我們從小開始先學會了人與環境建立關係的兩種「力」﹕一是推力，包括能直接與人對話、能主動答是與不是、能表達感謝；二是拉力，包括讓人先行、耐心等候被接待、能說「請」和「對不起」。但是，倘若家長長期以責駡的方式來教導孩子，那只會讓孩子感到慚愧，常見反應有說話加快、常擔心對方聽不明白自己表達的內容、懷疑自己所講的不夠動聽、甚至懷疑自己身分低微而不配同對方溝通。事實上，責罵這舉動是看低人的開始，讓彼此處在不平等的線上，而經常被責罵的孩子是不願解決問題，因為他們會自認是沒有價值。久而久之，當孩子在小時候沒有被欣賞「自己的行為動機為良善」時，他們面對困難會擔心及懷疑自己做得不好而選擇退縮，而且可能因長期的無力感而變得很憤怒。

我的工作是在與孩子交談的過程中，先肯定他們已有EQ品格中的「八優」潛能，就是學習效能需要的自信、自發、樂觀、健談、耐性、合作、責任、細緻。及後，我要鼓勵及讓孩子相信就算面向較弱的潛能，也可靠後天的努力漸漸地被提升的。如家庭能一起學習這八優，一家人的情緒會有輕鬆的氣氛，因家不再是因個人的權力作準則，而是有共同的一致標準去遵守。有一位讀小五的男孩說﹕ 「我不會同父母講心事，因我聽到身邊的同學哭訴他們的父母全都是怪獸家長，一邊講關心仔女，不想給壓力給我們，另一邊卻不停地買額外的補充練習給我們做，我都怕怕了。」其實，如家長想孩子進步，那建議別罵孩子「你都無心機去做」（的確他們會因過於疲倦而會減少集中力），反而訓練他們建立一個進度，即設立可跟進的步驟來讓他們能具體地檢討可進步的空間及已進步的證據，逐漸累積小成就來增加完成任務的自信心。

我反省到要助人成長就是不要立即判斷對方所做的是「對」或是「錯」，而是先要欣賞對方表達背後的良善企圖，例如父母直接向孩子表示﹕「多謝你們剛才保持安靜，才讓父母可輕鬆聊天。」這才會增加孩子下次繼續展現如此的好行為。

「所以時候還沒有到，你們不要批評，直等到主來；他要照出黑暗中的隱情，顯明人心裡的動機。那時，各人要從　神那裡得著稱讚。」〈哥林多前書4﹕5〉

馬君蕙主任/余德淳博士
  EQ訓練研究顧問

從事兒童及青少年訓練工作近20年，在工作的經驗中，最難忘的是那些接觸過的孩子們，不論他們當時有多頑皮，或正在垂死掙扎的邊緣和抱著對家庭徹底失望的負面情緒，在我眼中總是看到他們內在潛伏著的那份超強生命力及能力。只是，這種有待被發掘至高峰的經驗，必須先讓孩子經歷生活導師感染的「分享式快樂」及「彼此顧念」的溫暖，才能擁有正面情緒力量來尋回昔日那個「打不死」的本我。

我看見，那些願意接受並發現自己弱點的學生是較易推動自我突破限制，因研究發現愈聰明的人愈難管好情緒，他們的EQ得分比正常智力的人低20%，當中有三個原因：1.)易自負，因心急想達標而認為不需考慮全面下也會成功的；2.)較好勝心強，常浪費時間將自己與別人比較；3.)難處劣勢，當遇到強勁對手而不慣身處劣勢，會導致情緒緊張。於是，這類孩子的行為表現多以迴避(Avoidance) 及趨向迴避型(Approach & Withdraw)來面對困難，例如他們起初會因衝動來處理問題，但後來因發現自卑心而決定放棄，甚至不再需要讓人知道自己的存在。

因此，我與每位孩子交談後，多數也找到他們值得欣賞的潛能，但隨後也會給予一個補充的發現及提醒，就是真正的聰明人是能欣賞自己之餘，亦能欣賞別人，即能與不同性格的人合作，才是真正的智者。我很慶幸在自己的工作中常見證到生命改變的震撼﹕這位讀小二的女孩子回應我説﹕「十分欣賞自己很聰明，因為我願意努力地想方法來糾正自己不再亂發脾氣，最後令一家人也快樂。」那位讀小三的男孩表示﹕「我有點怕答錯，但仍努力留心老師的提問，一知道答案便立即舉手，因想爭取老師對自己的好印象。」一個讀中二的男孩告訴我﹕「我轉數快，常臨危不亂，所以喜用這能力來幫助身邊被欺凌的弱小同學。」

從以上同學的自省之中，我認為一個通達的人應具備﹕一是能欣賞自己的優勢，並以此扶助及鼓勵他人，而不是只埋怨別人沒有給自己快樂； 二是常懂得恭喜自己，原來多年來所見到的恩典和祝福是僥倖得來的，這已值得為高貴的生命作慶賀。

「明哲不露鋒芒，愚人心吐愚昧。」〈箴言12﹕23〉

馬君蕙主任/余德淳博士
  EQ訓練研究顧問