問 ?

春節新年期間，一年之始，大家都神清氣爽，懷著歡喜快樂的心情與家人、親友、同事相聚拜年送上祝福，同時也是檢視和修復關係的好時機。我們可以如何做？

答 !

經過幾年新冠疫情的洗禮，大家被迫困留在家中，經歷不同程度的隔離與被隔離，家人之間的磨擦與了解都同時加添；工作時而上班又時而在家，同事團隊之間合作也增添了不少包容和遷就；箇中滋味盡在心中，有吃不消的委屈和解不開的爭拗，這些都會令人聯想到「調解」。

「調解」精神的首要和終極目標是恢復關係。想能將雙方敵對的立場緩和下來，必須要能打開對話的空間和溝通的渠道，透過對話的過程，讓雙方都有機會盡訴心中情，同時也可以聽到對方的心聲和感受，使爭拗事件的箇中關注能更清晰地展露，讓彼此的處境和立場更加透明，在求同存異的原則下，盼望可以將分歧縮窄、拉近。

爭拗事件的本身並沒有絕對的解決方案，但如何能有一個雙方都共同接受的最合適解決方案才是問題的關鍵。實際上，每一個方案都必定有利有弊，不能只顧單方面的利益，要從對方角度了解出發，雙方都必須要作出適當的讓步來平衡他們的利益 ; 雙方也必須要自願配合，一起來修補事件所帶來的負面影響和破壞，並且共同付出代價去彌補缺欠和重建關係。

能讓衝突的雙方和好、恢復關係是一項祝福；衝突解決的後果是平安。聖經說：「使人和睦的人有福了！因為他們必稱為上帝的兒子。」〈馬太福音5﹕9〉我們基督徒都是屬於上帝的兒女，是「和平之子」，並且使人和睦的使命已經托付了我們，我們要把上帝的平安帶給身邊所有的人。

新年期間，我們可以將平日在嚴肅氣氛下進行的調解會議變身成拜年的飯局和茶聚，由家長或老闆充當調解員，邀請雙方來一起相聚，在輕鬆的氣氛下邊吃邊談，看來應該是個好時機改善關係和化解衝突，先不求成果但求破冰，假若雙方都能友善相待，也許已經算鬆了土，為將來預備正式安排調解會議奠定機會，冰釋前嫌就更是指日可待！

祝願諸位﹕家和萬事興，一團和氣！

平和
認可調解員

基督教調解中心
Whatsapp及電話 : 6996 1159
網址 : http://www.tdwwcm.org

問：

教會會友質疑月會的議決案有失公允，應如何是好？

答﹕

從教會的異象、使命，到落實每個事工項目和關顧服侍，都需要靠聖靈的引導和帶領、並且需要一群忠心愛主的教牧同工和信徒領袖，用百般的智慧能力去商議決策，之後又要得到會內眾弟兄姊妹的支持、協助，群策群力和同心合意地去興旺福音，作美好的見證而榮神益人。

可惜，在這個過程中，每每因為溝通不足或欠缺透明度，引起不必要的誤會，弟兄姊妹之間彼此心生嫌隙，失卻了信任和體諒，反倒勢成水火，互相指責甚至要對薄公堂，成為破口令教會分裂，有失信徒的體統，傷了弟兄姊妹單純的心，實令人慨嘆，更令主耶穌傷心。

教會的決策過程、議決案的產生與執行都因應所屬宗派的架構各有特色，以浸信會宗為例是「會友制」，「神權民主」，所有議案必須最終經會友月會通過方為有效作實。

執事會的眾執事都是神所揀選、眾弟兄姊妹所尊敬的資深信徒領袖，是教會運作的總樞紐。從來沒有人知道甚麼是最好的議決案，他們都是憑著愛教會和興旺福音的心，順從聖靈引導，摸著石頭過河，帶著教會前行，也許偶然在實際運作上滲入了商業管理學的技倆和人際之間的手段，偏向行政主導，失卻了屬靈的定見，招至會友的負面迴響。

「治會章則」是辦理教會事務的依據，它是按照聖經教導為基礎所制定的，也是歷年教會行政辦事所累積的經驗總匯。隨著時代環境的變遷和實際情況，執事會會適時修訂相關的執行細節，以便妥善管理教會。修改章則必須經過深思熟慮後，由執事會提案，復經月會通過方能落實。

耶穌基督是教會的元首，教會必須順服聖靈的引導。教會的月會不是政治議會，不能用抗爭和政治手段來達到目的，不需要助選也不用拉票，更不能以議會文化的手段來騎刧教會的會議。決議案不單止要在「地上」合乎治會章則，選舉程序，合情合理，得到眾弟兄姊妹的支持通過；更重要的是要符合聖經真理，合乎神的心意，配合神的時間，在「天上」也得要通過呢！

教會並非一般慈善團體，它有獨特的屬靈意義，是神聖潔國度中的一群屬神的子民，故此我們如何能在地如在天，神的旨意如何成就在其中確是吊詭 : 甚麼時候要堅守章則，服從權柄；又甚麼時候需要破格求變，以配合當下的處境。實在需要聖靈賜下智慧，讓信徒懂得學習。

也許這回教會所要學習的課題不是「會議的程序公義」，而是遵從主耶穌所吩咐作和平之子、饒恕得罪我們的人、與弟兄姊妹和睦。這樣不妨考慮利用基督教調解這個平台，彼此放下自己，坦誠溝通，讓教會重新回到和諧。願主憐憫幫助！

