EQ神童程智問：

「我早前閱讀的一本心理學書說，當青少年遇到學業落後，便會有『做甚麼事都只會失敗』之感覺，繼而在其他的地方去尋找成功感，包括嘗試以身試法，令到作家長的十分憂慮。『擁有良好品格』是否青少年成長期最需要的鍛練之處？

當青少年遇上失敗，產生羞恥感覺時，自然就會想找一些「輸了也不會被人知道自己是誰」的事去做。電子遊戲就是其中一個最佳的途徑，現在大多數遊戲都有競技的元素讓人比試技術，但雙方彼此不會相見，贏了可得到成功感，輸了也沒有人知道，大不了再來一局。所以是非常吸引的。

青少年研究常常提到學業落後，往往是犯罪的起點。近十年中國青少年研究中心全國性的調查表明，逾七成的人在犯罪之前是閒散於社會上的年青人，很多都是在小學畢業後便離開學校的。在美國也有逾七成青少年犯罪案者是男性；可見男孩需要注意及早培養價值觀及品格。男孩參與犯罪的原因可能只是為了證明自己有膽量，他們想表現自己，故此價值觀錯誤就會導致他們用錯的方法，例如有些人開玩笑招惹別人討厭，因為他們做得過分。

若然品格培養得好，就算是開對方玩笑都不會令人反感，因為他們的底線設立得好，只求表現到自己的幽默，但不傷害到別人。如果沒有從小就給予正確的教導，青少年就容易會犯罪，家長真的需要及早教導兒童正確的價值觀。

「少年人用甚麼潔淨他的行為呢？ 是要遵行你（神）的話！ 我一心尋求了你（神），求你（神）不要叫我偏離你（神）的命令。 我將你（神）的話藏在心裡， 免得我得罪你（神）。」〈詩篇 119:9-11〉

余德淳博士  EQ訓練 研究顧問

EQ神童程智問：

「我認識一位朋友的父親，性情十分嚴酷，管教子女毫不留情。兒子受到責備後，待父親外出即向母親大發雷霆，這是一個典型的『嚴父慈母』式家庭。有人歸咎於「慈母多敗兒」，難道家庭教育的方式就只能用『嚴教』，這種『嚴父慈母』的教導方式注定對孩子有負面的影響，是失敗的教兒方法？」

管教的方式如果出現了問題，相信是因為「嚴」跟「慈」之間的平衡拿揑得不好，以及家長沒有在管教上達成共識，造成過於嚴厲，或者過於寵愛至溺愛。

問題家庭常見於父母一方使用嚴厲的方式，但另一方就縱容較多，這就是「嚴」跟「慈」缺乏默契的情況。但光用嚴教的方式不能持久，當孩子慢慢長大後，意識到自己的權利後，他們就會出現很多反對的聲音。

所以，最終都是要軟硬兼施，軟的好處就是有同理心的表現，他們有時候會寬容了孩子，尤其當孩子不快樂的時候，父母的心就更加痛，為了讓孩子快樂就會過於寬鬆了，過度同理心對著縱容他們的人就會變得任性。

如果這兩種配合得好，將會造就一個絕佳的教育模式。嚴厲並不是做錯就罵，可以是要求高，但做錯了或不達標時，給予的是改良的意見及解釋為何做得不好，而不是破口大罵。父母另一方就用同理心去安慰鼓勵孩子，做錯是正常的事，錯過下次便懂得應該要怎樣做了。

以上建議雖然要求會高一點，但都會讓孩子意識到父母是體諒自己的，也不會因為要求高反而對父母反感。特別要注意的，是軟的那方也要持守著一個原則，不要讓人感到自己甚麼也沒有所謂。

「杖責和管教能使人有智慧，放縱的孩子使母親蒙羞。」〈箴言 29:15〉

余德淳博士  EQ訓練 研究顧問

EQ神童程智問：

「我覺得現今父母未能成功啟導子女的學習動機，我認識一位七歲男孩就是常向父母質問﹕『為甚麼要我努力讀書？』年紀小小已常趁母親外出，偷偷開啟密碼玩電腦遊戲。如何幫助現代父母面對孩子學習動機的問題？有何啟導方法？」

