每次與家長們交流教養孩子的心得時，他們期望作導師的我，能像魔術師般在短時間內將子女變成「高自尊」的孩子，即是做到與人有輕鬆自在的眼神接觸、坐姿和聲音具有能力感。因為他們相信自己的子女天生擁有「高自尊」的氣質，要達到應該不是難事。不過，我想糾正父母這個思想上的謬誤，就是「高自尊」不是一份氣質，而是依靠後天刻意被長期訓練育成的結果，孩子需要有克服生活逆境的能耐力，以及不斷改善自己的虛心。

這位甫入接見室便滔滔不絕地分享自己想法的14歲男孩子，是我少見的一位。交談時，他嘆息為何天下父母都不懂得和明白子女的感受，「如果日後自己能成為一個父親，一定不會仿效父母的方法。」告訴我，有一次拿考獲80分的數學試卷給媽媽看，她的反應竟是﹕「失分的地方你應該識做的，看來又是你大意。」此事雖已發生超過一個月，但他說時的情緒仍甚激動，便知道他對媽媽的冷對回應極之失望。他說媽媽是了解自己一向討厭數學科，但她卻沒有欣賞兒子願意奮鬥和改進的努力。隨後，我問他期望媽媽如何反應才令你心情輕鬆些，他回答是﹕「我信你可以做得到的！」

他的答案道出了一個簡單的真相，就是每當孩子稍有一點進步時，只要父母隨後立刻讚賞，只須花3秒的時間便可造就一個「高自尊」的小孩了。有研究智商較低者的人發現，如父母經常與孩子有正面肯定的交談，這些孩子可被刺激，相信自己有完成艱難任務的信心。

此個案中，讓我反省到，EQ就是不住練習自省的過程，例如當我們不滿對方以先，要檢討自己的態度；在出發勸戒人之前，自問是否真正為這個人著想(例如規範與獎勵並重)？是否準備願意寬恕他？除非勸戒是與寬恕連在一起，否則我們並不能幫助那些對不起我們的人。

惟獨長大成人的才能吃乾糧；他們的心竅習練得通達，就能分辨好歹了。
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馬君蕙主任/余德淳博士  EQ訓練研究顧問