、表達、回應和提問的態度，特別是教導他們分辨玩笑、諷刺及中傷。若別人只是開玩笑，有時可以一笑置之；而當別人做出惡意傷害的行為或說欺凌的話，便要懂得保護自己。
學習同理心：
現代的孩子容易認為個人感受大於一切，卻忽略了別人的感受。當一個人太自我，便很難跟別人建立良好關係。培養同理心倚靠日常生活中的學習。因此，父母們在生活中多去體會別人的感受和想法，繼而與孩子分享事件，讓孩子們從中學習多去理解別人的感受和想法，以致他們能夠更立體地看到不同人有不同需要和感受，學習站在他人的立場思考，能更容易融入群體生活。
防止網絡欺凌：
當小學生使用網絡的時候，父母可以制定合理的社交規則，並持續監察及了解孩子使用互聯網的情況，甚至一齊使用一些社交媒體，例如Instagram，增加彼此的話題和增進感情。
對於一些青少年來說，較難保持這種監察，但可以教導他們立界線；提醒他們無論在虛擬或真實的世界裡，都要彼此尊重，善待他人。父母也可嘗試使用社交媒體平台，與孩子分享彼此的內容；在一個共同平台上溝通，了解孩子們的群體關係。
跟孩子討論如何解決衝突問題：
在每一個生活圈子和關係上，都很容易遇到不同的衝突。因此，父母可以藉著一些時事或生活上經歷到的衝突與孩子們討論，商討能合宜解決問題的做法或應怎樣尋求幫助。使用一些布偶做衝突事件的角色演繹，特別是年齡較小的孩童，因為用道具示範，可以把問題外化在布偶的演繹上，以致孩子們更容易表達他們內心的問題和想法。
施虐者或受害者絕對不是天生，一定是從他們的成長生活有跡可尋。若父母、老師和孩子有多些良好溝通、彼此信任，就可以及早幫助或糾正他們；雙方就不會因為不恰當的行為而受到不必要的傷害。當父母願意同心去面對問題時，更能令整個家庭產生正面能力，使孩子感受到這份安全感，孩子也能從中加強學習面對問題的能力。
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