這個問題的出現，是父母常不向孩子解釋原因，認為學習是成長中必然要做的事情。事實上，啟導孩子的學習動機是很重要的，因為現時的教育模式有點生硬，特別對男孩來說是沉悶的。通常小學生聽見不用上學都是歡天喜地地慶祝，很少數的學生會為此感到悶悶不樂。

其實，啟導孩子的學習動機並不是只有書本這個途經，有些父母甚至用遊戲機去誘導，但如控制不到時間就會一發不可收拾，帶來更嚴重的問題﹕沉迷電子遊戲。

男孩容易惹上機癮，是因為他們腦部負責自我控制的額葉發展得比女孩較慢，簡單而言就是他們的自制力來得比較遲及弱一點。沉迷打機之後，易對其他的嗜好興趣減低及發展不到新的興趣。所以家長要小心用這方式作為他們學習動機。

當孩子問﹕「為甚麼要讀書？」就應該解釋給他們聽。很多家長會說：「你長大後就會明白，現在先跟我說的去做。」待長大後才明白已經太遲了，應該趁他們開始有疑問的思考，多讓他們接觸不同的新事物。「讀萬卷書不如行萬理路」，這句話是真的，出外多見識。可能有家長會說﹕「經濟負擔已經很重，難以帶他們去旅行，」但現今科技發達，在電影和一些電視節目中都可以得到很多方面的資訊；況且減少一兩個補習班其實已經可以省到很多的錢了。

旅行可以製造學習動機，這是因為其他的國家有很多特色的事物，由此孩子會開始出現夢想，就會有動力去學習以致達成那個夢想了。例如，見到一些很美麗的歷史古蹟和世界奇妙的創造，可能會產生興趣，希望未來專門做研究考古及神學的學科。

「我觀看你指頭所造的天， 並你所陳設的月亮星宿， 便說 ：人算甚麼，你竟顧念他！ 世人算甚麼，你竟眷顧他！」〈詩 8:3-4〉

余德淳博士  EQ訓練 研究顧問

EQ神童程智問：

「常聽說夫婦的關係不和，容易使管教兒女的方式出現分歧。照理來說，兩個人步入結婚階段理應已達一定的相愛程度，但身邊許多例子倒會婚後或生兒育女後，夫妻關係有倒退的跡象，是多麼令人費解的事情！他們為甚麼會如此？」

夫妻關係的惡化，通常是因為一方不愛解釋，而另一方又不願多問。男士通常都是比較隨意的，所以家中很多事情都不會怎樣過問，而且有把心事藏在心底的傾向，覺得「就算跟她說，也未必會明白我心中所想」，所以不說算了。女士卻是不同，她們喜歡別人跟身邊人分享，很在意彼此的關係。但有時易受波動情緒影響，以致說話語氣過分了，而使夫妻關係不和。正是一個不願意解釋自己的苦衷，一個卻因波動情緒的影響而令人看不透了心思，形成夫妻之間有很多沉默無語的時候。

回想在還是情侶的時候，無論多無聊的事都會分享給對方聽，但婚後好像就少了很多這些對話。相信這正是很多人覺得結婚後甜蜜不再的原因，看似無聊的對話其實對於彼此關係的維持都是有一定的幫助的。生活瑣事很能夠帶來歡樂，相處得開心自然就會少衝突，這是因為歡笑可以給人一種面對挑戰的能力，就算面對困難都不會那麼容易被負面情緒所影響；如此，夫妻的關係都會比較好一些了。

男人有兩個角色，分別是丈夫及父親。當妻子和孩子正處於對立面的時候，最能平息他們紛爭的就是父親；但是要保持中立的態度，不然就難以找到解決的辦法。

我們都不能單憑表面去判斷那件事，何人是對何人是錯。當見到孩子在反駁的時候，應該先要他學會尊重自己的母親。然後跟妻子獨個兒的相處時再問究竟發生了甚麼事情，而不是一見妻子的管教有點過火便立刻說一些反對她行為的說話，這只會更加刺激各方的情緒，讓孩子覺得有人為自己「撐腰」外，更把自己都捲入父母之間的紛爭當中。人人都情緒高漲，就沒有人作理性的分析，所有的說話都由對事變成對人，只會將問題加劇。

