EQ神童程智問：

「自從選擇不繼續升學，我一直也希望那些沒有大學學位的人，也能被社會認同其工作能力與學歷是沒有直接關係，更可決定自己人生的價值，面對前途的挑戰。走到今天，你可否給我最後的勉勵嗎？」

清楚記得你下定決心要「一洗頹風」的那刻，我甚欣賞你這份志氣，就是要做到三個不﹕不影響工作，上班要有精神；不影響教會生活，每星期有去教會；不影響與家人的關係。於是我請你開始在三個月內寫反省文章，以檢視自己能否達到這些目標。接著，我又建議你要養成三個好習慣﹕看一些有關心理學的書，幫助鍛鍊思考；義務幫學生補習作愛心服務；到不同學校、教會分享自己戒除打機的經歷。我很欣賞你總是按時完成，因你每一次提筆，總看到自己有很多不足，過程如擦鏡子，愈擦愈亮，把自己照得清清楚楚，也知道自己哪些地方需要改進。

後來，我發現你原來不是我想像中那麼被動，你常擔憂自己不能達到別人的期望而寧作一個平庸的人。我給你一個EQ提示助你可愈戰愈勇，就是常作個善於準備的人，因這總是傳遞出一種鎮定的訊息，讓人對你更感信任，如你常聽說﹕「工作不易找」這句話其實並不完全真確。如果你感到自己是被需要的，因為別人不肯做的事，你願意去做，故你便學懂欣賞自己。因此，你要愛惜光陰，因為人的潛能發展受到「潛能遞減法則」影響，意指即使你天生具備多方面潛能，但若不及時開拓或發揮，這種潛能便會隨著時光流逝而遞減，甚至徹底消失。一個人只要活出他自身所被培養的質素，就是自信、自發、樂觀、擅談、合作、忍耐、細緻、盡責，便能夠頂天立地了！我為你高興，因你能倚靠神而得到明確的奮鬥目標。

最後，弟兄們，凡是真實的、莊重的、公正的、純潔的、可愛的、聲譽好的，無論是甚麼美德，甚麼稱讚，這些事你們都應當思念。你們在我身上所學習、所領受、所聽見、所看見的，這些事你們都應當實行；那麼，賜平安的　神就必與你們同在。〈腓4:8-9〉

余德淳博士  EQ訓練 研究顧問

EQ神童程智問：

「我發現十四歲的表弟最近情緒起伏大，有時可以整天埋首看書一言不發；有時故意高聲回話或用不友善的行動來推撞弟弟，來發洩『懷疑父母不再愛他』的不滿情緒。他的父母認為他變得野蠻而難以溝通，請問甚麼方法和技巧幫助表弟改善衝動性格，回復平靜的情緒嗎？」

「十四歲青少年人的性格特徵是率直，此階段是充滿矛盾的，例如：為人專橫，但同時又能與人結盟；與其他人相投，但與父母就不相投。而父母對他的不理解，源於在十歲前的孩子不喜說很多話和沒有主見，喜歡安靜；對父母的說話仍言聽計從，所以家長的期望也漸漸提高，並以為他從此變得順服。不料，當到了十歲之後，他們會突然變得蠻橫無理，衝動的行為讓父母大失所望，父母增多了不耐煩甚至是激動的負面情緒。久而久之，他們對父母的舉動也變得較異常敏感。

記得有一位少年人曾向我表示很不快樂，因為他認為在家中常被不公平對待，例如: 媽媽不容許他買一件有用的東西，但當弟弟要求買一雙鞋(弟弟已有很多鞋)時，便立即得到父母的同意；他又想到作為大哥，父母有很高的要求，有時更需要額外擔起更多工作，這一切令他感到很大壓力。