平和
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問﹕

兩人合夥做生意，但意見不合要拆夥，大家在拆帳上出現了爭議，怎樣才可以解決問題？

答﹕

合夥做生意是一項商業投資同時也是一種關係的投入，雙方起始為了共同的生意理想和目標，從朋友變成了生意夥伴，同心合意緊密地合作，集合雙方的資源和才幹，傾出心血精力，期望一起共創偉業。

隨著時日過去，營商環境轉變，雙方的心態和歷練也有所轉變，也許有一天彼此的初心、理想和期望都不再一樣了，雙方的節拍步伐分歧了，發覺原本合夥的基礎已經褪色甚至不再存在了，「天下無不散之筵席」，拆夥也是無可厚非的結局。

拆夥連帶的問題就是「拆數」，如何把資產和負債公平分配，理論上是按照起初合夥時所訂立的比率分數；若然在雙方同意下也可以按照清算時的財務狀況重新訂立分配方式；甚或可能一方頂讓另一方的份額，把生意繼續經營下去。

當合夥人之間感覺自己所付出的與回報不成正比，自己受了委屈，彼此之間的誠信成疑，怨氣和怒氣都一併爆發，要得來個玉石俱焚，把生意結束。他們會聘請專業人士來翻查過往的帳目，試圖尋找內中可有欺詐的交易和中飽私囊的缺漏。接著就是把目下的資產和負債清算結業，由於帳面上的淨資產價值與實際變賣套現所得的款項總會有相當的折扣，甚至是強差人意，至終的分配都會成為雙方爭議的焦點，甚至要訴諸法律。這樣，在保障雙方利益的前提下，不妨考慮先用調解方式商討，找出彼此共同接受的解決方案，總比「對薄公堂」更為實際。

在調解會議中，合夥人可以開門見山地傾心吐意，把各自關注的問題說出來，有人看重誠信和商譽，有人金錢掛帥；有人想勇往直前，有人卻裹足不前。「合夥」本來就是互補不足、互惠依存、彼此配搭的關係，大家本身都各有強弱，如何理順和協調彼此之間經營的步伐和價值取向，才是合夥的核心關鍵。這樣，在調解會議下或許至終合夥生意還是結束了，但能修復合夥人之間的對立關係，冰釋前嫌，有出人意表的另類結局亦未可知也。

昔日大家是一同闖天下的好夥伴，今日不如來個「好頭好尾」的胸襟；行業圈子是窄的，他日必定有再遇上交手的機會，何不在「山水有相逢」的時候，再見亦是朋友呢！

平和
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問﹕

初入A公司時，同事之間的關係融洽，大家各展所長之中，緊守互相尊重的團隊精神。但隨著公司轉型，內部的競爭加劇，處處見鉤心鬥角、爾虞我詐之事，都是為了利益或博上位。在此環境之下，怎麼辦？

答﹕

有人把「辦公室」形容為第二個家，真的不錯，我們從清早起來便投入工作直至日落西山還得超時加班，每天花在辦公室的時間比在家的還要長，與同事相處的時間更比家人還要多；加上公司的業務發展，全賴各同事之間的忠誠合作、互相配搭，以發揮團隊精神，所以同事之間的和諧關係對大家極其重要。

「職場如戰場」！公司的資源有限，同事們各展所長的同時，亦各出奇謀以求達標；部門之間都在競爭的環境下被要求發揮無限潛能和創意；在工作壓力下產生負面情緒，良性競爭反倒成為了惡性爭鬥，上司下屬之間、同事朋輩之間和各部門之間浮現「辦公室政治」的大氣候﹕互不服氣，不信任、不尊重和不合作的病態行為。

同事們來自不同背景，神賜給各人的亦各有所長、性格各異，因工作之間的異議偶而起爭拗也合乎情理，但若小毛病經年累月惡化起來，就容易變成「頑疾」，小則士氣低落、生產工作效率大打折扣或裹足不前，甚或員工人才流失；嚴重起來，更會阻礙公司發展，令公司業務蒙受損失。「病向淺中醫」，甚麼時候才是安排調解的適當時候？如何調解？

其實，當發現同事們之間的不友善和不合作態度，已升級到影響公司日常的運作，甚至有人故意令工作流程扭曲滯延，將心思精力花費在搞辦公室政治，這樣的「心病」病情算是相當嚴重，管理階層必須盡快找出問題的癥結，安排與相關的員工進行調解。另外，倘若是一介職員，發覺有以上問題時，也應約見相關的上司主管、人事部或管理層，表達關注，並且有機會要求安排調解。

職場調解與一般的綜合調解或家事調解不同：調解員的角色比較複雜和多樣化，他既是調解員同時亦是輔導員也是監督員，許多時候都是由管理階層、人事部或部門主管擔任，而且是得到當事人的信任，要保持中立和獨立性，當然外聘專業的調解員，效果也具說服力。調解員會主動分別約見會晤當事人，從當事人口中了解他們的問題癥結，亦聆聽他們的感受和想法，並同時先作「鬆土」的預備功夫，給當事人一個正向思維。之後，再安排雙方進行數輪的共同會議，給彼此一個相互了解和溝通的緩衝機會。繼而，會共同商討一個雙方都願意接受的將來合作方式和工作安排之方案，這個協議都會記錄在案，雙方必需共同遵守，而作為管理層的調解員更可以協助監管和跟進。

透過職場調解，謀求達至公司的運作可以重回正軌，讓同事們之間的關係得以改善，能夠和諧理性地繼續互相尊重、互相合作，以發揮團隊精神，大家彼此配搭之下再創佳績。

平和
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