所以，最好是先把他們分開一下，然後再分別跟他們了解事情，這時再加以勸導會更加好。人在冷靜的時候更加能使用理性思考，大腦杏仁核便不能主導我們的衝動反應了。

「憤怒的人挑起紛爭， 暴躁的人多有過犯。」〈箴 29:22〉

余德淳博士  EQ訓練 研究顧問

EQ神童程智問：

「有些同學的父母患了癌症，『現等於被判了死刑，做人已經沒有樂趣了！』這些不幸的父母得悉患癌的消息後，是如此同子女說話。我們應該怎樣安慰長輩的病患者？有時候真的害怕因詞不達意而令對方更添悲觀。」

我這天寫了一篇「活好每一天」的文章，現把部分合適兒童理解的四段內容與你分享：

（一）把人生看為交採訪功課的記者，每日為家人搜集平安和喜樂的根據，不限於宗教內或外，體驗哪句說話甚至歌詞有實而不華的力量，要常常重看，心情不好是會很快冷卻愉快的腦記憶。

（二）面對醫生說的絕症，要看為是一個特別經驗，就用自己這教材成為現在的人生目標，研發一種不平凡的提升生命素質來抗衡痛苦感。（患難生忍耐、忍耐生老練）

（三）爸爸若是較理性，面對生命的困擾會較大，因為難控制不肯定的因素；這是過度至探討心靈的處理，需要有經歷和看得通達的人陪伴交談。（家人甚至十歲以上兒童也應學習這種思維）

（四）父母向年幼子女只需交代：「醫生說醫這個病有些困難，但除了醫生外，還有神；有時神會用最好的照顧，來代替只是醫好一個病；神能使病的影響縮少至無，有些病人活到最後一天，比沒有病的人還活得開心，這是可以倚靠神的能力；神還在經上寫著，必照顧病人身邊每個還生存的人，不會令他們一世有孤單的悲傷。」

「所以，我們不喪膽。外體雖然毀壞，內心卻一天新似一天。」〈林後 4:16〉

余德淳博士  EQ訓練 研究顧問

EQ神童程智問：

「我記起中學時，老師對男生有時用批評說話，他們會顯得垂頭喪氣，這是否受到心理傷害？男孩子如何避免因批評而『信心全失』？」

老師的偏見和主觀的批評，真會令男孩對學習和校園生活產生反感，但未必就是心理傷害，這取決於同學自己有否人生目標；如果同學疏於發掘自己的興趣，則容易導致在課室精神散漫，成績漸漸下降。

我們要幫助男孩子，避免過於執著老師對自己的偏見而失去鬥心。他們會覺得做完一番努力溫習都沒有人稱讚和欣賞，便索性不做罷了。故此，要助男孩學會自我激勵，預備他們有一種脫俗的品德。這些性格可以藉著看偉人故事去發展，因為偉人的性格大多數是獨特的，比較不易隨波逐流。這些小說有助男孩子想像做跟隨主角一樣性格的自己。

男孩很喜歡模仿有堅毅表現的人，原本比人看低是一件負面的事情，但偉人故事卻把他們的情況營造得跟武俠小說中的主角相似。這是幫助了他們模仿得更起勁，對生活中不如意的事都十分釋然，『表面上平凡，其實是一個生命戰士』。倘若男孩要自己也成為這樣的高手，自然又有多一分學習動力。

過分的比較也使男孩對自己信心全失。所以男孩的思想要清醒，他要明白最重要是跟自己作比較，要見到自己的進步，這樣才會有繼續努力的動力。不然，只是看到跟別人有差距，很難使自己有上進的動力。

男孩也要學會接受自己的弱點，有些地方是比較弱的，可能要多一點的時間去學習才可取得可觀的成就。《聖經》中叫人要謙卑虛心學習的品德，是男孩需要留意的，他們遇到困難時更要學習接受，明白人總會有失敗，軟弱的時候。只要這樣，男孩就不會被人批評一兩句，就出現垂頭喪氣了。