我問他﹕「是否認為父母就不夠愛你？」他整個身體霎時停頓下來，冷靜下來好認真地思想﹕「相比妹妹，媽媽更加願意同我分享心事。」「如果沒有弟弟的存在，我會感到很孤單。」隨後，他突然想到自己也可為媽媽做一點事，就是讓媽媽重回社會工作來分擔爸爸獨自賺錢養家的壓力，故自我建議，主動抽空陪伴和照顧弟弟，例如教弟弟做功課和陪伴他先睡覺，這可減少弟弟太依賴媽媽的習慣。最後，他能夠從自己的不快樂的原因，以至整個家庭的角度去思考問題，從而找回自己在家中曾感失落的存在價值。

「朋友乃時常親愛， 弟兄為患難而生。」〈箴 17:17〉

余德淳博士  EQ訓練 研究顧問

EQ神童程智問：

「面前這位同學說話沒精打釆，旁邊坐著的父母神情也憂心忡忡…作父母表示，兒子因升中派位時不理想，未能進入心儀的學校就讀，心情不佳，由初期不想上學，到後期拒絕進課室…最後離校而轉讀職業訓練；現時因情緒問題需要定期看精神科醫生及服藥。根據您過去的輔助經驗，應該如何幫助這些同學？」

當我與這位「目光呆滯」的同學打招呼時，留意到他以最大的力氣來與我微笑點頭，並帶著期待的眼神來與我對談。明白同學們會突然感到緊張，整個人變得十分混亂。「讓你最感辛苦的是甚麼？」當我有如此提出問題後，經過四十分鐘左右的溝通，就會真相大白了。

很多同學都會表示，每當道出「無法上學」的決定時，媽媽會立即露出「皺眉頭及失望」的神情；而爸爸以「大力關門」來表示不滿，父母這些都會令他們心情變得更差和嚎啕大哭。「我內心希望父母可冷靜地作回應說：『不要緊！休息一會吧，明天可能做得到！』但爸媽比任何人更希望能解決『我不能上學』的心理問題，真的感到很對不起他們。」

孩子踏入十五歲左右的階段，其中一個特徵是敏感挑戰，他們會對很多不同的事物產生質疑，即相比小學時更難與人妥協。但從以上的家庭故事中，同學所質疑的是「自己為何不能上學，會導致父母因他們問題而傷心難過？」故事中的父母太刻意地想盡辦法令同學肯上學，於是因孩子一次又一次的退縮而難掩失望哀傷的神情。

但要知的是，同學的內心原來更內疚，「我沒有怪父母不諒解我，知道他們失望，他們也知我喜歡學習的是課本以外的新知識，但我就是不能…」他們眼泛淚光說。

我常鼓勵他們說﹕「焦慮可能是你的盟友，雖然它會為你帶來壓迫及侷促的感覺，但它的存在不是要嚇倒你，而是助你學會承認與了解它們給你選擇的重要性，就是勇於承擔後果的功課而不是逃避。」

「我們在一切患難中，他就安慰我們，叫我們能用上帝所賜的安慰去安慰那遭各樣患難的人。」〈林後1﹕4〉

余德淳博士  EQ訓練 研究顧問

EQ神童程智問：

「我十分有興趣認識人際關係，常在圖書館搜索心理學書本。我看見這些書本的作者都提醒說﹕『如要避免言行傷害別人，首先應該細心反省自己有否一些破壞因素。』請問有否一個核對總計，讓我每天學習反省？」

根據所搜集的資料，大約共有十個破壞因素牽制人際的和睦，我們可以洞悉及予以標記﹕

（一）完美者事事盡善盡美，準時及要做對；常常因責任心重，而感挫折不愉快。

（二）批判者負面看人看事看環境，專找錯處，多偏見；不快樂多焦慮，對某個人及公眾有兩副臉孔，有「若不挑剔，對方便懶」之態。

（三）控制者欠耐性，專是否定人，相信「嚴加管制才可事成。」

（四）極端成就者好競爭，以外表成就為自我接納的條件。

（五）極端警覺者懷疑心重，高危險意識，誇大困境。

（六）極限理性者感情冷漠，相信「處理情緒是費時。」

（七）過度勞動者易分心，需高挑戰，相信「多戰績才是活好短暫生命。」

（八）逃避者逃避困擾，相信「延後事情便可過渡。」

（九）討好者常在小事上討人歡心，只想別人接納甚至依附。

（十）犠牲者想退出，透過受苦，想得別人愛憐，但覺得無人了解。

惟要注意的是，以上的角色仍需分為偶然的、慣常的和強迫行為，以及某些環境會帶來高刺激。所以我們需要及早自我反省，才可以減少對別人的傷害。

「上帝啊，求你鑒察我，知道我的心思，試煉我，知道我的意念，看在我裡面有甚麼惡行沒有，引導我走永生的道路。」〈詩篇 139:23-24〉

余德淳博士  EQ訓練 研究顧問

EQ神童程智問：

「EQ學問說﹕『自制是人不做本應做的事，自律是人能做本不甘願做的事。』我留意到，很多孩子在成長中有一些自制及自律的困難：掩飾錯誤、放棄學習、憂思而令自己過分敏感，常覺身邊危機處處，但又不肯請教處理方法。EQ研究是怎樣分析這些孩子的成長問題？」

從我的訓練經驗中發現，孩子在幼稚園階段就需要培養自信、自發、樂觀和健談，這些是建立自制和自律的基礎。自信的孩子，不掩飾錯誤，他們常常談現在比對兩年前的自己甚麼進步了，或增加了那些能力…說完之後真的信心改善了。自發的孩子，不放棄學習克服生活的逆境，他們常常針對拖延、善忘和埋怨，認同在困難中會有更多的學習，所以與成年人檢討及接受進步提示意見，就有動力行出第一步了。樂觀的孩子，不會被憂思令自己過分敏感覺得危機處處，他們在危急時就問自己「仍可做甚麼」，所以他們相信困難並非絕望，原來做完第一階段便會看到一些可跟進的地方，事情不是初期那麼渺茫無望。健談的孩子，身邊常常有鼓勵他們按情況適度地表達的成年人，家長們可以每天晚上與孩子交流當天緊張、憂愁、慚愧、憤怒、快樂的經驗，就此發展了孩子的成熟。

在這個容易緊張及學業使孩子身心透支的年代，只有及早鍛練自律自制，才可以有正面的情緒能力面對生活的挑戰。

「弟兄們，我還有未盡的話：凡是真實的、可敬的、公義的、清潔的、可愛的、有美名的，若有甚麼德行，若有甚麼稱讚，這些事你們都要思念。」〈腓 4﹕8〉

余德淳博士  EQ訓練 研究顧問

EQ神童程智問：

我聽說很多家長要求學校為學生設立打機時限，甚至對違規的學生施以重罰。我認為校方和家長在對付學生打機的事情顯得束手無策，作家長的應該如何處理這種『管教不周』的挫敗感呢？」

我常常向家長們說，要輔導全港萬千學生戒除打機，是沒有絕對把握的，因為這要考驗親子關係的基礎如何。然而，若子女是打機已達成癮的地步，家長就不要天真地想，找個輔導專家必定能夠以交談來說服子女了。

作家長的一定要認識的真相，就是自己經已漸漸失去了可敬可愛的形象，遊戲機成為了孩子的愛人。可嘆的是，取而代之的遊戲機是家長自己送贈兒女的禮物，當時的動機為討好孩子，使他們以後聽自己話。究竟是家長被騙？還是明知這是陷阱仍帶孩子跳進去？

家長嘗試以宏觀角度去思考問題，就知道這只是人生的第一個陷阱，隨之而來的還有﹕「辛苦錢不要考慮去賺，錢要賺得精明，千萬別輸蝕！」「錢是無可代替，長大後要拚命賺錢才可換到快樂！」「做人要懂得享受，沒錢就沒可能快樂！」「有便宜就要取盡，人不為己就是傻子！」面對這些不值得接近的陷阱，大部分孩子與你的孩子一樣，不是找某某輔導員訪談，而是應由爸爸或媽媽用說話兼行動去身教的。