「滅亡以先，人心高傲； 尊榮以先，必有謙卑。」〈箴 18:12〉

余德淳博士  EQ訓練 研究顧問

EQ神童程智問：

「我認為責任心的缺乏，是男孩容易上癮的因素。『兒童不培養責任感，就容易沉迷於電子遊戲』的推想是否合理？責任感需要從年幼時開始培養的嗎？」

香港家長大多緊張孩子的學業成績，所以平日為兒童安排的活動只跟學業有關係；就算報名參加興趣班，都只是為了子女將來可進入一所名牌中學而安排的。

事實上，「責任感的缺乏，令兒童更加容易沉迷在電子遊戲」是極有可能的，尤其當兒童沒有被鍛練成每天有意識地把自己功課完成時，因為他們只會做自己想做的事情，而不會考慮「欠交功課的後果」。

責任感是需要從年幼就開始培養的，例如讓小朋友幫助家務，也是責任感的培養，可惜有些家長認為孩子只會添亂，愈幫愈忙，故索性不讓他們做家務，只著孩子每天專注學業方面便行了。

責任感低的孩子，小時每見於上學忘記帶通告等；成長至中學，情況更加壞，明明知道有些功課或事情需要快些完成，但總是提不起勁去做，最後結果多是遲交。我們不要以為是一件小事就可以馬虎了事甚至不理會，只要是自己的責任，就要努力完成，心中也會因此而增多一份成功感呢！

中學生全情投入玩電腦遊戲，真的會把自己做功課的責任忘記；有時甚或會自欺欺人：「遲一點再做都沒問題啦。」我們要幫助青少年脫離「機癮」，首先要讓他們對自己份內要做的事情負責任，這是可以從日常的小事開始做起，例如飯後讓他們收拾和清洗乾淨碗筷廚具…。這些小事都可以培養青少年的責任感，依靠這些毅力使他們養成一個習慣，慢慢地自制力也會隨之而來，那麼就不會只顧「打機」了。

「人在最小的事上忠心，在大事上也忠心；在最小的事上不義，在大事上也不義。」〈路 16﹕10〉

余德淳博士  EQ訓練 研究顧問

EQ神童程智問：

「老師經常鼓勵我們要在青少年階段建立目標。在閱讀心理學書時，看到三個有趣的快樂界定：感情愉快(love well)、工作滿意(work well)、活潑身心(play well)，我真想自己的人生目標也能夠根據這三項界定，因為覺這平衡的發展，很適合我呢！」

事實上，要達到上述三者的平衡，必須在每事上都兼顧實施，既有活潑身心，也需在人際關係上有風度和爽快的表現；在工作團隊中的發展要像對家庭般的投入及關心；彼此的欣賞，可觀察到對方內在的優點多於外在的容貌。

如要工作的愉快，是需對工作任務有智慧的洞悉。我們要預見，倘若工作質素做好，隨之便會被市場要求增加多些工作量，那時我們便會身心疲累，活潑身心不再；聰明的工作者必須「限量」保質，又要游刄有餘，盡量提前完成，故此，我們需要有很高的自制能力。

至於感情愉快的人，在工作態度上是積極助人成功，因為廣交盟友可以使沉重的工作得著支援。我們也要分辨自己需要的是急進改革還是緩進的改善，因為改革的定義是突然要變51%現狀；改善則是一年內只需變33%。改進自己的工作效能需要常常進修，自費學習通常會起勁；反之，免費學習的機會通常不太珍惜。

快樂的人不會成為金錢的奴隸，我們要用好時間去安靜思考，尋找生命的意義。

一掌盛滿安寧，勝過兩手抓滿勞碌捕風。〈傳道書 4:6〉

余德淳博士  EQ訓練 研究顧問

EQ神童程智問：

「關於饒恕，我有一連串不甚解的疑問﹕『為甚麽難勸朋友勇於饒恕人？』『如兩人不積極互相和好，最終結果會很可悲嗎？』『饒恕人的過程有何心理學問需要掌握？』『怎樣才可以幫助身邊的人做到徹底的饒恕？』」