我們應該處理的不是表面的打機行為，而是內在不想負擔學生的責任和追求獨自快樂的心態，「在崇尚物質化的社會生活，我們的家庭是否已經在享樂洪流中翻倒了？」「我們應否現在開始從家庭生活中再練習談心事、一家人去做義工、去教會認識那些不靠金錢而以唱歌和思考為樂的另類朋友？」

「不要效法這個世界，只要心意更新而變化，叫你們察驗何為上帝的善良、純全、可喜悅的旨意。」〈羅 12:2〉

余德淳博士  EQ訓練 研究顧問

EQ神童程智問：

「若一個學生每做功課，都會因找不到答案而大發脾氣，如何幫助他重尋失去的奮鬥心和最佳精神集中的狀態？如果他不擅長結交朋友，怎樣的鍛練讓他有最佳的形象示人？」

EQ訓練是一個重要的自我管理，尤其是強於自我激勵，在應付不如意的遭遇，就可突顯成功者的毅力特徵，常能捲土重來，收復失地。建立新鮮感比一直做下去的成功率高，在找不到答案的時候，先改去做其他事，然後再返回原位。有研究統計，新鮮感比繼續做下去的成功機會是高於30%。

只要盡量給予孩子最「低」的答案提示，就可以使他們不失去奮鬥心，因為經過「多番推敲才猜中」的經驗會使他們享受成果，從此產生毅力。多練習記憶數字、旅行攜帶物品和餐單食品等，可以改變孩子由心急或怠慢的壞習慣，變為集中的精神狀態。訓練孩子玩輸了，仍微笑拍掌欣賞勝方，給自己肯定了熱誠不減的堅強，就可以給周圍的人有高雅的印象。人的五個基本品質，包括聰明、勤奮、堅定、靈活、熱情，其中以熱情（相反冷酷）最影響整體評價，因是最先給人的感覺。這些意見加入愛心的勸導，相信可以協助學生改進EQ。

「你們要謹慎！若是你的弟兄得罪你，就勸戒他；他若懊悔，就饒恕他。」
〈路1﹕3〉

余德淳博士  EQ訓練 研究顧問

EQ神童程智問：

「逆境是否可控制人心？在逆境下，人遭受的壓力有分階段和層次嗎？對於有信仰的人常說，心意可更新變化，是否代表就可以遠離兇惡的報復心？現實生活真有神蹟，使人可以得到心靈的引導嗎？」

信仰能夠使人產生樂觀，相信逆境不夠力量去控制我們；是我們被剛強了的性格反控逆境。《聖經》說：「因為上帝賜給我們，不是膽怯的心，乃是剛強、仁愛、謹守的心。」〈提後1﹕7〉

人在逆境下，壓力是分階段遞升的。第一階段使人警覺，若不妥善處理，延至第二、三階段，心中的威脅感便會轉而產生高緊張或抑鬱，大約八成疾病與壓力有關，而癌症只有約5%是遺傳來的。

心意是有可能轉化的，人可以離開苦毒思考，不再成為環境或事件的犧牲品。信仰使人相信有神蹟，世界被創造是因為「神說：『要有光』，就有了光。」〈創1﹕3〉看自閉人士也能夠成功適應人群；年紀老邁的仍可建立助人事業；曾經吸毒者在信耶穌之後，也會成為社區領袖。這是很多曾接受長期輔導仍不收效，卻在找尋信仰的經歷中突然徹底改變的有力例證。故此人只需要聯繫神，在他們真誠地向神傾訴的時候，得著平安的感受和心靈的指引。現實生活的確很多事情使人透不氣，我們要留心和倚靠聖經的引導：「又要叫基督的平安在你們心裡作主；你們也為此蒙召，歸為一體；且要存感謝的心。」〈西3﹕15〉

「不要效法這個世界，只要心意更新而變化，叫你們察驗何為上帝的善良、純全、可喜悅的旨意。」〈羅12:2〉

余德淳博士  EQ訓練 研究顧問

EQ神童程智問：

「我十分欣賞母親和父親對家庭的付出。試問父母親職有成功的定義嗎？聽聞猶太人擅長子女教育，他們認為的『成功親子教育』是怎樣的？《聖經》對於人付出的愛有何標準？外向的母親也有成功例子嗎？」

智慧的行動可以有以下參考：領受（虛心聆聽）、存記（常常思考）、側耳（清楚執行技巧）、呼求（把疑問求教）、揚聲（公開與人談論增廣見聞）、搜求（盡心盡力去組織所學）。

《聖經》箴言說，人若領受神的言語，存記祂的命令，側耳聽智慧，專心求聰明，呼求明哲，揚聲求聰明，尋找它，如尋找銀子，搜求它，如搜求隱藏的珍寶，就明白敬畏，得以認識神。《聖經》又應許搜求真智慧的人，將會得著福氣：盾牌保守拯救。「他給正直人存留真智慧， 給行為純正的人作盾牌…。」〈箴言 2:7〉

父母要以有崇高的愛作標準，《聖經》的標準可查看哥林多前書4章12節的「並且勞苦，親手做工。被人咒罵，我們就祝福；被人逼迫，我們就忍受…。」外向的母親也可以是成功的，在使徒行傳16章記載，有一個賣紫色布疋的婦人，名叫呂底亞 ，她也是一個好母親。一個成功的父母，就是能教導培育很多接班人，學習留意省察內心，避免孩子因為沒有反省而走錯路、做錯事。在這些教導之下成長的孩子，將來也會是一個成功的父或母。

「上帝啊，求你鑒察我，知道我的心思，試煉我，知道我的意念，看在我裡面有甚麼惡行沒有，引導我走永生的道路。」〈詩139:23-24〉

余德淳博士  EQ訓練 研究顧問

EQ神童程智問：

「人的左右腦有不同，一邊提供建設性，另一邊則是提供破壞性的，兩邊不斷『鬥爭』。有關的EQ書提出，大腦神經能夠重塑，透過建立理性思維的左額葉找到樂觀的學問。在生活現實中，理性的左額葉與感性直覺的左額葉，真的經常『鬥』得難分難解？」

悲觀的人，就是右額葉經常贏左額葉，即左額葉輕輕說一句，已隨即被右額葉打敗。右額葉常說﹕「那有這麼容易，現實哪裡可行；你看，又來了。」還有，右額葉最厲害是用經驗打敗左額葉，「你上次成功了嗎？你最後還不是失敗了。」當右額葉如此想時，就算左額葉提出多有建設性的東西，過往失敗的回憶也會再次湧起，令人沒法反駁，因為論成功的經驗確輸一籌。

人的腦部很有趣，當你經常睡不著覺，或是睜著眼睛卻沒法欣賞風景時，那是因為你腦裡的「會議」很長。從今天起你該留意自己，究竟哪邊的額葉較佔上風。

可能你會說，讓左額葉一直贏就可以了。這又不可以，因右額葉的功用也負責用「悲觀」告訴我們，有些東西是我們不擅長的，以基督徒的說法是那可能不是你的恩賜。如果我們刻意用樂觀的態度去做，其實也未必對。我們也不要顧貶低右額葉，有時右額葉提出的警惕也是不錯的，「悲觀」能令你不致跌進太深的深淵，例如有些人婚姻失敗，很想盡早早尋找一個人來取代上一個，急著「收復失地」，但右額葉的悲觀會說﹕「可能未必適合在這時做一些魯莽的決定。」

我們兩邊都需要聆聽，有些人說世上最厲害的創作智能，就是重視右邊的悲觀和左邊的積極（或稱樂觀），找到兩邊的理由後，作出衡量，再看選擇側重哪一邊的比率，如悲觀或樂觀佔了多少成，然後得出最好的意見。這亦是輔導的方式，即「擅長」讓人訴說憂慮後，同時也「懂得」詢問對方可提甚麼建議，然後能夠成功地幫助對方找到他自己也想不到的答案。

「耶和華啊，你所造的何其多！ 都是你用智慧造成的； 遍地滿了你的豐富。」〈詩 104﹕24〉

余德淳博士  EQ訓練 研究顧問