我們不容易成功勸服朋友饒恕人，是因為「饒恕」屬自願的行為，無人可成功地威迫別人去饒恕人。若不積極互相和好，受害者和報復者皆會產生苦毒的硬心腸，他們都會憤怒地問：「為甚麼由我去收拾殘局？問題在他，不在我！」我們認為饒恕有肯定的作用，因為饒恕使彼此已經惡化甚至僵化的關係再度復生。

饒恕的第一步，是控制自己在溫和的情緒下，如實反映受傷害的深。饒恕並非忘記，除非動手術切除腦葉白質；饒恕不是否定痛苦，我們都經歷過負面情緒愈壓制愈大「反彈」上昇，內心其實也想對方停止再做破壞關係的言行，因為饒恕不是容許對方不負責任；陳述自己的憂鬱、恐懼及需要的盼望，都是有助對方重視的。

第二步是表明動機﹕「因為愛你，所以選擇饒恕你。」《聖經》也有教導我們要先勸導，再等他懊悔，才表達原諒。

真正饒恕是不再報復，明白任何心理懲罰都令兩人不好過，故此要重獲心情輕省的自由。饒恕不是和好，和好是雙方的。《聖經》講述不肯饒恕人的事，說一個王要和他的僕人算帳，動了慈心的王免了僕人的債；但那僕人隨後卻追迫另一小欠債者還清債項，甚至把他下到監裡…；這是王所不容許的。〈太18﹕23-34〉「那時，彼得前來問耶穌：『主啊，如果我的弟兄得罪我，我要饒恕他多少次？七次嗎？』耶穌對他說：『我告訴你，不是七次，而是七十七次。』」〈太18﹕21-22〉故此，饒恕的基礎是被神饒恕，我們要學基督的榜樣，不要再與人計較，並且肯定沒有任何人的傷痛，是愛心不能治癒的。

你們應當謹慎。如果你弟兄得罪你，就勸戒他；他若懊悔，就饒恕他。〈路 17:3〉

余德淳博士  EQ訓練 研究顧問

EQ神童程智問：

「我希望可快些學習到觀察人的能力，但在日常人際之間的相處裡，是否存有很多不正確的觀察方法？人與人會面有那些表達是合宜的禮貌？可否教我觀察身體語言的秘訣？」

一般來說，觀察力的表現是能夠注意身體特徵及行為。人們通常只會注意長時間的大動作，但短期的小動作卻是最重要的。我們容易產生誤會的觀察，包括看到別人流汗，便稱之為緊張，然而有百分之五的原因可能是先天汗腺豐富的問題；容易假設身軀體龐大的人就會聲音響亮，但事實未必人人如此。

成年人之間的觀察多會留意形象是否有權威性、或親和特徴及焦慮表現等。而權威的感覺多來自眼睛閃閃發光，配合說話鏗鏘有力、聲音響亮、腰板筆直、目光堅定、雙腳微分站立穩如巨人，有點令人望而生畏、難以親近之感。此外，有權威之人的態度是果斷少遲疑，表情嚴肅，不容易露齒而笑。

而人們相信笑容是屬於接納開放的表現。親和的感覺使人認為對方喜歡聆聽；親和的樣子往往是雙唇閉合及常常思考而發問；若說話者見聽者不注視，他亦會失去說話興趣；聆聽時太快點頭則易被誤會是趕時間；親和者的笑容維持得比較長，若上司下屬有親和關係，權威者也是會笑得比較多。

焦慮分特徵焦慮和處境焦慮。焦慮表情予人猜測欲緊張催促待逃，他們的站姿是雙腳交叉像「較剪腳」，表現出無奈的舉止；焦慮之人也會不停玩弄物品，偶而脫下眼鏡表現出一副不能自決的迷茫臉孔；焦慮者眼睛眨動的頻度每分鐘多達15次，並可能有口乾、失控、「清喉嚨」或聲大急快等特點。

以上均是心理學書上常常介紹的觀察資料，值得我們在日常多加驗證。

經文：
你們要愛惜光陰，用智慧與外人交往。 你們的言語要常常帶著和氣， 好像用鹽調和，就可知道該怎樣回答各人。〈西 4:5-6〉

余德淳博士  EQ訓練 研究顧問